как составлять отчет клиенту
На отчеты, как правило, все кладут большой и толстый. Поэтому большинство проектов вообще не понимают, правильно ли они двигаются или нет. Не надо делать так :)
Делайте отчеты хотя бы один раз в месяц, лучше, конечно, чаще.
Скажу сразу, я сторонник того, чтобы отчет был максимально короткий и простой. Так будет удобнее для клиента, а вам не даст расписывать поэмы на тему того. какие вы пиздатые)
Если вы думаете, что отчет — это скрин с рекламного кабинета и скрины переписок в директ, вы ошибаетесь. Но не отчаивайтесь, сейчас все разберем.
Структура:
1. Задачи, которые стояли на этот период.
Указывайте их сразу, максимально лаконично и четко. Например, обеспечить рост заявок со средней стоимостью не выше 300 рублей. Напоминаю, что задачи конкретного периода обязаны вытекать из общих целей и задач рекламной и smm стратегий. Подробнее будет чуть позже.
2. Статистика по контенту:
а. Кол-во постов за отчетный период
б. Средний ERR постов за отчетный период. Обязательно с выводами, почему у одного поста 3%, а у другого 15% (не зашёл визуал, протестили оффер и т.д.)
в. Средний охват постов за отчетный период. Будет совсем хорошо, если вы сделаете в формате сутки/неделя/месяц.
г. Средний охват сторис за отчётый период.
3. Статистика платного продвижения:
а. Таргетинг, если был:
- какие задачи стояли
- сколько кликов/заявок получили
- кол-во показов/охвата, которое получили, какая стоимость
- примеры креативов, которые запускали, лучшие и худшие, почему так
- сколько денег стоит результат, сколько потратили всего
- суммарное кол-во лидов, которые получили
- обязательно в конце выводы
б. Инфлюенс-маркетинг
- Страница блогера
- Ядро ЦА
- Цель размещения
- Сообщение, которое хотели донести
- Плейсмент
- Стоимость размещения
- Результат размещения
- Выводы
4. Аудитория
Описываете изменение аудитории за отчетный период (сколько пришло/ушло, чистый прирост, кто пришел)
5. Общие выводы, сравнение с KPI и задачами
Кратко и лаконично, без воды. Обязательно с цифрами.
Старайтесь давать больше конкретики, и избегать общих фраз, типо: "движемся в нужном направлении". Оставьте это. Только то, что реально можно "пощупать"
6. Цели и задачи на след. отчетный период.
Кратко, лаконично.
Формат выбирайте сами, лично мне наиболее близок google docs с сохранением в pdf. Ставлю свои водяные знаки и отправляю моим ненаглядным.
Заебись? Заебись.
Скелет отчёта уже добавлен в галерею шаблонов.