Зачем вашему бизнесу нужен онлайн-чат: ключевые преимущества и примеры использования

Сегодня онлайн-чат стал обязательным элементом успешного сайта. Исследования показывают, что клиенты, общающиеся с консультантами через чат, на 82% чаще совершают покупки. Это делает внедрение виджета не просто удобством, а стратегическим инструментом для роста бизнеса.

Основные виды онлайн-чатов

Живой чат — операторы отвечают клиентам в реальном времени, обеспечивая персонализированный подход.
Чат-боты — автоматизация с помощью преднастроенных сценариев или ИИ помогает работать круглосуточно даже с минимальным штатом.
Гибридные чаты — сочетание автоматизации и ручной поддержки, оптимально для бизнеса с высокой нагрузкой.

Кому подойдут онлайн-чаты?

Онлайн-чаты универсальны и подходят для компаний разного масштаба:

Малый и средний бизнес: это доступный способ улучшить клиентский сервис без больших вложений.
E-commerce и ритейл: оперативные ответы помогают снизить число брошенных корзин и повысить конверсию.
Цифровые сервисы: поддержка клиентов ускоряет адаптацию пользователей и улучшает продукт.
Здравоохранение и бьюти-индустрия: чаты упрощают запись на приём и дают быстрые консультации.

Хотите узнать больше о лучших решениях для бизнеса, их тарифах и способах внедрения? Читайте полную статью здесь.