Выжимка урока по воронке продаж для Laura_Karamazov
Что такое воронка продаж?
Это алгоритм взаимодействия ,который позволяет обрабатывать массу аудитории в некоторое количество типперов (покупателей). Лояльная аудитория- та, которая заплатила, именно она нам нужна (не только она, конечно, тк просто цветные даже кто не платит тож нужны для листинга, но мы сейчас не об этом)
Зачем нам воронка продаж? Как интегрировать это в стримы?
- Это наш способ зарабатывать даже с двумя инвалидами в чате
- Это спасение от бесконечных диалогов ни о чем
- Это способ сформировать у мембера паттерн: "Я пришел, получил что хотел и ушел довольным"\ я пришел, удовлетворил госпожу и ушел довольный от этого
Воронка продаж - универсальна. Ты можешь пользоваться ей как для продажи привата, так и для продажи пунктов тип меню. Иногда, это применимо и к продаже твоих целей, но отнюдь не всегда потому, что воронка - это про попадание в потребность и предложение ее закрыть.
Единственное уточнение в нашем случае- мы преподносим продажу не как "обслуживание мембера", а как совпавшие у вас хотелки и предложение их реализовать
Структура воронки продаж
Есть два стула - мы можем использовать стандартное hi hru, а можем использовать фразы-заходилки.
Самое распространенное построение диалога состоит из обмена фразами, от которых мемберы, как, возможно, и ты - уже устали. Выглядит, как диалог из шаблонов: "привет, как дела, откуда ты, как зовут...". Это может делать твое взаимодействие с мембером - медленным. Ведь пока ты доберешься до выяснения потребности, мембер уже может слиться от того, что на эти вопросы он отвечал тысячу раз. Это не значит, что так делать ни в коем случае нельзя - нет, это только на твое усмотрение, но мы можем предложить тебе модель получше.
Фразы-заходилки - выписать себе заранее пятнадцать рандомных фраз-заходилок, которые мы будем копировать и вставлять в диалог каждому мимо-крокодилу. Это могут быть доебы до никнейма (если там уже есть его фетиш\если он состоит из рандомных букв\какого-то слова, микро-приказы, вопросы и вообще все, что угодно. Главная задача этих фраз - забайтить мембера на ответ. Конечно, тот мембер, который изначально был настроен на диалог с тобой - ответит и на hi hru, и вообще возможно напишет тебе сам. Но если он не был расположен к общению, то именно твоя тригерная фраза - вынудит его ответить. Как могут выглядеть эти фразы? Например: "Не знаю, что значит твой никнейм, но мне кажется, это переводится как госпожа, вы чудесны сегодня" или "Прекрасный день для того, чтобы отшлепать\наказать кого-нибудь. Как думаешь, это мог бы быть ты?".
Мембер ответит тебе на твою заходилку, ты ответишь еще какой-нибудь фразой или вообще шутеечкой (если муд позволяет. Не всегда ж нам быть грозной суровой доминой) и сможешь уже переходить к выяснению потребности.
Какой бы способ установления контакта ты не использовала, следующим этапом у нас будет выяснение потребности.
У нас опять же есть 2 стула: рассказ мемберу о своих кинках и хотелках или вопрос ему
Это тот вопрос, который задаем с единственной целью - узнать, что мы можем продать.
Вопрос выглядит следующим образом: "Что тебя возбуждает\какие у тебя кинки\что бы хотел, чтобы я сделала с тобой\чем бы ты хотел со мной здесь заняться?" и прочий километр однотипных вариантов.
Прямо сейчас, мы вытаскиваем из мембера то самое, за что мы сможем зацепиться и попросить денег.
Мембер может ответить размыто, размазано - таким образом, что нам все еще будет не понятно, что мы можем ему продать. Например:
Модель: Чем бы ты хотел заняться со мной?
Мембер: Служить вам\ делайте со мной что хотите
Что мы здесь можем продать, мы же пока не понимаем, что именно для мембера значит это пресловутое "служить\что хотите"?
Идем на хитрость. Задаем тот же самый вопрос, только другими словами
Мембер: Хочу вам служить, делайте со мной все что хотите
Модель: Если бы ты сейчас оказался передо мной на коленях, какой приказ ты бы хотел получить. ЛИБО! Даем выбор без выбора (2 разных айтема, которые ты хочешь сама)
Когда мембер озвучил тебе свою фантазию, стоит подарить ему "эмоциональное поглаживание". Это важный этап, которые помогает нам показать, что наша "симпатия" взаимна. А уточнение - наша подготовка к продаже.
Мы должны построить предложение по определенному алгоритму:
Похвала мембера за его фантазию + уточнение определенного действия
Пример: мембер написал, что хотел бы anal training(эйнал трэйнен). Твой ответ:
Мысленно я уже смазываю свой страпон и готовлю твою попку. Ты бы хотел почувствовать его в себе?
