FAQ for Test IO

Статья с ответами на частые вопросы по Test IO.

Q: Какие данные использовать при регистрации на Тест ИО?
A: Во избежание лишних проблем с верификацией вашей личности в будущем, можно зарегистрировать аккаунт на личные данные, однако использование фейк данных [fakenamegenerator.com] не возбраняется.
Q: Какой язык выбирать при регистрации аккаунта?
A: Выбираем язык той страны, которую вы выбрали при настройке ПК.
Для Германии - немецкий, для Франции - французский, для Великобритании - Английский.
Так же основным мы выбираем Английский и ставим напротив него галочку "Native".
Таким образом, для "французов" языковые настройки могут выглядеть так:
Английский (Native)
Французский
Немецкий
Q: Какие девайсы я могу добавить к себе на аккаунт?
A: Любые, к которым у вас есть доступ. Чем больше девайсов будет указанно - тем больше платных циклов будет приходить.
Q: Что делать, если моего девайса нет в списке на платформе?
А: Вам необходимо написать в поддержку платформы. Если ваш девайс будет актуален для большинства заказчиков, то его добавят в список и вы сможете его выбрать. Если же нет - необходимо указать другой похожий девайс.
Q: Какие браузеры указывать при добавлении девайсов?
A: Любые возможные, которые вы можете или желаете установить на свой девайс. Чем больше браузеров - тем больше вариативность ваших действий в цикле.
Q: Что делать, если не прошел опрос с первого раза?
A: Вы сможете повторить прохождение опроса. Используйте видеоурок, в котором показаны ответы и объяснения каждого выбора, чтобы не ошибиться и закрепить знания в голове.
Q: После прохождения опроса не пришел академический цикл, что делать?
A: Если вы не получили цикл сразу, то он приходит каждый понедельник, среду и пятницу. Если вы не получили его в эти дни - необходимо обратиться в поддержку платформы, чтобы они выслали цикл вручную.
Q: На выполнение академического цикла осталось менее N часов, что делать?
А: К выполнению академического цикла стоит приступать, если оставшееся время превышает 12 часов. Этого времени будет достаточно, чтобы найти и оформить 1 и более багов.
Q: Могу ли я зарепортить один/два бага в одном цикле, а оставшиеся - в другом?
А: Да, вы можете зарепортить все необходимые баги в разных циклах, они будут засчитываться вместе в одну копилку
Q: Могу ли я регистрировать аккаунты, используя реферальную ссылку с основного?
А: Нет, не можете, это отслеживается и наказывается платформой.
Q: Как я могу попасть на страницу академии платформы?
А: Чтобы перейти на страницу академии - необходимо нажать на соответствующую кнопку в меню платформы.
Q: Где я могу посмотреть прошедшие циклы и свое вложение в них?
А: Для этого существует архив тестовых циклов. Там вам будет показано в каком цикле вы участвовали и сколько за него заработали.
Q: Что если мне нужна более детальная информация о прошедшем цикле?
А: Воспользуйтесь ссылкой на тестовый цикл в вашей почте, она перенаправит к необходимой странице.
Q: Как я могу добавить девайсы после регистрации?
A: Необходимо нажать на соответствующую кнопку в меню страницы. Затем на "Add Device" с помощью которой вы сможете добавить необходимый вам девайс в список.
Q: Как я могу узнать сколько денежных средств я заработал в данный момент?
А: Для этого есть счетчик в меню платформы, иконка мешочка с символом доллара.
Q: Я заработал N-ю сумму, но счетчик обнулился, как посмотреть сколько я заработал?
А: Для этого щелкните по иконке мешочка с символом доллара и перейдите во вкладку "Billing". Там будут указаны все ждущие вывод средства, заработанные за месячный период.
Q: Как я могу заказать выплату?
А: Для этого во вкладке "Billing" необходимо выбрать один или несколько из месячных остатков и заказать его выплату с 10 по 19 число каждого месяца. После этого он примет статус "Generated", а после - "Paid".
Q: Платеж имеет статус "Paid", но деньги не пришли на счет, что делать?
А: Платеж после принятия статуса "Paid" был только отправлен. В течении нескольких дней, с 20 по 25 число, они должны поступить к вам на счет.
Q: Как я могу изменить данные, указанные в профиле?
А: Для этого перейдите в настройки с помощью кнопки в меню с иконкой шестеренки и выберите нужный раздел с информацией для редактирования.
Q: Как я могу настроить платежные данные?
А: Для этого в настройках выберите раздел "Payout Data".
Полезная информация по настройке платёжных данных:

