25 ОШИБОК В ПРОДАЖАХ И КАК ИХ ИЗБЕЖАТЬ

Приветствую, я Ульяна Зюкина — креатор, сценарист, контент-маркетолог

Раньше я владелица тату-студией, а сейчас развиваю свой блог, веду этот канал, пишу сценарии reels и помогаю зарабатывать на своих услугах от 100 до 300к за 6 недель с помощью контента.

Сегодня я подготовила для вас статью, которая поможет вам разобраться с главными ошибками в продажах в соц сетях и даст советы, как их исправить и выйти на новый уровень дохода.

ПОГНАЛИ!

1. Отсутствие заботы о клиенте — Сделайте так, чтобы клиенту было удобно во всем при контакте с вами. Возможно, он не купит у вас сразу, но он точно заинтересуется.
2. Упор только на преимущества и качества продуктов — Сместите фокус внимания потенциального клиента с ВАШИХ преимуществ на выгоды,
   которые получит ОН в результате работы с вами.
3. Постоянные скидки — Нельзя обесценивать ваш продукт и услуги и делать скидки по поводу и без. Акцент нужно делать на ценности продукта. Сфокусируйте внимание на том, как сделать своё предложение лучшим на рынке.
4. Отсутствие заботы о клиенте после состоявшейся сделки — Лояльность клиента нужно поддерживать: выясните, всем ли он доволен, есть ли претензии, всё ли устраивает
   в продукте/после услуги. Также этот способ поможет вам понять, где нужна доработка.
5. Неумение отрабатывать возражения — Вы не будете бояться возражений, если заранее подготовите ответы. Готовьтесь к возражениям, позволяйте клиентам увидеть реальные преимущества продукта. На консультациях
   я учу закрывать возражения через контент, чтобы ваши клиенты сразу понимали ценность вашей услуги.
6. Негативные высказывания о конкурентах с вашей стороны — Никогда не говорите в негативном ключе о конкурентах с потенциальными клиентами - человек воспримет эту информацию как свидетельство вашей слабости и желание выделиться за счёт принижения конкурентов. Мои конкуренты в нише тату это делали, и их клиенты приходили ко мне.
7. Отсутствие финального толчка к совершению сделки — Проработайте до всех мелочей способы оплаты, перепроверьте работающие кнопки
   и позаботьтесь о комфортном приобретении ваших продуктов и услуг.
8. Ожидание моментального результата — Если клиент не купил сразу, напомните о себе через 2–3 дня. Но не будьте слишком настойчивы — покупателей отпугивает чрезмерное давление.
9. Массовые рассылки — Персонализируйте каждое сообщение, чтобы показать ваш индивидуальный подход.
10. Неподготовленная площадка для приёма входящего трафика — Прежде чем начать продавать, необходимо качественно подготовить ваши соцсети и сайт, чтобы закрыть все возражения и довести потенциальных клиентов до реальной покупки.
11. Отсутствие цен — Если вы что-то продаёте, всегда указывайте цену под фотографией или в хайлайтс. Без цены фото воспринимается просто
    как красивая картинка и таким образом вы теряете от 40% до 70% клиентов, которые просто не станут писать вам в Директ или в комментариях.
12. Слишком долгие ответы — Старайтесь отвечать сразу, в течении первой минуты после полученного сообщения.
13. Некачественный визуал соцсетей — Фотографии и обложки хайлатс должны зацепить. Если люди будут видеть что-то непонятное плохого качества, то они даже не обратят внимание на ваш продукт или услугу.
14. Мысли только о товаре и продажах — В соцсетях нет смысла продавать в лоб, когда можно сформировать вокруг себя и своего продукта сообщество, поднять узнаваемость бренда. И потом уже продавать легче и на более высокие чеки.
15. Отсутствие работы над личным брендом — Сейчас компаниям
    и экспертам, за исключением бесспорных лидеров рынка, не доверяют просто так — клиенты хотят видеть за конкретными продуктами личностей.
16. Отсутствие сегментирования аудитории — Для каждой группы покупателей важно закрывать именно их потребности. Если вы будете вести на всех одинаковый контент и предоставлять одинаковые условия, то и половине точно не продадите.
17. Отсутствие линейки продуктов и контент-плана — Чтобы создать несколько продуктов, которые будут продавать друг друга или приносить пассивный доход, нужно прописать план хотя бы на год: в какой месяц какую тему будете прорабатывать и какие проблемы клиентов решать.
18. Работа над всем подряд — Делать нужно не много хаотичных действий, а только то, что конкретно в вашем случае эффективно. Помните про закон 80/20.
    Закон Парето: 20% усилий дают 80% результата, а 80% усилий — 20% результата.
19. Отсутствие очень дорогого продукта — Пока его нет, даже недорогие будут покупать мало — клиенты, выбирая продукты за меньшую стоимость, понимают, что они будут качественные, просто с меньшим набором функционала.
20. Продажа информации, а не системы достижения результата — Продавайте конечную выгоду клиента, а не процесс её достижения.
21. Неправильно выбранный продукт для продажи — Анализируйте рынок и целевую аудиторию заранее и создавайте продукт под конкретную боль людей.
22. Желание сделать всё самостоятельно — Так вы только потеряете время и все равно не сделаете лучше профессионалов, не сможете конкурировать или даже просто привлечь внимание. То, в чем вы не разбираетесь, стоит делегировать специалистам.
23. Отсутствие коммуникации с аудиторией — Коммуникация должна быть грамотной и продуманной. Если вы не будете задавать вопросы, интересоваться потребностями ваших клиентов, не выведете их на диалог с вами, то потеряете примерно 50% потенциальных клиентов.
24. Слабый или неподходящий оффер — Оффер — это торговое предложение. Его задача — показать клиенту выгоду, уникальность, причину купить продукт у вас, а не у конкурентов. Оффер помогает удержать клиентов, создать имидж, привлечь новую целевую аудиторию, продать дороже.
25. Отсутствие триггеров продаж и призывов к действию — Если вы даёте реально качественную информацию или предоставляете качественную услугу, то не стоит стесняться продавать. Поверьте, если вы не призовёте оформить заказ, то многие этого не сделают просто потому, что вы про это не сказали. А без использования, например, дедлайна (триггера ограничения по времени) ваши продажи будут намного ниже, чем с ним.

НУ ВОТ И ВСЁ!

Мы разобрали с вами основные ошибки в продажах. Теперь, применяя советы
из статьи на практике, вы сможете качественно изменить своё продвижение
в соцсетях и пробить финансовый потолок.

А если вам нужен полный аудит вашей ситуации с разбором всех ошибок, персональные рекомендации, лайфхаки, упаковка и индивидуальная стратегия
по росту в доходе и подписчиках, пишите мне в Директ @u_zyukina, и я лично приведу вас к вашим целям.

ДО ВСТРЕЧИ!!!