🌟Poizon🌟
Список часто задаваемых вопросов и ответы на них:
СКОЛЬКО ИДЕТ ДОСТАВКА?
Среднее время доставки товара от момента покупки до его получения на наш склад в Москве: 20-25 дней.
Срок доставки складывается из:
1. Доставка от Poizon до склада в Китае до 7 дней.Точный срок доставки написан на кнопках в приложении.
2. Обычная доставка со склада в Китае до Москвы 10-12 дней (1000₽/кг)
Экспресс доставка занимает 2-4 дня до Москвы, с момента получения на складе в Китае (2500₽/кг)
Страховка товаров в обоих видах доставки стоит 500 рублей!Это сделано в целях сохранности ваших средств в случае потери/порчи товара*
3. Доставка из Москвы до вашего города.
Все заказы по России мы отправляем согласованной с вами транспортной компанией.Обычно выбирают CDEK/Почту России.Срок доставки с Москвы до вашего города можно узнать в приложении службы доставки.
КАК ПОДОБРАТЬ РАЗМЕР ОБУВИ ИЛИ ОДЕЖДЫ?
В Poizon на каждый товар идёт индивидуальная размерная таблица. Вы можете подобрать себе верный размер, ориентируясь на нее.
Чтобы увидеть размерную таблицу, вам нужно нажать на линейку в поле с актуальными размерами.
Выбрав обувь, вам откроется таблица, где будут представлены размеры в EUR/US/UK и в сантиметрах.
Чтобы правильно подобрать размер обуви, советуем ориентироваться на столбец с сантиметрами.
Выбрав одежду, вы увидите рекомендованный размер по росту и весу, также обхвату талии, груди, длине изделия и прочее.
НЕ ПОДОШЕЛ РАЗМЕР, ЧТО ДЕЛАТЬ?
Обменять товар или вернуть деньги напрямую на Poizon не получится. Срок обмена или возврата товаров на Poizon составляет 7 дней, а товары в России мы получаем спустя 10-12 дней после получения уже на складе в Китае.
Поэтому, если вам не подошел размер, то вы можете воспользоваться нашей услугой возврата средств через реализацию товара на наших ресурсах.
Вы отправляете товар обратно к нам в магазин.
Называете стоимость по которой хотите продать товар.
Мы выставляем его на нашем сайте и после реализации, возвращаем средства.
*Комиссия за реализацию товара составляет 2000р.
ОЧЕНЬ ВАЖНО: Для реализации товара через нас необходимо, чтобы сохранилось полное наличие всех комплектующих (целые пломбы, сертификат, фирменные коробки и т.д) и конечно, отсутсвие следов носки.
КАК УЗНАТЬ АКТУАЛЬНЫЙ КУРС ЮАНЯ?
Друзья, курс юаня, который вы смотрите в Гугл или Яндекс не является рыночным. И за эту цену нельзя приобрести валюту.
Рыночный курс валюты отличается от биржевого всегда на 1,5-2р.
Актуальный курс, по которому делается расчет, вы всегда можете узнать на нашем канале @Camplee store
СКОЛЬКО СТОЯТ ВАШИ УСЛУГИ?
Наша комиссия составляет 10% за каждую единицу товара, которую вы заказываете.Минимальная комиссия 1000 рублей.
Если товар стоит 500₽, то комиссия будет составлять тоже 1000₽. И если вы закажете 5 товаров, то комиссия будет рассчитываться на каждый товар отдельно.
КАКИЕ МОГУТ ВОЗНИКНУТЬ ФОРС-МАЖОРЫ?
При проверке товара на Poizon могут произойти следующие ситуации:
- Poizon возвращает товар продавцу, если он не прошел проверку на оригинальность.
- Товар прошел проверку на оригинальность, но имеет незначительные дефекты (например, немного мятая коробка).
- На покупку совершен автоматический возврат средств, так как были нарушены сроки доставки со стороны продавца, который должен был отправить товар на Poizon.
Во всех случаях Poizon уведомляет нас,эту информацию мы передаем вам,предлагаем вам все перечисленные варианты решения и ждем вашего ответа.
Не нашли ответ на ваш вопрос?
Пишите нам в telegram: @tshci_yd