Советы Au-Pair: особенности немецкого этикета

Панибратских отношений немцы не любят. Переходить с ними на «ты» можно далеко не всегда. В каких же случаях это допускается? Эксперт на DW объясняет нюансы.

Умению вести себя в обществе немцы придают большое значение. А классическим учебным пособием по этикету многие до сих пор считает книгу «Об обращении с людьми» («Über den Umgang mit Menschen»), которая была написана в конце XVIII века немецким писателем Адольфом Книгге (Adolph Knigge).

Впрочем, правила «обращения с людьми всех сословий и положений», собранные в трактате Книгге, давно утратили актуальность. Зато организация, носящая имя Адольфа Книгге, пропагандирует именно современные формы этикета. Это Немецкое общество Книгге (Deutsche Knigge Gesellschaft). Возглавляет его Ханс-Михаэль Кляйн (Hans-Michael Klein).

Он ведет семинары о правилах вежливости, принятые сегодня в немецком обществе. На занятиях, в частности, говорится о том, в каких случаях уместно обращение на «вы» и на «ты».

Слово за старшим

В личной жизни общаться на «ты» может предложить только старший по возрасту — независимо от того, женщина это или мужчина. А вот на работе все зависит не от возраста или пола, а от служебной иерархии, подчеркивает Ханс-Михаэль Кляйн и объясняет: только начальник имеет право предложить подчиненному перейти на «ты».

Общение на «ты» возможно и между руководящими одного уровня, например, начальниками двух отделов, но, как правило, в том случае, если они встречаются одни, при отсутствии подчиненных. Причем перейти на «ты» предлагает тот, кто дольше работает в компании.

По-гамбургски и по-мюнхенски

Обращение по имени и на «вы» имеет общепринятое название «гамбургское «ты «. Например: «Маркус, не могли бы вы…» Такая форма придает общению не слишком официальный характер, но в то же время не делает его фамильярным. Жители Гамбурга переняли ее у американцев. Как правило, старший по должности может позволить себе так обращаться к подчиненному, но ни в коем случае не наоборот. Так же можно обращаться к работникам сферы услуг, если их униформе указано только имя.

А еще существует «мюнхенское «ты «- полная противоположность» гамбургскому». Это когда к человеку обращаются по фамилии и на «ты». Например: «Мюллер, подойди сюда». Именно так часто общаются друг с другом жители баварской столицы.

Кассирши немецких супермаркетов придумали еще более хитроумную форму обращения. «Госпожа Майер, глянь-ка в прейскуранте, сколько стоят эти груши!», — нередко можно услышать в торговом зале магазина.

С потребителем — в близких отношениях

Формы общения меняются. В наши дни немцы значительно чаще общаются на «ты», чем раньше. Ну, а в молодежной среде обращение на «ты» вообще давно считается нормой. Фамильярное «ты» перекочевало и в рекламу: так производители заигрывают с потребителями. «Ты все еще существуешь или уже живешь?» — такой рекламный слоган придумали в немецком филиале шведского мебельного концерна IKEA.

Впрочем, производители дорогого изысканного товара панибратства не позволяют. «Совершите пробную поездку на нашем автомобиле!» — призывает вкрадчивый голос в рекламном ролике немецкого автомобилестроительного концерна BMW.

С полицией — никакого панибратства!

В определенных ситуациях обращение на «ты» может быть просто оскорбительным. Когда известный немецкий певец, музыкант, продюсер и композитор Дитер Болен (Dieter Bohlen) обратился к полицейскому на «ты» (это произошло несколько лет назад), тот подал на него в суд — мотивируя свой иск тем, что в его лице шоумен оскорбил полицию в целом и, таким образом, подорвал конституционные основы государства. Так и есть: по закону, при официальном общении обращаться в милицию в Германии можно только на «вы».

Ханс-Михаэль Кляйн приводит и другие примеры, когда переходить с «вы» на «ты» не рекомендуется. Вот три самые опасные ситуации.

Ловушка номер один. Во время корпоративной вечеринки шеф предлагает перейти на «ты». Вы, естественно, соглашаетесь. Но как быть на следующий день? Ханс-Михаэль Кляйн предупреждает: ни в коем случае не говорить начальнику «ты», когда наступит обычный рабочий день.

Дождитесь момента, когда он сам обратится к вам — и сразу станет понятно, осталось ли в силе его вчерашнее предложение или нет. Ну, а если вам все-таки придется заговорить первым, старайтесь выбирать нейтральную форму обращения. Например: кажется, МЫ хотели сегодня обсудить эту тему… » Напоминать же шефу о его предложение перейти на» ты «- абсолютное табу», — подчеркивает эксперт.

Ловушка номер два. Никогда не предлагайте шефу перейти на «ты» — даже, если вы значительно старше его по возрасту. Такая инициатива должна исходить исключительно от начальника.

Ловушка номер три. Кто-то предложил вам перейти на «ты», а вы этого не хотите. Ни в коем случае не отвечайте на предложение категорическим отказом. Это унизит вашего визави. Лучше скажите: «Спасибо, мне очень приятно, что вы предложили перейти на новый уровень общения. Но, пожалуйста, дайте мне сначала возможность ближе вас узнать».

Золотое правило вежливости: относитесь к другим так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам, реагируйте на все спокойно и адекватно. Это — главный совет немецкого эксперта Au-Pair организации Ханса-Михаэля Кляйна.

Источник публикации: http://www.dw.com/ru/