Для того, чтобы без проблем получать выплату на платформе, необходимо настроить платежные данные.

Для этого нам понадобится Paypal, Payoneer или Skrill, а так же TIN или VAT ID.
TIN или VAT ID можно получить у нашего саппорта Ricky [@Tolkovii_paren], обязательно при запросе данных указывайте, какая вам необходима страна.
После того, как вы получите данные у Рики, а так же когда вы верифицируете Пэйпал или Пэйонир необходимо вписать эти данные в специальных полях в форме настройки платежных данных.

Чтобы верифицировать счет PayPal - необходимо предоставить и подтвердить паспортные данные, а так же данные банковского счета и карты. Если у вас возникли трудности - позвоните в службу поддержки и вам предоставят всю необходимую информацию для окончания верификации.

Для того, чтобы верифицировать Skrill - необходимо проследовать написанной на сайте системы инструкции, на все возникшие вопросы сможет ответить специальный раздел ответов на вопросы для пользователей.

Верификация Payoneer происходит идентично верификации Skrill.

Выплаты происходят раз в месяц - с 10 по 19 число необходимо заказать выплату имеющихся у вас средств на аккаунте, после чего с 20 по 25 число деньги поступят на ваш счёт.
Информация по активации VAT ID/TIN:

1. Зайдите в настройки аккаунта;
2. Выберите раздел "Payout Data";
3. В поле VAT ID/TIN впишите данные;
4. Выбираем из предложенных вариантов - Paypal или Skrill;
5. Вводим почту от счета Paypal или Skrill;
6. Жмем "Confirm".

