Грамотная продуктовая стратегия: Как построить?! 

Вступление

Друзья, сегодня очень крутая и полезная статья, в которой мы дадим для вас конкретную инструкцию, как подготовить стратегию продукта для вашего проекта. Не важно, будет это стартап или уже серьезный крупный проект.. Стратегия универсальна, а главное действенная…

Как правило, продуктовая статегия помогает:

• синхронизировать действия;
• сфокусировать команду;
• снизить уровень неопределенности;
• добавить прозрачности проекту

Итак, погнали разбираться в вопросе и рекомендуем сразу создавать попутно ваш документ 🚀

1️⃣ ШАГ: «Определяем миссию компании»

Самый первый шаг, самый важный. Здесь мы определяем, формулируем и записываем миссию вашей компании для этого мира…

Миссию вы должны определить для компании самостоятельно, основываясь на вашей глобальной продуктовой идее..

Вот некоторые примеры миссий в крупных компаниях:
🔺Миссия IKEA: Изменить к лучшему повседневную жизнь многих людей – не только покупателей, но и сотрудников IKEA и компаний-поставщиков. Старая редакция: Изменить к лучшему повседневную жизнь простых людей.

🔺Миссия Ebay: Предоставить глобальную торговую площадку, где кто угодно может продать или купить практически что угодно

🔺Миссия Alibaba: Убрать все барьеры между покупателем и продавцом.

🔺Миссия Amazon: Быть «самой заботящейся о клиенте компанией на Земле».

🔺Миссия Леруа Мерлен: Сделать доступным для каждого ремонт и обустройство своего дома

Можете еще загуглить и найти 300 миссий компаний мира, для большей насмотренности в этом вопросе… Ну а мы едем дальше 👇

2️⃣ ШАГ: «Определяем стратегию компании»

Вторым шагом определяем стратегию компании..

Давайте, чтобы не уходить в сторону от примеров в Перовом шаге, на тех же компаниях приведем пример стратегий:

🔺Стратегия IKEA: Создать пространство для семьи, где она сможет не только покупать вещи для обустройства дома, но и отдохнуть и хорошо провести время

🔺Стратегия Ebay: Создать мировую площадку, где каждый сможет участвовать в покупке вещей, по средствам аукциона

🔺Стратегия Alibaba: Создать современную технологическую площадку для продажи и покупок в несколько кликов

🔺Стратегия Amazon: Создать технологии, которые помогут клиентам упростить их жизнь

🔺Стратегия Леруа Мерлен: Создать отдельные магазины более 1000м2 в каждой части мира, где любой кто занимается ремонтом и обустройством найдем все необходимое

3️⃣ ШАГ: «Определяем стратегию продукта»

Стратегия же продукта, в свою очередь делиться на несколько блоков…
В каждом блоке, вам нужно ответить на вопросы…

БЛОК №1. ВНЕШНИЕ ФАКТОРЫ

• Какие есть тренды на рынке, как меняется спрос?
• Кто наши прямые конкуренты?
• Какие сегменты пользователей целевые для нас?
• Как пользователи воспринимают бизнес сегодня? Как продукт должен влиять на это восприятие?
• Какие у пользователей потребности? Есть ли что-то еще что мы можем закрыть нашим продуктом?
• Какие есть преимущества у прямых конкурентов? Каких ресурсов нам может не хватить для достижения целей?
• Кто наши косвенные конкуренты? Какие есть возможности для развития на пересечении наших продуктов или бизнес-моделей?
• Какая у конкурентов целевая аудитория и стратегия? Почему пользователи их выбирают?
• Какие продукты развивают конкуренты?
• Какие модели монетизации и ценообразования используют конкуренты?

БЛОК №2. ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА

• На каком этапе развития находится продукт?
• Какие есть сильные стороны продукта? За что его ценят пользователи?
• Какие есть точки роста продукта? С какими проблемами чаще всего встречаются пользователи и бизнес?
• На достижение каких целей бизнеса продукт влияет?
• Каким принципам должен соответствовать наш продукт?
• Какие действия могут оттолкнуть пользователей?
• Как развитие нашего продукта влияет на внутренние продукты и процессы компании?
• Какие есть зависимости и возможности для роста?
• Какое ценностное предложение у нашего продукта и в чем наше конкурентное преимущество?
• Какие еще потребности пользователя можно закрыть нашим продуктом или продуктами компании?

БЛОК №3. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ФОКУСЫ

• Что происходит внутри компании? Где мы находимся относительно рынка?
• Какое видение у компании? Чего мы хотим достичь?
• Какая миссия у компании? За счет чего мы собираемся ее реализовать?
• На чем бизнес зарабатывает?
• Что является драйвером роста продуктов и бизнеса?
• Какие метрики бизнес отслеживает сейчас?
• Какие факторы оказывают наибольшее положительное и отрицательное влияние на бизнес и клиентов?
• Какие у компании есть точки роста?
• Чему нам нужно научиться и какие у нас ограничения?

