Как Facebook может подводить во время рекламной кампании

Краткая предыстория:

Рекламная кампания для коуча по денежному мышлению. Кейс по кампании смотрите по ссылке.

Запустила рекламу с дневным бюджетом 500р. После 1го же дня купили продукт на 27 тысяч. Клиент решил увеличить бюджет до 3 000 в день.

Я создала новую кампанию с целью Конверсия, т.к. событий для нее было уже достаточно. И увеличила бюджет.

С этого момента можете считать, сколько раз Fb, и не только он, пытался меня остановить))

Бюджет на все объявления стоял 3 000,а реклама откручивалась всего на 622р в день. Нас это не устраивало. Дальше было общение с поддержкой.

Техподдержка объяснила, что т.к. до этого у этого аккаунта были сбои при оплате, Fb ограничил дневной лимит. И это, кстати, вообще нигде не указано. Но я, а теперь и вы, об этом уже знаем)

Тем не менее, автовебинар шел. И продажи продолжались. После нескольких успешных оплат (списывали сами ежедневно) дневной лимит увеличили и кампания заработала с тем бюджетом, каким мы хотели.

Но начались блокировки объявлений. Тех, которые работали отлично, но по причине использования слова "Интимная" в названии вебинара не нравились фейсбуку. Новые креативы от дизайнера срабатывали хуже. Поэтому итоговая стоимость конверсии за весь срок действия выше, чем получалась в день. В результате сложных махинаций с дублированием и обжалованием у меня получилось запустить те же удачные креативы.

Следующим этапом стала неожиданная блокировка всего Бизнес менеджера. Техподдержка в чате помочь быстро не могла, и вообще не могла.

Пришлось обжаловать решение о блокировке 3 раза. На 4й раз Бизнес менеджер разблокировали.

Я опять запустила рекламу и заблокировали уже Рекламный аккаунт. Есть такое у Фб, если дали блок по каким-то причинам, то потом автоматом блочат уже на всякий случай.

Общение с техподдержкой на этот раз произошло быстрее. Уже на следующий день аккаунт разблокировали и реклама пошла.

Но! Дальше клиент решил изменить способ регистрации на вебинар: вместо почты поставить туннель Leelo, где регистрация происходит на мессенджеры (Fb, Viber, Telegram и ВК). И количество регистраций упало в разы.

Фб тоже не мог корректно увидеть точку регистрации (потому что можно зарегистрировать только само нажатие на кнопку мессенджера, но не саму подписку на вебинар), а значит Цель Конверсии работала тоже некорректно.

В Яндекс метрике было видно, что посещений много. Фб тоже показывал хорошую стоимость клика. Но регистраций не было.

За неделю зарегистрировалось 2-3 человека (отслеживали по UTM меткам на Бизоне) при кликах 1486! Т.е. людям было интересно, они проходили по ссылке, но не могли или не хотели регистрироваться через мессенджеры.

Я убедила клиента вернуться к регистрации про помощи почты, и конверсии вернулись на нужный уровень с ценой 36р за регистрацию.

Выводы: не сдаемся и боремся до конца, если это нужно. И да, от Facebook можно ожидать чего угодно.

Татьяна Ярулина

Таргетолог, выпускница 2-го потока Тренинга по таргетированной рекламе Виталия Комысова.

Мой Инстаграм

Пишите Whats App

или Telegram