Как мы подняли конверсию в квалифицированного лида до 30% в нише недвижимости?
На связи ULTIMATE REALTY MARKETING AGENCY, мы специализируемся на работе с трафиком для недвижимости.
За прошлый год мы сделали 65000 лидов и наши клиенты закрыли 739 сделок в Дубае, Пхукете и Бали.
И сегодня хотим поделиться одним из наших кейсов, как мы за 2 месяца работы с клиентом над повышением конверсии и улучшением качества трафика, получили крутой результат.
Работа в сфере недвижимости требует не только понимания рынка, но и эффективной работы с потенциальными клиентами.
Одна из основных проблем — большое количество заявок низкого качества.
Люди оставляют заявки, а живых людей очень мало. С таким запросом к нам пришел клиент: "Хочу получать квалифицированных лидов и как можно больше".
То есть цель была не просто сделать лидов для клиента, а увеличить долю квалифицированных заявок, готовых к покупке недвижимости.
*Квалифицированные лиды – это заявки, по которым смог дозвониться брокер и они подтвердили интерес к покупке недвижимости, подтвердили, что имеют бюджет и примерно понимают сроки покупки.
Начав работу с клиентом, мы столкнулись с низкой конверсией:
из 100 обработанных лидов только 5 оказались квалифицированными.
Первоочередная проблема заключалась в том, что заявки обрабатывались через 1-2 дня и лиды клиенты теряли интерес или вовсе забывали, что оставляли заявку.
Мы ввели строгий регламент по обработке заявок, который предусматривал быструю реакцию на поступающие запросы и последующую активную работу с потенциальным клиентом:
Мы проработали скрипты звонков и дали регламент работы с заявками.
Это включало:
– обзвон в первые 1-15 минут после получения заявки;
– обзвон заявки каждые 3 часа в первые 3 дня;
– обзвон заявки 1 раз в день в первую неделю.
Также мы внедрили скрипты квалификации лида через WhatsApp.
Благодаря улучшению процесса обработки лидов, мы смогли увеличить конверсию до 15% уже через две недели. То есть из 100 заявок уже 15 человек было заинтересовано в покупке недвижимости.
Но мы не остановились на достигнутом и начали детально анализировать источники трафика, выделяя наиболее эффективные рекламные объявления и географические рынки.
Следующий шаг – увеличение конверсии до 30%.
Мы получили обратную связь по квалифицированным лидам у клиента и проанализировали, с каких рекламных объявлений они приходят.
Проанализировали, из каких стран приходят эти заявки.
И начали убирать страны и рекламные объявления с которых низкая конверсия из лида в квалифицированного.
Также мы начали увеличивать бюджеты на страны и рекламные объявления, по которым мы получали положительную обратную связь.
После корректировки рекламной стратегии и фокусировки на лучше конвертирующие источники, мы достигли отличных показателей показателей:
- $3000 бюджета на рекламу
- 254 лида по средней цене $12 за лида
- 67 квалифицированных лидов с конверсией 26,3%
- Стоимость квалифицированного лида составила $45
При работе с трафиком важно помнить, что не стоит спешить с выводами о его качестве. Ключ к успеху лежит в глубоком анализе воронки продаж и выявлении этапов, на которых возникают проблемы. Именно там и следует сосредоточить усилия на улучшении показателей.
Обработка заявок занимает важное место в этом процессе, особенно когда речь идет о холодном трафике. В отличие от сарафанного радио, здесь необходим активный подход и быстрая реакция. Поэтому важно обеспечить оперативную и качественную обработку каждого обращения, чтобы максимизировать шансы на превращение потенциального клиента в реального покупателя.
Не менее важно налаживать обратную связь между отделом продаж и маркетологами. Информация о том, какие заявки превращаются в квалифицированные лиды, позволяет маркетологам анализировать и оптимизировать рекламные кампании, фокусируясь на наиболее эффективных источниках трафика.
Мы должны понимать, что великолепные результаты не приходят мгновенно. Важно, чтобы отделы продаж и маркетинга работали как единая команда, направляя усилия на достижение общей цели. Использование сквозной аналитики и регулярный обмен обратной связью позволяют адаптировать стратегии в реальном времени, улучшая конверсию и эффективность маркетинговых кампаний.
Таким образом, ключевые факторы успеха заключаются в непрерывном анализе, быстрой обработке заявок и тесном взаимодействии между отделами. Следуя этим принципам, можно добиться значительного улучшения результатов и эффективно масштабировать свое агентство недвижимости.
А если вы хотите, чтобы мы сделали трафик для вашего агентства недвижимости, напишите нам: https://wa.me/79301563098
На бесплатной консультации наш коммерческий аналитик расскажет, какие результаты мы сможем сделать для вашего агентства.