В течении некоторого времени VAT ID или TIN будут проверяться системой на валидность. Это может занимать от 2 часов до недели. После того, как все подтвердится - вы сможете получать выплаты на свой счет.
Q: Что делать, если я вписал VAT ID/TIN, но его не одобрили/идет бесконечная проверка?
А: Обратитесь к саппорту Ricky [@Tolkovii_paren].
Q: Где я могу найти циклы, в которых я участвовал? В архиве их нет.
А: Проверьте левую боковую панель на наличие активных и заблокированных циклов. Заблокированные циклы - это циклы, в которых возможность репортить баги отключена по истечению времени, данного на выполнение работы.
Q: Как я могу связаться с поддержкой платформы?
А: Для этого необходимо нажать на кнопку в нижнем правом углу страницы и начать новый чат с помощью кнопки "Start Conversation".
Q: Что делать, если нет кнопки для связи с поддержкой?
А: Очистите куки и кэш браузера, после обновите страницу и попробуйте снова.
Q: Как я могу узнать свою статистику на платформе?
А: Нажмите на аватар своего профиля, вас перенаправит на страницу вашего профиля, где будет показан ваш рейтинг, активность на календаре и уникальные достижения, такие как Liked Bugs, Five Star Test Cycle Ratings, Approved Bugs и Test Cycles with Activity. Подробнее про них можно узнать в первом уроке.
Q: Как я могу узнать сколько времени осталось на выполнение цикла?
А: На странице цикла, в Overview, вверху страницы указано время в фразе "ends in ??:??:??". Это оставшееся на выполнение цикла время.
Q: Не могу выложить баг, не вижу кнопки. Что делать?
А: Для начала надо принять цикл, после этого ,при необходимости, вписать кодовую фразу в разделе "Access". Далее требуется прочитать дополнительную информацию к области и подтвердить прочитанное специальной кнопкой. Затем вы увидите кнопку "Submit bug".
Q: Как узнать сколько мне заплатят за тот или иной баг?
А: В верхнем правом углу правой боковой панели будет раздел "Payout". В нем указана оплата за каждый тип и критичность бага.
Q: Как узнать с какого девайса я могу участвовать в цикле?
А: Обратите внимание на "Requested devices". В данной графе указаны все необходимые заказчику девайсы, ОС и браузеры, с которых необходимо тестировать продукт.
Q: Что делать, если я могу выбрать девайс, не указанный в графе "Requested devices"?
A: Cкорее всего этот девайс необходим для функции воспроизведений. Девайсы для воспроизведений и поиска багов могут отличаться друг от друга, поэтому внимательно относитесь к выбору устройства в окне.
Q: Что если я не могу выбрать девайс, с чего мне тестировать?
А: Это значит, что вы были приглашены на поиск багов с любого указанного в графе "Requested devices" устройства. Никаких лишних манипуляций не требуется.
Q: Пришло много циклов от одного и того же заказчика, в чем суть?
А: Таким образом заказчику проще вести менеджмент циклов. В каждом цикле разные области, Overview, запрашиваемые девайсы и прочие условия. Вы можете участвовать в каждом из них по вкусу, главное внимательно прочитайте условия.
Q: Где мне найти раздел с областями?
А: В самом низу страницы есть раздел "Test this features" в котором будет указано какие области вы должны протестировать и описание к ним. Описание может и будет содержать информацию о том, где та или иная область находится, как вы должны ее протестировать, а так же дополнительную секцию Out Of Scope.
Q: Я зарепортил 3 бага в одном академическом цикле, надо ли брать следующий?
A: Если вы уверены, что 2 из 3 бага примет платформа, тогда брать его не стоит. Верным решением будет дождаться рассмотрения ваших багов платформой и уже исходя из их решения принимать или игнорировать следующий академический цикл.
Q: Платформа без комментариев отклонила баг/репродукцию.
А: - Баги.
Очень редко случается, что ТЛ не предоставил комментарий к отклоненному багу. В таком случае необходимо обратиться к нему в чате тестового цикла или в комментариях к багрепорту, спросить в чем была ваша проблема. Если цикл закрыт, то другого способа узнать причину - нет.
- Воспроизведения.
Аналогично с багами, вам необходимо связаться с ТЛом и под предлогом добросовестного тестировщика, желающего узнать в чем его проблема, спросить причину отклонения воспроизведения.
В 90% случаев ТЛ ответит, что послужило аргументом при отклонении вашего бага/воспроизведения.
Q: Я пишу репорт и его отклоняют за некомпетентность, хотя все хорошо. Что делать?
А: Вам не отклонят репорт просто так, все в рамках правил. Если вы что-то недопоняли - пересмотрите лекцию или обратитесь к саппортам, они объяснят что вы делаете неправильно.
Q: Какие вложения необходимо прикладывать к багрепорту?
А: В зависимости от типа бага, в большинстве случаев обойтись можно скринкастом, однако есть специальные случаи, где нужен скриншот и/или логи. Для того, чтобы понять, что вам нужно приложить - прочитайте раздел в академии Bug Report Attachments
