May 14, 2020

Как создать поток клиентов в салон красоты

  • Вы владелец салона красоты и желаете идеализировать запись клиентов, а также увеличить свою прибыль? Чат-бот расскажет вашим клиентам об услугах салона и их стоимости, самостоятельно запишет на желаемое время, отправит рассылку с крутыми скидками и акционными предложениями.

Какие проблемы может решить?

Осуществляет онлайн-запись на услуги. При необходимости, заносит данные в CRM-систему. В два клика на своем мобильном телефоне человек выбирает и записывается на необходимую ему услугу. Клиенту не нужно никуда звонить и спрашивать, он просто оставляет заявку в мессенджере

Предоставляет информацию об услугах и их стоимости.

Информация о мастерах салона. Многим клиентам интересно познакомиться с мастером и посмотреть его работы.

Запись в любое время суток. Бот делает записи и продажи - ты делаешь своё дело. Бот работает 24/7 - хоть днём, хоть ночью. Не отвлекайся. Бот сам напомнит о записи клиентам.

Рассказывает про доступные процедуры в Вашем салоне.

Возможность делать рассылки о специальных предложениях, новых процедурах и скидках.

Внедрение системы бонусов, как дополнительное привлечение клиента.

Геолокация. При необходимости размещается информация о местоположении салона, для того, чтобы пользователь мог быстро сориентироваться. Для удобства можно даже добавить блок “Как добраться?"

Отзывы. Чат-бот может собирать отзывы и пожелания клиентов.

В чем польза для бизнеса?

✅ Дополнительный (а иногда и единственный) канал живого общения с клиентами (обратная связь);

✅ Сокращение времени ожидания клиента (по сравнению общения с живым оператором).

✅ Повышение лояльности клиентов: сейчас любое упрощение контакта клиента с поставщиком услуг благоприятно сказывается на доверии и возможности повторного обращения в компанию. Поэтому установка чат-бота — это возможность вызвать доверие у клиентов.

✅ Автоматизация ведения клиентской базы. Создание, подтверждение, перенос, отмену записей, а также сбор отзывов - все может делать сам бот, при этом передавая вам только те вопросы, которые требуют живого общения.

👉 Чат-бот может поздравить всех клиентов в их День рождения. Отправить специальное предложение на сопутствующую услугу клиентам. Например, вы закупили новый состав для кератинового выпрямления волос, и хотите предложить эту услугу всем, кто делал у вас кератиновое выпрямление на старом составе в последний год. Или, вы предлагаете новую услугу "маникюр и педикюр в 4 руки" всем, кто когда-либо делал у вас отдельно маникюр и педикюр. Всё зависит от потребностей вашего бизнеса.

✅ Дополнительное неформальное конкурентное преимущество - Вау-эффект;

✅ Отсутствие конкуренции в мессенджере.

☝ Даже, когда вы отдыхаете, Ваш чат-бот продолжает собирать заявки и консультировать клиентов.

🤔 С чат-ботом или без него.

Звонят во время обслуживания и отвлекают от работы? Задают однотипные вопросы по телефону и в сообщениях? В эти моменты Вы теряете деньги на недовольстве клиентов из-за своего отвлечения!!!

Как продвигать?

📌 Настройка взаимодействия социальных сетей или сайта с чат-ботом. Так как зачастую у заведения обязаны быть эти клиентские каналы, через них можно направлять клиента в чат-бот

📌 Рекомендации для посетителей от персонала заведения

📌 Контекстная и таргетированная реклама, с помощью которой можно будет собрать трафик на посадочную страницу, где будет только ссылка на чат-бот и призыв к действию.

📌 Бонусные программы, о которых писалось выше, также раскручивают ваше приложение.

‼ Чат-бот помогает сэкономить владельцу салона красоты время и помогает выделится среди конкурентов.