Скорее всего, мы получим положительный ответ от мембера. Это наша "почва" для продажи. Мы предложили мемберу что-то из тип меню\привата, пока еще не озвучив цену, чтобы удостовериться, что мы "угадали потребность".
Мы можем начать с анальной пробки или пальцев, чтобы подготовить тебя\ Я могу показать свой страпон, чтобы ты оценил размер
Время просить деняк (читай: благосклонно дать ему возможность задонатить)
Очень важный нюанс - это не попрошайничество! Мы не должны бояться озвучить сумму. Чатур не банит тебя, когда ты просишь токены.
Сейчас, когда мы уже уточнили потребность, мы можем или продать приват - или пункт тип меню.
- Приват. Здесь наш ответ очень простой: "Давай осуществим мою\нашу\твою фантазию в приватной сессии, подальше от лишних глаз".
- Пункт тип меню. "Давай посмотрим, как ты справишься с этим приказом\какая развратная шлюха ты на самом деле\какое задание я дам тебе сегодня\кто будет моим послушным щенком сегодня "Пункт тип меню" ххх токенов"
Все! Мы сделали торговое предложение. Мы дали понять, что мы хотим воплотить эту фантазию в жизнь, но при этом защитили свои границы указав на то, что твои действия должны быть оплачены. На весь диалог ты потратила не более 10 минут, но прогнала юзера по воронке.
Если ему дорого, можно сказать, что "это неземное удовольствие, доступное не каждому. Но ты можешь получить его кусочек (предлагаем альтернативу из меню, более дешевый айтем)"
Запись приватной сессии за экстра токены+
Прямо во время привата или с2с можно продать айтемы из меню
Это может быть aftercare после сессии, спрашивай фидбэк и его ощущения, закидывай тизеры, что ты придумала кое-что особенное для него на следующую сессию
Как пользоваться воронкой?
Хотя у нас с тобой и довольно нишевая категория Mistress/goddess, воронка продаж будет работать примерно также, как и в любой другой
Мы внедряем ее прямо в диалог (в пм, либо в чате, а потом переводя обсуждения в пм\голосом\типноут)
Отличия воронки продаж в личных сообщениях, от воронки во фри чате
Выше у нас разобрана воронка, которая отлично работает в приватных сообщениях. Ее ключевые особенности от фри чата заключаются только в том, что во фри чате тебе точно не стоит сильно концентрироваться на личной информации мембера в момент установления контакта.
Многие мемберы очень беспокоятся за свою анонимность. Они даже в ПМ могут не гореть желанием оглашать свое имя, во фри чате - тем более. Старайся избегать слишком личных тем, только если мембер сам не рассказывает о себе первым. Узнать его получше можно на 2-3-4 вашем с ним контакте. Во фри чате - алгоритм взаимодействия абсолютно такой же.
Математика воронки продаж
После того, как ты прогнала по воронке одного мембера - ты не получишь продажу со 100%-й вероятностью. На то это и "воронка" продаж, что конверсия не абсолютна, иначе это называлось бы "трубой". Допустим, через твою комнату за стрим прошло 100 человек. Ты написала всем из них, ответило нам где-то 30-25. И уже из этих трех десятков мы выжали 1-3 продажи.
И это абсолютно нормально! Со временем, конечно, ты будешь прирастать в этой конверсии, но это не будут космические цифры.
Что делать, если мембер ничего не купил
Рекомендации применимы независимо от того, случилось это в ПМ или во фри.
- Ни в коем случае не портим отношения с мембером. В его отказе - нет ничего страшного. Ты потратила на диалог от силы 15 минут. Благодаря алгоритму - ты не вложила огромное количество усилий. Мы должны оставаться вежливыми, но так же нам стоит показать, что уделять слишком много внимания бесплатно - не имеем возможности.
Ответь мемберу, что когда-нибудь и у него появится возможность узреть то самое недосягаемое и прекрасное. Пусть обязательно приходит завтра поболтать и вообще, пускай остается в комнате, здесь еще определенно случится что-то интересное!
- Попробуй перевести диалог во фри чат. Пока у тебя нет завала сообщений, ты можешь использовать этого товарища как бесплатного тамаду, которые устроит в твоем фри-чате движ-париж. Когда твой чат живой - это действительно привлекательно для других мемберов и может помочь сформировать положительное мнение о тебе у каждого мимо-крокодила.
- Не расстраивайся. Помни, что мы говорили о математики воронки - мы вытащим 1-3 продажи и это нормально! У нас есть все шансы, что этот мембер еще вернется и заплатит в другой раз.
Первое время тебе будет действительно сложно управлять диалогом и двигать его по воронке, но со временем ты привыкнешь и это будет происходить у тебя на автомате.