Непуганные инфантилы?

Слушайте, это уже не смешно. Заглядывая в тему «лояльности» я понимал, что хорошие люди уверены в «хорошести» окружающих и смело прикладывают свои «моральные лекала» к миру окружающему. Но теперь глубина этой «кроличьей норы» меня по-настоящему пугает.

(ненужный дисклеймер)

Я сам раньше неоднократно писал, цитируя Макса Дорофеева и других умных товарищей, что нет такого, чтобы «у всех, везде и всегда», а есть «у некоторых, местами и иногда». То что написано ниже — не про всех и везде, это про тех, кто так себя ведёт и удивляется.

Погнали?

Лояльность наёмного сотрудника компании — признак его инфантильной непуганности.

Зрелое и осознанное сотрудничество и наёмного сотрудника, который продаёт свои навыки, компетенции, экспертизу, и бизнеса, который справедливо оплачивает труд и созданные результаты — единственная реальная устойчивая и взрослая модель отношений.

Крупная корпорация, которая готовится к IPO и за полгода увольняет сразу нескольких директоров — реальность рынка. Красивый и продвинутый холдинг, который закрывает неприбыльный филиал на 200 сотрудников — реальность. В чем сюрприз? В том, что некоторые особо удивленные и обиженные теперь сотрудники переложили на бизнес ответственность о собственном профессиональном будущем? Это такое немножечко инфантильное поведение — бизнес создавался не для того, чтобы обеспечивать твои детские фантазии и нежелание брать ответственность за свою жизнь. То, что вам в какой-то момент оказалось просто по дороге с чьим-то бизнесом (о чем впрочем быстро забывают многие и многие специалисты, которым просто повезло оказаться в этой отрасли в это время), не означает, что бизнес взял вас на поруки и куда-то теперь с собой поведёт. В прекрасное далеко, да.

Бизнес — логичное и системное продолжение предпринимательства. Предпринимательство — деятельность направленная на получение прибыли, осуществляемая индивидуумом на собственный страх и риск.

Кто-то решил взять на себя риски ради будущей возможной прибыли. Прошёл несколько этапов становления и развития, когда бизнес мог прекратить существование. Пробрался через естественный отбор условно 3 года (когда 9 из 10 стартовавших с одной стартовой линии бизнесы закрылись) и 7-9 года (когда закрылись ещё 9 из 10 выживших). 1-3% фирм выживают / выстреливают, прикладывая дофига усилий, пока наёмные сотрудники сидят в уютных офисах и не парятся особо на тему откуда берётся их зарплата.

А потом должна произойти магия и возникнуть ответственность бизнеса перед инфантилами, которые не наигрались в детстве?

Бизнес создал для сотрудников хорошие условия, которые по совокупности (ЗП, офис, менеджмент) лучше, чем в среднем по рынку? Повезло. Это просто более правильный и зрелый бизнес, который осознанно тратит деньги на удержание более умных и функциональных сотрудников. Повод ли это для «лояльности», которая стала калькой слова «благодарность»? Вроде как нет.

Благодарность вообще — ответная реакция на какие-то действия. Не компании, а конкретного начальника или менеджера. Он тебе помог стать как специалисту лучше / умнее / нужнее рынку? Спасибо. Его этому научила компания — какая-то часть, производная от «Спасибо начальнику» долетит и до компании, но когда / если начальник решит сменить Компанию А на Компанию В или создаст Компанию С, такой сотрудник, скорее всего, уйдёт за начальником, которому он благодарен за то, каким он был начальником (и это конкретные примеры, а не абстрактная любовь к руководству). В этом, имхо, разница между реальной благодарностью и производной лояльностью. Нет?

Не бывает лояльных сотрудников? Бывают. У каждого своя история и свои связи Сотрудник-Компания. Чаще всего это связь Сотрудник-Менеджер-Компания, мне так кажется. И этот «менеджер/начальник/тимлид» лояльность может как создать, так и разрушить. Компания может в этот момент или молча наблюдать или поправить что-то в голове «менеджера».

Слушайте, ну это же какие-то вроде бы очевидные штуки, да? Тогда откуда бухтеж в почте после писем последних дней? Причём в социалках народ спокойнее — спорят, сомневаются, пробуют какие-то мысли на вкус, так сказать. Но видимо какая-то социальная публичность, все же сдерживает многих от откровенной… глупости, что ли. Мало ли кто потом почитает твои перлы. В почте негодование. Ну ещё бы, переписку мы не выкладываем, естественно, да и абстрактный Gmail адрес может принадлежать кому угодно. Буря на тему «все вообще не так!» выглядит забавно.

Хотя в комментариях тоже отличная штука проскочила такого прицела: «Если сотрудник начнёт вести себя как бизнес, бизнес его выбросит»… и это значит что надо быть, как бы это помягче, вынужденно лояльным? Опять же в конце обобщение, про «так поступит любой бизнес». Не любой… ну в общем выше там написано.

Хотя блин, ну говорим же уже как есть, да?

Страшно что тебя выбросят — значит ты бесполезный. Бесполезный, но лояльный. Так лучше стало? Капец какой-то. Это уже не выученная беспомощность, а осознанная вынужденная лояльность.

…

К чему я это все и куда. Я, наверное, в чём-то такой же наивный дурак, который верит в людей, в то что они же умные, а значит (переход основанный только на внутренней уверенности говорящего), должны быть умными во всех или почти во всех сферах жизни. Я детям своим часто говорю: «Если бы у нас мамой были не умные дети, я бы и не разговаривал про такие сложные вещи, но так как вы дети умные — извините, но и спрос с вас как с умных». Так вот, уважаемые мои. Я может, конечно, не самый приятный человек в общении, но тут и сейчас я думаю и пишу в интересах своих клиентов. А вас всех я тут как своих будущих клиентов рассматриваю, чтобы вы ни на минуту не сомневались. И буду treat you as умных людей.

Хорош тупить.

Лояльности нет. Есть нормальная взаимозависимость между бизнесом и наёмным сотрудником. Есть директор, владелец, и они нормальные взрослые люди, и если они дали вам работу, значит, готовы видеть в вас нормального взрослого человека. Так?

И эти взрослые люди стали такими, потому что прошли через какие-то события и получили какой-то опыт. Я в курсе, что опыт у всех разный, не надо на меня глаза выпучивать. Я в курсе, угу. Но чтобы понять какой это опыт, мы с вами и учимся, нет? Проектируем всякие customer journey, use cases пишем (да, я настолько древний динозавр). Это чтобы понять как будет действовать пользователь, который будет играться вашим софтом, например. А какие use cases и почему есть в голове предпринимателя, владельца или собственника? Как бы не бином ньютона — вот события, вот реакция бизнеса, вот почему он повернулся именно так, а не по другому.

А если вы, ну вдруг, все-таки оказались в таком странном месте, как задница (в компании, где нормальных людей силой заставляют родину любить и лояльность изображать), так из неё выбираться надо, а не обживаться и обои клеить.

Оставайтесь лояльными, тьфу блин :) — оставайтесь на связи. В ПН-ВТ продолжим. Ясно понятно, что у нас есть для вас offer на эту тему. Если вдруг кто сомневался.

--

Слава Панкратов

Управляющий партнер

Школа менеджеров «Стратоплан»