Какой вид маркетинга используете для своей компании?
Сложно представить, что сейчас существует хотя бы одна компания, способная продвигаться без маркетинга. В среднем российские компании тратят на него 20% от своего оборота.
Существует несколько направлений в маркетинге, и правильное их сочетание может стать залогом успешного продвижения. Выбор конкретных видов маркетинга зависит от целей и маркетинговой стратегии компании.
Маргарита Измайлова, директор по клиентскому сервису из компании Centra, рассказывает о том, какие виды маркетинга бывают и как выбрать наиболее подходящий, основываясь на состоянии рынка и специфике бизнеса.
Что такое маркетинг и какова его роль в бизнесе
Это процесс изучения целевой аудитории, разработки стратегий и средств, направленных на продвижение продуктов или услуг. Его роль в бизнесе заключается в создании и поддержании спроса, улучшении репутации компании и, в конечном итоге, увеличении прибыли. Он нацелен на то, чтобы привлекать и удерживать клиентов.
Виды маркетинга в зависимости от объема рынка
Сейчас экономика переживает непростые времена, происходит замедление потребительской активности: по данным РБК, темпы роста расходов россиян снизились с 12,5% в третьем квартале 2023 года до 6,6% во втором квартале 2024 года. Также сформировался определенный тренд на разумное потребление, особенно у молодого поколения.
И теперь, чтобы заполучить внимание и доверие покупателя, часто компании нужно задействовать несколько маркетинговых каналов для продвижения. Рассказываем подробнее про основные виды маркетинга, на что он направлен и какие задачи помогает решить.
Массовый
Такой вид маркетинга направлен на широкую аудиторию без разделения на сегменты. Такая стратегия предполагает удовлетворение потребностей большого количества потребителей с помощью единой стратегии коммуникации: потребности у целевой аудитории схожи, и поэтому товары должны быть произведены массово и распространены среди широкого круга покупателей.
Пример — реклама сети продуктовых магазинов «Пятерочка», ориентированная на большое количество покупателей.
Сегментированный
Разделяет общую аудиторию на группы потребителей со схожими особенностями, потребностями и поведением. Благодаря этому компании могут адаптировать продукты, услуги и маркетинговые стратегии под запросы каждой группы, что повышает продажи и конкурентоспособность компании на рынке.
Пример сегментированного маркетинга: компания «Спортмастер» использует мобильное приложение, чтобы разделить свою аудиторию на сегменты по интересам и физической активности. Это позволяет компании предлагать персонализированные предложения и товары для разных групп пользователей.
Нишевый
Заключается в концентрации на небольших группах потребителей со специфическими запросами. Компания вместо охвата всей аудитории ориентируется на конкретную группу потенциальных покупателей, чьи нужды, предпочтения или самоидентификация соответствуют ее товарам или услугам.
Например, «Яндекс.Практикум» предлагает образовательные программы для людей, желающих освоить новую профессию в ИТ-сфере.
Классификация типов маркетинга
Она включает в себя различные подходы и методы, позволяющие компаниям эффективно достигать своих целей. Рассмотрим основные типы маркетинга, их особенности и реальные примеры из российской практики.
Классический маркетинг
Сюда входят методы, использующие традиционные каналы продвижения, такие как реклама в печатных изданиях, радио и телевидении. Эти инструменты проверены временем и часто используются для охвата широкой аудитории, увеличения узнаваемости бренда и поддержания имиджевой составляющей.
Пример — рекламная кампания «Газпрома» со слоганом «Мечты сбываются», которая активно продвигается в медиа. Эта кампания была нацелена на широкую аудиторию и использовала эмоциональные образы для укрепления бренда.
Диджитал-маркетинг
Включает рекламные кампании в интернете. В них входят такие кампании, как:
Такой подход позволяет эффективно взаимодействовать с аудиторией в онлайн-среде, что делает его неотъемлемой частью современных стратегий.
Сегодня диджитал-маркетинг используют практически все, кто хочет привлекать клиентов, выстраивать бренд и увеличивать продажи. Этот вид маркетинга стал универсальным инструментом, охватывающим все ниши — от локальных бизнесов до глобальных корпораций.
Сеть «Додо Пицца» активно использует digital-маркетинг и его различные форматы. Так, недавно компания разработала имиджевый сайт, яркий дизайн которого замотивировал посетителей задержаться и почитать подробнее о продукте. Также компания размещает контекстную рекламу на видеосервисах, публикует интерактивные сторис, запускает мобильные игры и сотрудничает с блогерами в социальных сетях, развивая омниканальную стратегию в digital.
