МЕТОДЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ДЛЯ ОФЛАЙН БИЗНЕСА В РЕГИОНАХ

Всем привет! Меня зовут Татьяна Третьякова, я предприниматель с опытом более 5 лет, эксперт по личным и бизнес стратегиям, ментор по продвижению и продюсированию. Раньше я продвигала науку, а теперь я про бизнес, продвижение и саморазвитие.

О чем мечтает каждый предприниматель? Конечно, об очереди из клиентов, слаженной команде, растущей от года к году прибыли. Стратегия ведения офлайн бизнеса в регионах значительно отличается от коллег из крупных столичных городов, где большое количество уникальных посетителей за счет большого числа жителей и развитой туристической инфраструктуры.

Предлагаю разобрать ТОП-6 методов продвижения бизнесов в регионах, которые помогут увеличить трафик клиентов, повысить узнаваемость бренда компании, поднять показатели: retention (возвращаемость клиентов) и LTV (пожизненная ценность клиента). Данные методы наиболее актуальны для компаний, которые привязаны к конкретной локации, то есть когда услуга не может быть оказана удаленно (парикмахерская, маникюрный салон, автосервис, тд) или товар не может быть отправлен доставкой в другие города/страны (скоропортящиеся товары, цветы, кофейни, кафе и т.д.).

Первое, на что обращает внимание клиент – это внешний вид вашего бизнеса. Важно сделать так, чтобы ваше заведение было видно и привлекало внимание прохожих. Если разрешения на яркий декор нет, ищите альтернативы способы. Например, размещение брендированного велосипеда или декоративных клумб рядом с заведением, организация летника рядом, создание фотозоны рядом с входной группой. Важно быть не только заметным для клиента или гостя, но и вызывать желание сделать фото или видео, с которым хочется поделиться в социальных сетях.

Одним из ключевых показателей в бизнесе для сегмента HoReCa, а также для товарного бизнеса является RETENTION, или возвращаемость клиента. Для регионов крайне важно держать фокус внимания на увеличении количества постоянных клиентов. Маркетинговая стратегия должна быть направлена на удержание клиента и его возвращаемость. Привлечение новой холодной аудитории обходится для бизнеса всегда дороже по сравнению с качественной работой с клиентской базой. Используйте бонусные системы, элементы геймофикации и персонализированные предложения. Переход на автоматизированную систему лояльности позволяет отслеживать покупательскую активность и персонализировать общение с клиентами. Используйте CRM-системы для рассылок и предложений, чтобы возвращать клиентов. Не забывайте о мелочах, которые создают положительное впечатление у клиентов, предвосхищайте ожидания.

Третий метод – это сотрудничество с близлежащими магазинами, заведениями и бизнесами с похожей целевой аудиторией. Размещение купонов и полиграфической продукции в местах, где бывает ваша аудитория, помогает привлечь новых клиентов. Например, так зоомагазин может сделать коллаборацию с близлежащей ветеринарной клиникой или грумингом, а йога-студиями вполне может предложить сотрудничество свадебному салону или цветочному магазину. Важно найти не прямого конкурента, а компанию со схожей целевой аудиторией.

Четвертый способ – присутствие на онлайн-картах, таких как 2GIS, Яндекс.Карты и Google карты. Например, если у клиента пробило колесо, то вряд ли он будет искать шиномонтаж в ВКонтакте, скорей всего он будет искать ближайшую фирму на картах. Регулярно обновляйте информацию, добавляйте актуальные фотографии, просите ваших клиентов оставлять отзывы и обязательно отвечайте на отзывы. Работа с отзывами, особенно с негативными, помогает улучшить репутацию и превратить самого недовольного клиента в лояльного.

Да, не каждый собственник бизнеса стремится к активному продвижению личного бренда, участию в медийных проектах, ведению социальных сетей, выступлениям на публичных мероприятиях и появлению в СМИ. Однако стоит помнить, что личное присутствие и узнаваемость владельца бизнеса имеют потенциал значительно укрепить доверие со стороны клиентов. В современном мире узнаваемость и положительная репутация играют ключевую роль в формировании успешного бизнеса, служат гарантом его стабильности и процветания. Поэтому инвестирование времени и усилий в развитие личного бренда может стать мощным двигателем для достижения новых высот в бизнесе.

Продвижение через онлайн-площадки стало неотъемлемой составляющей успешной стратегии маркетинга и продаж. В 2024 году омниканальность становится ключевым трендом, требующим комплексного подхода к взаимодействию с потребителями на различных платформах. Социальные сети, такие как Instagram*, ВКонтакте и Telegram, предоставляют уникальные возможности для привлечения целевой аудитории и укрепления взаимодействия с ней.

Для эффективного привлечения клиентов рекомендуется создавать интересный и увлекательный контент, проводить розыгрыши, акции и специальные предложения. Важно также акцентировать внимание на креативных идеях, способных выделить ваш бренд среди конкурентов, и на активном взаимодействии с подписчиками, стремясь к формированию долгосрочных отношений с ними. Помните, что успешное присутствие в социальных сетях может значительно повысить узнаваемость вашего бренда и привлечь новых клиентов.

В заключение, методы продвижения для офлайн бизнеса в регионах имеют свои особенности и требуют индивидуального подхода. Важно обратить внимание на визуальный якорь, чтобы привлечь внимание прохожих, работать над лояльностью клиентов и их возвращаемостью, сотрудничать с близлежащими бизнесами, быть присутствующими на онлайн-картах города, развивать личный бренд компании и ее руководителя, а также активно использовать интернет-продвижение через социальные сети. Комплексное применение данных методов поможет увеличить трафик клиентов, повысить узнаваемость бренда и укрепить позиции на рынке. Будьте креативными, внимательными к потребностям клиентов и не бойтесь экспериментировать - это ключевые факторы успеха вашего бизнеса в регионах.

*Организация Meta официально признана экстремистской организацией на территории РФ