Как языковой центр увеличил продажи в 2 раза, а прибыль в 4,5 раза за 3 месяца?
Наш клиент — языковой центр Lingua Academ, который более 12 лет работает в офлайне, является одним из лидеров в Ростовской области и имеет сильную академическую репутацию.
Основной фокус - обучение иностранным языкам детей и взрослых.
К моменту старта работы у центра уже была устойчивая база учеников, команда преподавателей и сильный продукт, но рост продаж замедлился, а онлайн-направление либо отсутствовало, либо не приносило системного результата.
Основные проблемы на старте
У бизнеса сформировался типичный для зрелых офлайн-проектов набор ограничений:
- продажи держались в основном на офлайн-направлении и личной вовлеченности собственника;
- отсутствовала системная модель продаж: план формировался интуитивно;
- скрипты и регламенты либо не использовались, либо существовали формально;
- менеджеры по продажам работали реактивно, без аналитики причин отказов;
- CRM была перегружена лидами без движения;
- не было понятного пути клиента и разделения аудитории по этапам прогрева;
- онлайн-направление не развивали и оно не влияло на выручку.
В результате центр упирался в потолок роста и зависел от ручного управления.
Первые результаты появились уже к концу второго совместной работы:
- выручка увеличилась на 30%.
Поиск решения
Ключевой задачей стало построение системных продаж, которые:
- не зависят от одного человека;
- позволяют масштабироваться;
- работают как в офлайне, так и в онлайне;
- дают прогнозируемый финансовый результат.
Основной фокус — переход от хаотичных действий к управляемой системе.
Реализация решения
Работа велась сразу по нескольким направлениям.
1. Пересборка системы продаж
- определены этапы воронки продаж;
- выстроен понятный путь клиента: от первого касания до повторных продаж;
- внедрена логика работы с тремя категориями аудитории:
2. Регламенты и стандарты
- актуализированы скрипты продаж;
- внедрена система адаптации новых сотрудников;
- зафиксированы зоны ответственности менеджеров;
- снижена доля «ручного управления» со стороны собственника.
3. Аналитика и контроль
- начат регулярный анализ отказов;
- восстановлена работа CRM (очищена от «лидов-призраков»);
- увеличено количество касаний с потенциальными клиентами;
- введены понятные метрики эффективности.
4. Запуск и усиление онлайн-направления
- определены приоритетные продукты для онлайна;
- перераспределены ресурсы между каналами привлечения;
- онлайн стал частью общей системы продаж, а не отдельным экспериментом.
Достигнутые результаты
Всего за 3 месяца языковой центр получил следующие результаты:
- увеличение общей выручки без пропорционального роста нагрузки на собственника;
- переход от интуитивных решений к управляемой системе;
- запуск и масштабирование онлайн-направления;
- рост повторных продаж за счет работы с текущей базой;
- снижение зависимости бизнеса от одного человека.
Итоговые результаты работы:
Заключение
Кейс Lingua Academ наглядно показывает: даже сильный продукт не растет без системы. А системный подход к продажам позволяет кратно увеличивать результат без хаоса, выгорания и постоянного «тушения пожаров».
Ключ к успеху — не в найме «волшебного» менеджера и не увеличении личных продаж, а в построении целостной системы: от постановки целей и правильной структуры до простой мотивации и ежедневного контроля:
- Начинайте с диагностики и постановки чётких финансовых целей.
- Отдел продаж — это инженерная система, которая требует регламентов, воронки и удобной CRM.
- Ваша роль — не делать всё самому, а выстраивать систему и контролировать её работу.
- Систематизация и обучение команды — ключ к росту и свободе.
Что вы получаете, внедрив систему в продажах?
- Управляемый, масштабируемый отдел продаж.
- Прогнозируемую выручку и прибыль без зависимости от вашего ежедневного участия.
- Возможность фокусироваться на развитии стратегии, а не на рутине.
- Уверенность в стабильности результата.
Создание системы — это не разовое мероприятие,
а непрерывный процесс.
ВАШИ СЛЕДУЮЩИЕ ШАГИ К СИСТЕМНЫМ ПРОДАЖАМ
Чтобы двигаться дальше и внедрить полную систему, которая будет стабильно приносить вам деньги, важно действовать последовательно и с экспертной поддержкой.
1. Получите больше полезных материалов
Чтобы продолжать работать над своими продажами ежедневно, подпишитесь
на мой Telegram-канал. Только там я делюсь эксклюзивными кейсами, рабочими
инструментами и короткими инструкциями, которых нет в открытом доступе.
👉 Подписаться на канал: Отдел продаж | Рудольф Тягло
2. Запишитесь на бесплатную диагностику отдела продаж
Чтобы построить отдел продаж, который будет стабильно приносить от 10 000 000 руб., нужен четкий план и системный подход.
Я предлагаю вам бесплатно проработать этот план на личной встрече.
За 60 минут разберем по шагам 4 ключевых этапа создания вашего отдела продаж:
1. Диагностика: что именно тормозит рост ваших продаж прямо сейчас.
2. Планирование: как поставить правильные цели и сделать их достижимыми.
3. Организация: какие именно инструменты и люди нужны для результата.
4. Контроль: как выстроить систему, которая будет работать без вашего постоянного участия.
Это не общая лекция, а конкретная работа над вашим бизнесом.
По итогу встречи вы получите четкое понимание, с чего начать и что делать дальше.
👉 Забронировать место на бесплатный аудит (предложение ограничено и действует 24 часа)
Если вы всерьез намерены выстроить систему и перестать тушить постоянные пожары в продажах — действуйте прямо сейчас.