Q: Где я могу увидеть выложенные другими тестировщиками баги или уже известные баги?
A: Вкладки “Bugs” и “Known Bugs”, если они существуют для вашего цикла. В них будут указаны баги, которые уже известны или выложены другими тестировщиками. Выкладывать их запрещено, так как они будут являться дубликатом и при проверке будут отклонены.
Q: Что такое User Stories?
A: Вас просят провести некоторую последовательность действий и подтвердить или опровергнуть результат, указанный в заголовке самой User Story и/или её описании.
Q: Что такое Bug Fix Confirmation? (BFV)
A: После того, как клиент исправит один из багов, отправленных в предыдущем цикле, он может отправить запрос тестировщикам, чтобы подтвердить, была ли ошибка исправлена или все еще присутствует. Это означает, что вам будет предложено повторно протестировать баг на его воспроизводимость и направить свой отзыв непосредственно клиенту, независимо от того, присутствует ли ошибка или нет.
Q: Как я могу получить доступ к BFV?
A: Вы получите право на участие в подобном тестировании, когда достигнете количества 50 отправленных багрепортов и 100 репродукций и если ваши показатели качества и надежности равны 60 или выше.
Q: Пришел какой-то Skill Up тест, что это?
А: Skill Up тест - это что-то вроде академического цикла, только с оплатой за найденный баг. Такой цикл приходит не от заказчика, а от самой платформы и является циклом для поднятия квалификации тестировщика. Другими словами - оплачиваемая академия.
Q: Пришел странный цикл с оплатой за участие, такое принимать?
A: Да, тест с бонусом за участие - это обычные платные циклы в которых заказчик дополнительно выплачивает вам фиксированную ставку, обычно 10 евро. Суть в том, что вам не обязательно искать в таком цикле баги или выкладывать репродакшны, однако это все же стоит делать из соображения сохранения рейтинга на платформе.
Q: Что такое воспроизведения? Как их делать?
A: Репродакшны на ИО отличается тем, что нам платят за них 10% от стоимости оригинального бага, но выполняется репродакшн около 2-5 минут. Возможность выполнить репродакшн есть не всегда, для этого необходимо пройти специальный курс, после которого нам откроется возможность воспроизводить баги за оплату.
Подробнее об этом можно почитать в этой статье.
Q: Приходит мало платных заданий. Не с чем работать.
А: Для увеличения числа платных заданий необходимо указать максимально возможное количество девайсов и браузеров в них. Обязательно следите за своим рейтингом качества и активности. Регулярное игнорирование циклов или регулярное отсутствие в них активности влечет за собой ухудшение рейтинга, а отсюда следует уменьшение платных заданий для недобросовестных тестировщиков.
Так же, если у вас есть продукция компании Apple, добавьте её в список девайсов. На платформе очень ценятся тестировщики, имеющие iPhone, iPad или Mac.
Q: В форме описания багрепорта есть поле Tag, что там писать?
A: Данное окно считается устаревшим и более не используется на платформе, при описании мы его пропускаем.
Q: Не могу понять баг ли это, а если баг, то насколько критичный. Что делать?
A: Воспользуйтесь Bug Assessment Sheet. Это таблица, в которой наглядно показаны некоторые примеры частовстречающихся багов и к какому типу и критичности они относятся. Сопоставьте свой баг с этой таблицей и вы поймете, баг ли это, какого типа и какой критичности.
Q: Что значит тот или иной статус, например, Request by Test.IO, Rejected by customer и т.д.? Что с моим багом?
А: Для того, чтобы понять, на каком этапе находится ваш баг - воспользуйтесь блок-схемой, которую мы выдавали в процессе обучения. Подробнее о каждом статусе можно прочитать в академии, раздел Bug Report Status
Q: Почему мне не заплатили за воспроизведение бага?
А: Для получения оплаты необходимо, чтобы и баг и ваше воспроизведение на него были приняты платформой и заказчиком. В таком случае вы получите все причитающиеся вам средства.
Q: По правилам должен был получить бонусную выплату, но ее не зачислили. Что делать?
А: Бонусная выплата выплачивается CSM [Customer Success Managers] в течении 10 дней, в независимости от состояния цикла. Если вы не получили бонусную выплату - обратитесь в службу поддержки платформы.
Q: В каких случаях я получу бонусную выплату?
A: В случае, если ваш баг отклонил заказчик по причине его нерелевантности, нерелевантности вашего девайса, этот баг не будут исправлять или о таком баге уже известно, но он не внесён в список известных багов.
Так же, если вы открыли и выиграли диспут, вы получаете оплату за оригинальный баг + бонусную выплату по правилам выплаты бонуса.

По всем вопросам обращайтесь в Telegram: @TheSky