Входящий маркетинг (Inbound-маркетинг)
Ориентирован привлекать клиентов через создание ценного контента, вместо использования прямой рекламы. Он включает в себя все инструменты, которые формируют благоприятный пользовательский опыт — публикации в социальных сетях, статьи, видео.
Метод фокусируется на повышении репутации и лояльности аудитории по отношению к бренду, на создании органического трафика и взаимодействии с клиентами без агрессивных продаж.
Сервис психотерапии «Ясно» строит на таком подходе свой inbound-маркетинг. Регулярный информативный контент в виде советов, чек-апов, гайдов, подкастов на социальные темы помогают сервису установить близкие отношения с клиентами и создать доверительную атмосферу вокруг своего бренда.
Продуктовый маркетинг
Продвигает определенные товары. Он включает в себя анализ рынка и конкурентов, разработку УТП (уникального торгового предложения), а также позиционирование продукта на протяжении всего жизненного цикла.
Такой пример маркетинга можем наблюдать у онлайн-магазина «Самокат», который постоянно расширяет свой ассортимент. Недавно сервис представил лимитированную линейку продуктов в черном цвете, посвященные «Черной пятнице». Такой нестандартный и креативный подход к продукту позволяет бренду увеличивать внимание к себе и частоту покупок.
Перфоманс-маркетинг
Это подход, ориентированный на измеримые результаты, что делает его незаменимым для современных компаний. Он позволяет точно отслеживать эффективность рекламных кампаний, обеспечивая полную прозрачность данных. Это помогает оптимизировать бюджет, направляя ресурсы только на наиболее прибыльные каналы.
Перфоманс-маркетинг (или маркетинг по результату) предполагает оценку эффективности кампаний по конкретным показателям:
- CPA (аббр. Cost Per Action, от англ. «цена за действие») — цена привлечения за пользователя, который совершил целевое действие на сайте: отправил заявку или подписался на email-рассылку;
- CPL (аббр. Cost per Lead, от англ. «цена за лиды») — стоимость привлечения одного потенциального клиента с конкретного источника трафика;
- ROI (аббр. Return on Investment, от англ. «возврат инвестиций») — коэффициент окупаемости вложений.
Такой подход также позволяет точно нацеливать рекламу на определенные сегменты аудитории, что значительно повышает отдачу от маркетинговых усилий и минимизирует ненужные расходы.
Пример — перформанс-стратегия бренда «Эконика» в своей маркетинговой кампании 2022 года. Основными инструментами тогда стали контекстные площадки, соцсети и динамический ретаргетинг. Также были использованы гео-сервисы, («Яндекс Справочник», 2ГИС и ORM) которые помогли перераспределить трафик, бюджет рекламной кампании и увеличить прибыль.
Партизанский маркетинг
Использует креативные и необычные тактики для привлечения внимания аудитории с минимальными затратами. Это может включать вирусные видео, флешмобы и уличное искусство.
Burger King часто устраивает яркие кампании, которые привлекают внимание СМИ и общественности без значительных затрат на рекламу. Так, в 2019 году сеть запустила новую акцию: чтобы получить бесплатный бургер, нужно было сжечь рекламу конкурента, используя специальную функцию в приложении.
Исходящий маркетинг (Outbound-маркетинг)
Представляет собой традиционные методы, которые предполагают активное продвижение и рекламу товаров и услуг. Это «холодные» звонки, электронные рассылки и наружная реклама.
Несмотря на возрастающую популярность цифровых методов, Outbound-маркетинг остается эффективным для привлечения новых клиентов и поддержания открытого диалога, особенно в традиционных сегментах рынка. Главная цель такой стратегии — донести информацию до как можно большего числа людей, даже если они изначально не проявляли интереса к продукту.
Так, недавно Tele2 провел многоканальную и охватную кампанию по ребрендингу с методами outbound-маркетинга и сменил название на T2.
Бренд-маркетинг
Создает и укрепляет имидж компании. Он строит долгосрочные отношения с клиентами через развитие уникальных ассоциаций и репутации бренда.
Пример бренд-маркетинга — компания МТС. За свою многолетнюю историю их яркий логотип и реклама постоянно трансформировались, но прочно остались в памяти у аудитории. Сейчас компания создала свою экосистему, продвигается через разные каналы, создает продукты в новых сегментах рынка, которые помогают углубить эмоциональную связь с потребителями.
Крауд-маркетинг
Крауд-маркетинг (от англ. crowd — «толпа») — это использование мнения сообщества или мнение лидеров общественного мнения для продвижения продукции. Обычно это делается через форумы, блоги и социальные сети.
