4 критических нюанса при выборе фулфилмента, которые могут стоить вам бизнеса

В бизнесе, как и в любых отношениях, важно найти партнера, с которым вы будете на одной волне. Взаимодействие, договоренности, честность - все это играет решающую роль.

Конечно, всем хотелось бы уметь сразу выбирать надежных партнеров, ведь никому не хочется учиться на своих ошибках и деньгах.

И выбор селлером неправильного фулфилмента несет за собой гораздо большие риски, чем неправильная настройка рекламы, не самые классные фото товара или неверное распределение по складам МП.

Все гораздо серьезнее

Поэтому мы подготовили эту статью, куда мы вложили весь наш опыт и насмотренность по рынку.

Опираясь на эту информацию, вы сведете риски доверить часть вашего бизнеса недобросовестному фулфилменту почти к нулю.

Итак, какие факты при “первичном осмотре” являются тревожными звоночками и покажут, что выбранный фф может быть не лучшим вариантом:

Неожиданно, правда?

Хотя казалось бы, вот прайс, осталось просто помножить на количество единиц и - ву-а-ля, расчет готов!

Как бы не так 😅

Дело в том, что у всех селлеров разный товар, а даже если и одинаковый, то разное ТЗ на упаковку. Соответственно, затрачивается разное время на его подготовку к отгрузке на МП, и уже исходя из этого цены ну никак не могут быть фиксированными для всех.

Если вы видите фикс. цены на услугу упаковки у вашего потенциального будущего ФФ, то это с большей долей вероятности означает, что они взяты “от балды в среднем по рынку” и внутренней грамотно построенной юниткой там и не пахнет.

❗️ Такой фф не знает, сколько и где он зарабатывает и теряет. Это значит, что и вы не понимаете, экономите ли вы с ФФ или по итогу переплачиваете.

Надежности и долгосрочной работы с таким поставщиком услуг ждать не приходится.

Без понимания своей экономики фф либо схлопнется через 6 месяцев, либо в какой-то момент вам позвонят и скажут, что "вы не выгодный клиент, забирайте свой товар".

Поэтому запрашивайте не прайс, а индивидуальный расчет. И максимально подробно описывайте необходимые манипуляции с товаром.

Кстати, мы в UNIBOX для расчета помимо подробного ТЗ иногда запрашиваем фото товара, а в некоторых случаях и видео: так можно сделать максимально точный персонализированный расчет. 

Любителям экономить не понравится этот пункт, который отлично дополняет предыдущий 😏

Вообще, эта тема заслуживает отдельного поста, а может быть даже и статьи, поэтому здесь даем краткую инфу, почему низкая цена у фф - тревожный звоночек.

Это может означать, что:

1. используется склад “подвального” типа БЕЗ страховки
2. нет видеонаблюдения (никакая спорная ситуация не будет в вашу пользу)
3. ключевые сотрудники на руководящих постах. Операционкой занимается собственник + 2 друга + упаковщики, которые искали работу на ближайшем повороте.

Понимаете последствия по качеству обработки?

Все это непременно отражается на работе такого фф: несоблюдение сроков, пересортица, некачественная упаковка, ШК от другой поставки, потеря клиентов, кассовый разрыв.

Такой фф постоянно занят “тушением пожаров”: пока исправляют косяки одного клиента - нарастают косяки другого клиента. И так до бесконечности до закрытия бизнеса.

И хорошо, если не вашего 😉

Лайфхак: сравните цены с фулфилментами, которые не имеют ни одного red flag по списку ниже, и если испытуемый ФФ дешевле в 1.5-2 раза, то это повод все очень тщательно перепроверить и приехать на экскурсию.

Склад и все что там находится - это не коммерческая тайна. А если вам отказывают или кормят завтраками - это повод задуматься. Важно прощупать партнера, увидеть его склад своими глазами.

Если приехать не можете — попросите видео-экскурсию, это нормально.

На что обращать внимание:

1️⃣ Размер склада — чем больше эффективная площадь, тем больше технических возможностей. Площадь по полу должна быть не меньше 700 м2, а лучше 1000 м2. Высота потолков - не менее 4 метров.

2️⃣ Зоны приемки, хранения, сборки и упаковки, отгрузки товаров должны быть выстроены в правильном порядке и иметь достаточное пространство для качественного осуществления всех манипуляций.

При маленькой площади склада в какой-то момент возникает дефицит места, и паллеты плавно нарастают вокруг всех зон, уменьшая их эффективную площадь, а сотрудники в таких условиях начинают больше косячить и обращаться с товаром менее аккуратно.

3️⃣ Как персонал обращается с товаром на всех этапах.

Условия хранения, внешний вид коробок и паллет, порядок в зонах упаковки могут косвенно подсказать вам, как себя чувствует сейчас данный фф.

Важно понимать, что с вашим товаром будет всё то же самое.

4️⃣ Наличие или отсутствие специализированного оборудования.

Что должно быть: рохли и штабелера, оборудование для термоусадки, разный вид упаковки про запас, сканеры штрих-кодов и аппликаторы этикеток.

Отсутствие современного оборудования может также являться фактором того, что вы собираетесь довериться ремесленникам, а не надежному поставщику услуг с высоким сервисом.

5️⃣ Наличие видеонаблюдения на складе.

Видеофиксация без слепых зон – чтобы в случае повреждения товара на складе можно было отследить его путь и понять, где именно был нанесен ущерб.

На склад UniBox вы можете приехать в любой день и в любое время. На нем всегда находятся ключевые сотрудники, которые все подробно расскажут и покажут.

Работа без договора - это как игра без правил. Без бумажки ты - букашка.

Если что-то пойдет не так, вы потеряете не только время и деньги, но и ваш товар может оказаться под угрозой.

Не рискуйте, заключайте договоры только на заранее оговоренных условиях, где прописана ответственность сторон в случае возникновения различных ситуаций. И уж тем более не стоит переводить предоплату без договора.

Кстати, мы вообще работаем ПО ФАКТУ ОКАЗАННОЙ УСЛУГИ, то есть после всех манипуляций с товаром и до его поступления на склад маркетплейса.

Мы еще не раз вернемся к вопросу - почему на таком сотрудничестве экономить опаснее всего.

Перефразируя цитату Мерилин Монро:
С фулфилментом должно быть хорошо, плохо жить я и сама смогу.

Так что если хотите работать с надежным фулфилментом, то пишите нашему менеджеру, получайте расчет, приезжайте знакомиться или сразу говорите, откуда забрать ваш товар 😊

Контакты:
Telegram: @unibox_f
WA: +7 (988)-621-77-37
Телефон: +7 (495)-134-14-16
Адрес: Калужское шоссе, 22 километр, 10 строение 32
Отзывы на Я.Картах: https://yandex.ru/maps/-/CDuk6-Ko