Как повысить узнаваемость вашего бренда с помощью управления репутацией в Интернете? ORM
Поскольку Интернет все чаще становится источником информации о продуктах и услугах, ваша онлайн-репутация как никогда важна. Управление онлайн-репутацией (ORM) — это процесс мониторинга, выявления и воздействия на цифровые следы, оставленные вашим брендом.
Лучшее управление репутацией предлагает множество преимуществ для предприятий всех форм и размеров, но одно из его главных преимуществ связано с узнаваемостью бренда. Другими словами, ORM может помочь вам стать более заметным и известным в Интернете. Вот как это сделать.
Что такое управление репутацией в Интернете?
Прежде чем мы углубимся в то, как ORM может помочь повысить узнаваемость вашего бренда, давайте сделаем шаг назад и рассмотрим, что такое ORM. Как мы кратко упомянули выше, ORM — это процесс мониторинга цифрового следа вашего бренда и влияния на него.
Этот цифровой отпечаток может принимать самые разные формы: от комментариев в социальных сетях и онлайн-обзоров до новостных статей и сообщений в блогах. Каждый раз, когда ваш бренд упоминается в Интернете, он оставляет след, который становится частью вашей ORM-стратегии.
Цель ORM — защитить и улучшить репутацию вашего бренда, управляя этими элементами. Это может включать выявление и реагирование на негативные комментарии или обзоры, продвижение положительного контента о вашем бренде или активное управление вашим присутствием в социальных сетях.
Что такое узнаваемость бренда?
Осведомленность о бренде — это степень, в которой потребители знакомы с вашим брендом и могут узнать его, когда увидят. Существуют разные уровни узнаваемости бренда: от полного незнания (когда потребители никогда раньше не слышали о вашем бренде) до высокой осведомленности (когда ваш бренд первым приходит на ум в определенной категории продуктов).
Это важно по следующим причинам:
- Это основа всех ваших маркетинговых усилий. Осведомленность о торговой марке — это отправная точка всех ваших маркетинговых усилий. Если потребители не знакомы с вашим брендом, они не смогут понять ваши сообщения или понять ценность ваших продуктов и услуг.
- Это влияет на решения о покупке: даже если потребители лишь смутно знает о вашем бренде, эта осведомленность все равно может повлиять на их решение о покупке. Исследование Nielsen показало, что запоминаемость бренда (способность запомнить бренд после его просмотра) является основным фактором при принятии решения о покупке, особенно предметов домашнего обихода, продуктов питания и напитков.
- Он поддерживает долгосрочный рост бизнеса. Наконец, узнаваемость бренда важна для роста бизнеса в долгосрочной перспективе. Чем больше потребители знают о вашем бренде, тем больше вероятность того, что они подумают о вас, когда им понадобится продукт или услуга, которые вы предлагаете. А это означает больше клиентов и доходов для вашего бизнеса в будущем.
Как управление репутацией в Интернете повышает узнаваемость бренда?
Теперь, когда мы рассмотрели основы ORM и узнаваемости бренда, давайте посмотрим, как они пересекаются. Вот три способа, которыми ORM может помочь повысить узнаваемость вашего бренда:
1. Это помогает вести разговор о вашем бренде.
Одним из основных преимуществ ORM является то, что он ставит вас на место водителя того, что люди говорят о вас в Интернете. Вместо того, чтобы просто реагировать на негативные комментарии и отзывы, именно вы решаете, что люди увидят, когда будут искать ваш бренд.
Это достигается путем создания и продвижения положительного контента о вашем бренде, такого как сообщения в блогах, сообщения в социальных сетях и положительные отзывы. Делая это, вы можете гарантировать, что лучшие результаты для вашего бренда будут положительными и информативными, что может помочь повысить узнаваемость и восприятие бренда.
2. Это позволяет вам охватить новую аудиторию.
Еще один способ, с помощью которого ORM может помочь повысить узнаваемость бренда, — это расширение вашего охвата на новых рынках и аудиториях. Когда вы создаете положительный контент о своем бренде, его могут увидеть люди, которые еще не знакомы с вашим брендом.
Например, допустим, вы пишете сообщение в блоге о преимуществах вашего продукта. Если этот пост в блоге появится на популярном веб-сайте в вашей отрасли, его увидят тысячи новых людей, которые ранее не знали о вашем бренде. Это отличный способ привлечь новых лиды и клиентов и одновременно повысить узнаваемость бренда.
3. Это дает ценную информацию о ваших клиентах.
Наконец, ORM может предоставить ценную информацию о ваших клиентах, их потребностях и желаниях. Отслеживая, что люди говорят о вашем бренде в Интернете, вы можете лучше понять, что клиентам нравится и не нравится в ваших продуктах и услугах.
Эта обратная связь может быть невероятно ценной, если вы стремитесь улучшить свои продукты и маркетинговые усилия. Кроме того, это может помочь вам лучше понять свою целевую аудиторию, что может быть полезно при разработке новых маркетинговых кампаний и стратегий, направленных на повышение узнаваемости бренда.
Вывод
Если вы хотите улучшить репутацию своего бренда и повысить осведомленность, управление репутацией в Интернете — отличное место для начала. Это может повлиять на каждый аспект вашей работы, от ваших маркетинговых усилий до ваших отношений с заинтересованными сторонами и, в конечном итоге, на вашу прибыль. Помните об этих трех преимуществах, разрабатывая собственную стратегию ORM ища новые способы.