БЛОК №4. ИННОВАЦИИ

• На какой новый рынок и сегмент мы идем?
• Кто наша целевая аудитория, размер этой целевой аудитории?
• Какую новую ценность мы создаем для клиентов?
• Какая сейчас есть боль, как она сейчас измеряется, какой сегмент ее испытывает?
• Какую ценность мы предлагаем?
• Какие ключевые метрики измеряют эту ценность?
• Сходится ли юнит-экономика?
• Когда мы окупим вложенные инвестиции?

БЛОК №5. ФИНАНСЫ И МЕТРИКИ

• Как измеряется успешность и польза продукта для пользователей и бизнеса?
• На какие ключевые метрики нужно ориентироваться?
• Какая выбрана модель монетизации - как нам платят пользователи?
• Какая выбрана модель прайсинга - сколько и почему столько платят пользователи?
• Какой финансовый результат мы ожидаем?
• Как будут изменения в переменных и постоянных расходах? Способна ли будет компания генерировать прибыль?
• Какая у нас будет выручка и из чего она складывается?
• Какие метрики мы будем использовать для отслеживания и оптимизации долгосрочного финансового успеха продукта?
• Какие метрики необходимо растить для увеличения прибыли?

БЛОК №6. РИСКИ И ОГРАНИЧЕНИЯ

• Какой объем рынка?
• Какую бизнес-модель мы выбрали? Сходится ли юнит-экономика?
• Какие ресурсы необходимы? Есть ли ограничения в найме?
• Какая у нас скорость принятия решения?
• Какая стоимость привлечения платящего клиента?
• Есть консолидированный рынок?
• Почему у нас не получится, какие ещё имеются риски?

4️⃣ ШАГ: «Строим ROADMAP продукта»

Далее мы составляем, так называемую дорожную карту проекта, где слева написаны все поинты, которые нам необходимо внедрить, а правее поинтов - сроки реализации по каждой задаче…

Привычнее и нагляднее всего это будет выглядеть с помощью диаграммы Ганта ⤵️

5️⃣ ШАГ: «Определяем цели и метрики продукта»

5.1 Цели

Целей у продукта может быт несколько, но мы вам рекомендуем не распыляться и взять 2-3, не более… Тем более на этапе MVP. После подтверждения MVP, их могут быть десятки и более…

Метрики же успеха можно разделить на 2 категории:

5.2 Метрики здоровья

• DAU / MAU → это кол-во пользователей в день/месяц;
• Retention → это коэффициент удержания по дням (R7дн = вернулись300 / пришли1000 x 100%);
• Churn Rate → это количество потерянных подписчиков за мес (CR = ушло 20 за мес / было в прош мес 100 х 100%)

5.3 Метрики роста

• CPI / CAC → это стоимость установки или Стоимость привлечения клиента (затраты маркет компании / кол-во новых польз за время компании);
• CV → это конверсия в покупку/подписку/заявку (кол-во польз совершивших покупку / общее кол-во полз х 100%);
• ARPU → это ср доход с польз (выручка за период / кол-во полз за период);
• ARPPU → это ср доход с платящего польз (выручка за период / кол-во оплат полз в период);
• ROI → это возврат инвестиций (выручка - затраты на привлеч / затраты на привлеч * 100%);
• LTV → это пожизненная ценность клиента (ср кол-во продаж за 1 период х ср чек х кол-во периодов жизни польз) = min 3/1 к САС

🛠️ КАКИЕ ИНСТРУМЕНТЫ МОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ?

При разработке стратегии существует десятки разных эффективных подходов, вот несколько действенных их них 👇

😱 ЧАСТЫЕ ОШИБКИ ПРОДУКТОВОЙ СТРАТЕГИИ

Ну и конечно обратим внимание на частые ошибки, которые присутствуют в каждом 2 проекте, когда начинают разрабатывать продуктовую стратегию ⤵️

❌ Нет методов оценки эффективности

❌ Нет понимания технической стороны продукта

❌ Не учли риски и системные ограничения

❌ Работаете в одиночку

❌ Включили в стратегию всё

❌ Не слышете бизнес и соседние команды

🤨 А ЧТО ДАЛЬШЕ ДЕЛАТЬ?

Ну а дальне после окончания разработки продуктовой стратегии, ее нужно защитить перед стейкхолдерами проекта, поэтому, как подсказываем наша практика, лучше создать 2 варианта стратегии ⤵️

Ну а дальше, после защиты продуктовой стратегии, нужно взяться ее реализацию, и также не забыть про маркетинговую стратегию и стратегию продаж… Их будет профессиональнее поручить отдельным компетентным сотрудникам..

Ну а это, как говорится, совсе уже другая и отдельная история… 😉