Пресс-службы госорганов: первый шаг и его результаты

В этом году День работников печати и средств массовой информации во многом будет отличаться от предыдущих лет. За последние два года многое, что касается информационной политики, претерпело глобальные изменения. Да, свобода слова, общественный контроль и смелость журналистов заметна уже с 2017 года, но доступность информации и по-настоящему оживленный диалог стали более ярко выраженными именно с 27 июня 2019 года. В этот день глава государства подписал Постановление «О мерах по кардинальному совершенствованию взаимодействия органов государственной власти и управления, хозяйствующих субъектов и иных организаций с общественностью, а также развитию деятельности пресс-служб».

Этот документ стал прорывным в данной области и во многом определил дальнейший курс развития Узбекистана как государства с сильной и открытой информационной политикой.

Чтобы это понять, достаточно немного пройтись по пунктам. Значительно поднялся статус пресс-секретаря, увеличилась заработная плата, предоставлены широкие полномочия. Вместе с тем, поднялся и градус ответственности.

Пресс-службы всех государственных организаций были укомплектованы необходимой техникой, а главное, были подобраны компетентные сотрудники.

Естественно, с расширением возможностей работы значительно прибавилось. Контента стало больше, да и интерес у аудитории к подобной информации возрос. Активизировались не только министерства, хокимияты - каждый отдел или управление стали активнее освещать свою деятельность.

Радует тот факт, что население замечает и отмечает подвижки в этом направлении. Открытость и доступность реализуется на практике. Большую пользу в решении накопившихся проблем принесли социальные сети. Через них работа с обращениями производится более оперативно. Ежедневно через соцсети в Пресс-службу хокимията Учтепинского района поступают около 10 обращений, большую часть из которых удается решить в кратчайшие сроки.

Благодаря социальным сетям и нашим подписчикам мы узнаем проблемы людей и по мере возможностей стараемся их решить. Глава государства не раз подчеркивал, что за каждым обращением - судьба человека. Поэтому, не смотря на то, что согласно статистике, 5 из 10 обращений не входит в компетенцию хокимията, мы не отправляем их по другим инстанциям, а стараемся оказать помощь и следим за решением указанной проблемы. Это наглядное свидетельство того, что за этот год мы смогли завоевать доверие жителей района.

Однако, чтобы не пребывать в стагнации в быстроменяющемся мире, мы каждый месяц анализируем ситуацию, происходящие процессы, ведем мониторинг. Такая работа позволяет трезво оценить свое состояние и определить дальнейшие действия. Для оптимизации работы была разработана PR-стратегия, поставлена на рельсы работа по сотрудничеству с другими подведомственными организациями района. В ближайшее время поставлена задача по улучшению информационной среды в этих организациях. Надеемся, к концу года все планы будут воплощены в жизнь.

2020 год стал по-настоящему большим испытанием для всех нас. В период пандемии, особенно во время жестких ограничительных мер очень остро стоял вопрос доступа к информации. Пресс-служба хокимията Учтепинского района ежедневно оповещала жителей района о происходящих изменениях, предпринимаемых мерах и текущей обстановке. Нам удалось заполнить информационный вакуум, тем самым предотвратив дезинформации. В том же 2020 году наша пресс-служба заняла третье место в конкурсе УзА "Йил танлови 2020", завоевала первое место в рейтинге АИМК среди хокимиятов района. Также проект пресс-службы хокимията Учтепинского района признан лучшим корпоративным проектом среди стран СНГ на международной конференции в Москве "Эффективная пресс-служба 2021".

В данной сфере изменилось очень многое. Но, определенно, есть куда стремиться. В частности, до сих пор остро стоит вопрос литературы, особенно практической. Кадровые вопросы не обошли стороной и эту отрасль. Нужно создавать кадровый резерв. Вместе с тем, согласно постановлению Президента, пресс-секретари раз в год должны проходить зарубежную стажировку. Но обмен опытом необходим всем представителям данной профессии.

Самое главное, что профессия журналист, равно как и пресс-секретарь, сегодня ценится, также изменилось отношение к представителям данной профессии.

Пользуясь случаем, хочу поздравить всех коллег с профессиональным праздником - Днем работников печати и средств массовой информации.

Желаю творческого роста и неутолимой жажды качественной, интересной информации!

Турабек Тураев, Советник хокима Учтепинского района по информационной политике