О проекте

Стоматологическая клиника в Саратове.

Клиника уже успешно работала в Москве и открыла новый филиал в Саратове. Перед нами стояла задача быстро вывести новую клинику на стабильный поток первичных пациентов через Яндекс Директ.

Для рекламы взяли направление имплантация зубов - одно из самых конкурентных и дорогих услуг в стоматологии.

Цели и задачи:

Когда мы начали работу, перед нами стояло несколько задач:

• обеспечить стабильный поток первичных пациентов;
• удерживать стоимость лида в пределах KPI - до 2 500₽;
• увеличить количество пациентов, которые не просто оставляют заявку, а действительно доходят до клиники.

Именно последний показатель для нас был одним из ключевых. Потому что лид сам по себе не приносит деньги, деньги приносит пациент, который пришел в клинику и начал лечение.

Процесс работы и результаты:

1. Отказались от ведения рекламы на основной сайт

У клиента уже был качественный сайт, но он создавался под SEO-продвижение.

Для рекламного трафика такая структура работает значительно хуже: большое количество страниц, сложная навигация, много информации, которая отвлекает пользователя от главной цели - оставить заявку на конкретную услугу.

Поэтому мы разработали отдельный лендинг специально под рекламу. На нем оставили только то, что действительно необходимо.

2. Разделили аудиторию на сегменты

Мы разделили аудиторию на несколько сегментов и подготовили отдельные рекламные офферы и креативы под каждый из них.

3. Погрузились в бизнес клиента

Недостаточно просто привести дешевые лиды, важно, чтобы лиды доходили до покупки, соответственно, важно, чтобы все дальнейшие шаги воронки (дозвон, запись, приход, покупка) были отлажены и работали без перебоев, поэтому мы взяли на себя полный цикл работы с лидами:

• анализируем лиды в CRM;

• отслеживаем путь пациента;

• прослушиваем телефонные разговоры администраторов;

• анализируем работу администраторов;

• ищем причины отказов;

• корректируем скрипты общения.

После внедрения рекомендаций удалось увеличить качество обработки заявок и повысить доходимость пациентов.

Теперь о цифрах:

Здесь указываю ориентировочные цифры, которые нам удается удерживать уже на протяжении 7 месяцев работы:

• Рекламный бюджет: 150 000 - 200 000₽ в месяц
• Средняя стоимость лида: 1 900 - 2 200₽
• Ежемесячная выручка с рекламы: от 1,5 млн рублей

При этом стоимость обращения стабильно остается ниже установленного KPI

Что позволяет нам удерживать результаты из месяца в месяц:

Иногда кажется "зачем платить специалисту ежемесячно, он же все настроит один раз, лиды идут и все", но реклама - это не про разовую настройку. Чтобы регулярно удерживать результаты, необходимо регулярно следить за трафиком и вносить корректировки.

В нашу ежедневную работу для поддержания и улучшения результатов входит:

✅ регулярная корректировка ключевых запросов

✅ постоянная чистка неэффективных площадок внутри рекламных кампаний

✅ непрерывное тестирование новых гипотез, объявлений и офферов

✅ запуск ретаргетинга для пользователей, которые интересовались услугой, но так и не записались

✅ анализ всей воронки от первого клика до визита в клинику

✅ постоянная работа с отделом продаж и администраторами

Именно сочетание всех этих факторов позволяет получать стабильный результат, а не разовые всплески.

Вывод

Очень часто владельцы клиник не проводят глубинную аналитику воронки, и если люди не доходят/не записываются/не покупают, то считают, что проблема именно в рекламе.

Но на практике же реклама - это лишь часть системы. Если не анализировать путь пациента, не работать с отделом продаж, не слушать звонки и не оптимизировать воронку, можно получать много заявок и при этом терять значительную часть потенциальной выручки.

Мы работаем иначе.

Наша задача - не просто привести лиды.

Наша задача - сделать так, чтобы реклама приносила клинике деньги.

Хотите так же?

Если вы руководитель, маркетолог или владелец медицинской клиники и хотите получать стабильный поток первичных пациентов с прогнозируемой окупаемостью, напишите мне.

Разберем ваш проект, покажем точки роста и расскажем, какие результаты можно получить именно в вашей нише.

Наше агентство специализируется на разных источниках трафика: таргетированная реклама ВКонтакте, реклама в Авито, контекстная реклама Яндекс.Директ, посевы в Телеграм, реклама на маркет-платформе.