Кейс Milk: работа с клиентской базой, повторные продажи
Точка А
Реклама стала дорогая и зачастую первая процедура не отбивает цену за клиента. Приходится допродавать процедуры и связываться с каждым клиентом лично, чтобы увеличить выручку
Запрос - автоматизировать постоянную продажу услуг с базы клиентов
Задачи
1. Автоматизировать регулярную продажу по базе клиентов процедуры
2. Рассылки новых акций + продажа клиентам, кто ответил
Решение
AI бот по работе с базой клиентов:
1. Анализирует прошлые диалоги с клиентами и их покупки
2. Предлагает релевантные услуги, которые подходят под запрос
3. Общается с клиентами после рассылки акций
4. Знает, какие процедуры можно допродать к каждой услуге
5. Записывал в свободные слоты к специалистам автоматически и заносил в CRM
Точка Б
1. Выручка увеличилась на 30%
2. Заказчик увеличил рекламный бюджет, т.к. теперь уверен в окупаемости клиентской базы
3. Админы не тратят по несколько дней для работы с базой клиентов Видео и работу бота прикрепили