Как с минимальными затратами повысить прибыль в магазине на платформе Prom.ua и Horoshop на 10-50%
Здравствуйте, на связи Turboweb — мы маркетинговое агентство, специализируемся на продвижении интернет-магазинов. Нашими клиентами стали уже более 600+ магазинов, мы работали с большей частью существующих ниш и товаров, которые есть на рынке.
Мы выделили 11 практических действий для повышения продаж в вашем интернет-магазине с минимальными вложениями, либо вовсе без них!
Интересный факт: никто из 500+ наших клиентов, когда приходил к нам на продвижение НЕ использовал все из этих возможностей.
А в сумме все эти вещи приносят очень хороший долгосрочный прирост в результатах, особенно, когда вы начинаете активно развиваться!
Поэтому мы можем вам сказать только одно...
1. Понятная структура и приятный дизайн вашего сайта
Пользователь должен легко ориентироваться в разделах вашего сайта. Если в течении 3-5 секунд пользователь не разберется как ему найти нужный товар, и где найти всю нужную ему информацию — он просто закроет вкладку вашего магазина и пойдет искать товар у ваших конкурентов.
Сделайте так, чтобы любой товар из любого места вашего сайта можно было найти в 3-5 кликов.
Чтобы понять насколько у вас понятная структура: попросите ваших родителей, а также отдельно, несколько ваших знакомых найти какой-то товар у Вас на сайте и сделать покупку.
Понаблюдайте или попросите их дать обратную связь в чем были сложности и как бы они сделали проще? Пускай попробуют заказать ваш товар, как через мобильную версию сайта, так и через компьютер. Так вы получите действительно объективную оценку структуре вашего сайта и найти проблемные места.
Это одно из самых важных действий, оно дает очень хорошие результаты.
А теперь по дизайну:
Дизайн сайта должен быть. Он должен быть стильным и современным. Не перегруженным. Также избегайте большого количества ярких цветов, которые будут раздражать глаз, на вашем сайте должно быть комфортно находиться
2. Фото, которое продаёт
Хорошая картинка товара — один из ключевых факторов. Люди покупают глазами — и это факт.
В интернете, вы можете понять хотите вы покупать товар или нет, только по его фотографии или видео. Если они не качественные — делайте выводы)
Поэтому если картинки товаров у вас тусклые, неяркие, плохо презентуют товар — вам стоит обновить изображения товаров.
И чтобы не тратить на это много денежных ресурсов, вы можете попробовать опубликовать заявку на съемку товаров в группах фотографов, указав что у вас небольшой бюджет и что вы ищите начинающего фотографа. Или если у вас есть знакомый с хорошей камерой и базовыми навыками фотографии, вы можете попросить его помочь вам.
Все фотографии должны быть на светлом или белом фоне и с качественным освещением.
3. Фильтры на сайте
Представьте себе свою комнату. Вы вытащили абсолютно все вещи из своих мест и свалили их в одну кучу посреди комнаты, попробуйте сейчас найти там свою расческу — вот так выглядит сайт без фильтров товаров.
Когда у вас в категории больше 50 товаров поиск нужного товара для клиента значительно усложняется. Чтобы облегчить эту задачу создайте фильтры по типам, категориям и по ключевым характеристикам товаров.
Если ваш магазин на Проме, тогда вам нужно:
- Перейти в раздел “Маркет” — скриншот http://prntscr.com/utc9ft
- Перейти в категорию “Надстройки к сайту” — скриншот http://prntscr.com/utccd7
- Подключить и настроить приложение "Фильтры на сайте компании" — скриншот http://prntscr.com/utccy8
Если ваш магазин на Хорошопе:
- Перейдите в раздел "Страницы" выберите категорию и нажмите на настройки категории — скриншот http://prntscr.com/utbkei
- После чего для категории задайте фильтры и сохраните настройки — скриншот http://prntscr.com/utblms
Также можете воспользоваться более детальной инструкцией — Здесь
4. Подключите чат на вашем сайте
Сейчас так много людей привыкло общаться в мессенджерах, что им проще написать сообщение чем позвонить в ваш магазин.
Многие клиенты узнают интересующую их информацию именно из чата в магазине и скорость ответа здесь напрямую влияет купит у вас человек товар, или нет.
Если ваш магазин на Проме:
- Вам нужно перейти в раздел Маркет — скриншот http://prntscr.com/utc9ft
- Выбрать раздел Чаты и тут вы сможете выбрать чат-бот, который вам больше подходит — скриншот http://prntscr.com/utcb3y
Если ваш магазин на Хорошопе:
- То воспользуйтесь этой инструкцией по подключению чат-бота https://help.horoshop.ua/ru/articles/4354915
5. Подключите функцию быстрого заказа
Что это такое? — пользователь оставляет свой номер и ожидает звонок вашего менеджера.