Крауд-маркетинг нужен, чтобы сформировать позитивный имидж и увеличить узнаваемость бренда через взаимодействие с сообществами и онлайн-платформами. Используя обсуждения на форумах, в социальных сетях и блогах, компании могут органично интегрировать свои продукты в жизнь целевой аудитории. Это способствует созданию доверительных отношений, повышая лояльность потребителей.
Крауд-маркетинг помогает собрать обратную связь и генерировать ценный контент от пользователей, что укрепляет позицию бренда на рынке.
Персонализированный маркетинг
Адаптирует предложения под каждого клиента:
К примеру, сервис «Яндекс.Маркет» предлагает персональные рекомендации товаров на основе истории просмотров и покупок пользователя.
Голосовой маркетинг
С развитием технологий голосовых помощников, таких как: Алиса от «Яндекса», Маруся от VK, Салют от «Сбера», Олег от «Т-Банка», Ева от «Мегафона» — голосовой маркетинг становится все более популярным. Он фокусируется на взаимодействии с клиентами через голосовые запросы и команды.
Инфлюенс-маркетинг
Задействует известных личностей и экспертов для продвижения продукта или услуги. Это усиливает доверие потребителей и повышает узнаваемость бренда.
Компании сотрудничают с известными блогерами по рекламе за определенную сумму или на основе бартера. Блогеры рассказывают о продукте на своих платформах, обычно предоставляя информацию в форме рекомендаций, что вызывает положительное отношение аудитории.
Отраслевой маркетинг
Ориентирован на определенное направление бизнеса. Это позволяет создавать специализированные кампании для различных сегментов рынка, удовлетворяя их уникальные нужды.
Сарафанный маркетинг
Основан на рекомендациях и отзывах клиентов.
Сегменты разного бизнеса активно используют реферальные системы для эффекта сарафанного маркетинга.
Например, «МегаФон» предлагает бонусы за привлечение друзей в сеть, стимулируя клиентов делиться положительным опытом.
Ивент-маркетинг
Сосредоточен на организации и проведении мероприятий для продвижения бренда, продукта или услуги. Это может быть конференция, выставка или промо-акция.
Геомаркетинг
Использует данные о местоположении клиентов для продвижения товаров и услуг. Это позволяет предлагать персонализированные решения в зависимости от местных предпочтений.
Вирусный маркетинг
Создает контент, который распространяется самостоятельно благодаря его привлекательности и актуальности для пользователей.
Цель — быстро увеличить охват без значительных затрат.
Account-маркетинг (Маркетинг ключевых клиентов)
Уделяет внимание индивидуальным клиентам или компаниям, сосредотачиваясь на разработке персонализированных предложений и стратегий взаимодействия.
Интерактивный маркетинг
Привлекает клиентов через различные формы взаимодействия, такие как опросы, игры и интерактивные приложения.
Так, компания «Союзмультфильм» создала интерактивное приложение с играми и квизами, привлекая аудиторию через взаимодействие с контентом.
Нейромаркетинг
Изучает психологические и нейробиологические аспекты поведения потребителей, чтобы оптимизировать рекламные сообщения и кампании.
Эмоциональный маркетинг
Воздействует на чувства и эмоции потребителей. Он сосредоточен на историях, социальных проектах и рекламных кампаниях, затрагивающих чувства покупателей.
Так, рекламная кампания «Почта России» с роликом о том, как посылки соединяют близких людей, вызывает эмоциональный отклик у аудитории. Эмоции эмпатии и сопереживания помогают укреплять позиции бренда.
Что выбрать для своей компании
Выбор вида и типа маркетинга зависит от специфики бизнеса, целевой аудитории и поставленных целей. Вот несколько шагов для определения оптимальной стратегии:
- изучите потребности и поведение клиентов;
- определите, чего вы хотите достичь — увеличение продаж, укрепление бренда, привлечение новой аудитории;
- выберите наиболее эффективные каналы и виды маркетинга;
- сочетайте несколько видов маркетинга для достижения максимальных результатов;
- регулярно анализируйте результаты и корректируйте стратегию при необходимости.
В заключение
Понимание видов и типов маркетинга помогает настроить ваш бизнес на различные сценарий развития и продвижения.
Какие типы маркетинга применять, зависит от специфики определенной компании, ее ЦА и ресурсов. Экспериментируйте, анализируйте результаты и адаптируйте стратегии, чтобы достичь максимальной эффективности.
Не забывайте использовать омниканальность в маркетинге — миксуйте подходы и каналы коммуникации с клиентами, чтобы предоставить непрерывный пользовательский опыт и касание с вашим брендом или продуктом.
Больше статей у нас на канале: https://t.me/truebusiness
