Что на самом деле может чат-бот в Telegram
Принимать заявки
Автоматически принимает обращения клиентов из чат-бота, собирает необходимую информацию, генерирует заявки для администраторов и менеджеров.
Общаться с клиентом
Бот умеет записывать онлайн на стрижку, маникюр, автомойки и детейлинги бронировать столики в ресторане и кафе, вызывать официантов, кальянщиков, администраторов. Данный инструмент применим в любых сферах, где идет прямой контакт клиента с представителем компании. Масштабы применения ботов в бизнесе по факту безграничны.
Выдавать индивидуальный контент
Чат-боты предоставляют потенциальному клиенту только ту информацию, в которой он заинтересован и которую он запрашивает. Это позволяет индивидуально подойти к каждому клиенту, услышать потребности каждого, акцентировать внимание на том, что на самом деле важно для клиента.
Отвечать на вопросы
Бота можно научить отвечать практически на любые вопросы клиентов. Тем самым 1 бот может разгрузить штат колл-центра и консультантов от ежедневных рутинных задач, сосредоточив их на действительно важных для развития компании задачах.
Дарить бонусы за приглашенных друзей
В чат-бот можно встроить полноценную программу лояльности, бонусную систему мотивации сотрудников. Тем самым бот будет удерживать существующих клиентов , подогревать их и стимулировать к дальнейшим покупкам.
Автоматизация
Чат-бот автоматизирует рутинные процессы коммуникации, высвобождая драгоценное время сотрудников компании.