Очень многим людям легче продиктовать свои контактные данные для отправки заказа, чем нежели вводить их. И ваша задача сделать так, чтобы получить эти данные, а также ответить на все вопросы, которые у него есть по вашему продукту.
Если ваш магазин на Проме:
- Вам нужно перейти в раздел Настройки Интернет-магазин — скриншот http://prntscr.com/utvpen
- Поставить галочку возле поля “Кнопка Перезвоните мне на сайте компании” — скриншот http://prntscr.com/utvq2q
Если Ваш магазин на Хорошопе:
- Вам нужно перейти в раздел Настройки, Общие настройки — скриншот http://prntscr.com/utvr8c
- Найти раздел “Быстрый заказ” и поставить галочку возле поля “Включить” — скриншот http://prntscr.com/utvrxh
6. Конкурентная цена — очень важно!
Выгодный поставщик — выгодная цена для покупателя.
Выгодная цена для покупателя — среди десятков конкурентов он выберет именно вас в первую очередь.
Поэтому ищите поставщиков, которые будут продавать вам товары по низкой цене. Важно понимать что поиск новых поставщиков это циклическая задача. То что поставщик качественно работает 2 месяца не означает что он и дальше продолжать так работать.
Всегда ищите лучших, а не первых попавшихся!
Также мы очень рекомендуем вам поставить себе задачу раз в пару недель мониторить цены по вашим конкурентам, чтобы всегда иметь актуальную цену по рынку.
Лайфхак по поставщикам: если вы ищите качественных и недорогих поставщиков отправляйтесь на 7 километр возле Одессы, чтобы найти поставщиков. Далеко не все из них вышли в онлайн-торговлю а невысокие цены позволят вам сделать накрутку больше, чем поставщики, которые уже в онлайне.
7. Обрабатывайте входящие звонки как можно быстрее.
Помните, что человек чаще всего оставляет заявки у нескольких магазинов. И, если вы первыми ответили на все его вопросы и дали возможность заказать — клиент ваш. Позвонили на пару минут позже чем конкуренты? — заказ уже ушел к ним.
8. Наложенный платеж и оплата на карту
Включите возможность оплаты этими 2 способами в ваши варианты оплаты.
Без наложки продажи сократятся и очень ощутимо, проверено на десятках наших клиентах. Если хотите бороться с возвратами, просите часть от суммы заказа перечислить перед отправкой заказа.
Оплата на карту — выход для тех клиентов, которые не хотят платить комиссию Новой почте.
9. Политика Возврата и Обмена
Разместите информацию про возврат, обмен и гарантию на ваши товары.
Большими буквами, четкими формулировками, на видном месте.
Тогда доверие к Вашему магазину у потенциальных клиентов будет в разы выше и они будут понимать, что о них заботятся, и помогут действительно решить их запрос, даже если что-то пойдет не так.
10. Отзывы
Собирайте у каждого вашего клиента отзывы, и регулярно публикуйте их на вашем сайте.
У вас покупают — когда вам доверяют. Нет доверия — нет продаж.
А качественные развернутые отзывы живых людей это то, на что в первую очередь смотрят люди при выборе товара. Вспомните, как вы выбираете товары, например на розетке.
11. Разместите Ваш интернет-магазин на Гугл картах
Некоторым людям нужно срочно получить товар. В этом случае они ищут магазины в их городе. Где можно забрать товар день в день. И если ваш магазин есть на Гугл картах, то пользователи из вашего города смогут вас таким образом найти.
Для того чтобы разместить магазин на Гугл картах воспользуйтесь этой инструкцией: https://ain.ua/2019/02/25/kak-dobavit-kompaniyu-na-google-maps/
Сделайте даже 4 из 11 пунктов и вы заметите прирост в обращения в ваш магазин! Сделайте все 11 — вы будете готовы масштабироваться и получать максимальное количество продаж из людей, которые заходят к вам.
Все эти методы были методами Пассивного увеличения продаж!
Если вы хотите, чтобы ваш магазин приносил вам реально хорошую прибыль, то есть от 15.000-25.000 грн чистой прибыли в месяц — вам нужна эффективная рекламная компания, которая будет приводить клиентов на ваши товары.
И не просто приводить, а делать вам много продаж по минимальной цене.
Мы подготовили для вас разбор такой системы, мы покажем вам кейсы, в которых мы на 5.000 грн делаем 100.000 грн продаж, покажем из чего состоит такая система и дадим пошаговый план создания такой системы в своем интернет-магазине.