91 745₽ выручка из Instagram за один месяца работы.
На момент начала сотрудничества аккаунт был в нерабочем состоянии, поскольку им не занимались долгое время. Последняя публикация была 12 августа, 4 месяца назад.
Период работы 01.12. 2018 г. до 15. 01. 2019 г.
Задачи в начале работы
Как велась работа и что было сделано.
У всех аккаунтов был похожий, одинаковый контент. Фото продукта и цена, что больше похоже на каталог. Так же у всех аккаунтов было одинаковое УТП - при заказе на 1200р. и выше доставка бесплатная. Не было стабильности в сторис, как и движухи в самих аккаунтах. Отсутствие конкурсов.
- Сделаны обложки для актуального, исходя из имеющихся рубрик и с учётом новых.
- Изменили имя аккаунта, заместо слогана магазина поставили поисковые слова.
- Изменил описание, добавил немного позитива и смайлов.
- Так как сайт уже был не рабочий, поставил активную ссылку на вацап.
ДО
ПОСЛЕ
4.Изменили стиль ленты и фотографий.
- Так как одной из целей была увеличить средний чек, добавили больше человеческое присутствие с подарочными наборами на фото. Для этого было составлено подробное задание по фотографиям, с примерами и проведена фото-сессия.
- Добавили видео-ролики по сбору подарочных наборов.
- Разработан индивидуальный дизайн для рубрик.
ДО
ПОСЛЕ
5. Прописан контент план.Где закрывали возражения, добавлены рубрики, включая конкурсы и акции. Раз в месяц делали подарок самому активному подписчику.
- Начали проводить конкурсы, отклик получили сразу хороший, удалось активизировать старую аудиторию и привлечь новую. В последствие клиенты стали сами выставлять наши корзинки в сторис.
- Акции в начале не получали отклика, пробовали разные варианты, оклик получили только при скидки в 50% на отдельный товар.
6. Подключен автоответ. Написан исходя из анализа конкурентов. Получил хороший отклик, новые подписчики позитивно реагировали на приветствие.Что сразу располагало человека на обратную связь. Так же было прописано УТП( бесплатная доставка).
7. Реклама. Сначала взяли рекламу в местном паблике, получили две продажи, что полностью окупило затраты и привело новых подписчиков. Дальше стали размещаться у местных лидеров мнений, сторис и посты. После чего реклама стала не только окупаться, но и приносить прибыль, плюс прирост подписчиков(в среднем 8р. за подписчика). Бюджет рекламы не превышал 3000 р. за одну площадку. Вся реклама (кроме рекламы в паблике, которую делали один раз) делалась бартером.
ПРИМЕРЫ:
8.Подключён Массфолловинг и Масслайкинг по целевой аудитории. Целевую аудиторию брал у конкурентов, так же у ниш со схожей аудиторией (цветы, сувениры, торты на заказ). Выключался только на время конкурсов.
9. Сторис. Было прописано задание на сторис, по которому регулярно публиковались, не меньше 3 в день. В задание были:
- Фотографии продукта подарочных наборов.
- Видео распаковки разных позиций шоколада и обзором его начинки(внутренностей).
- Анонсы конкурсов и акций.
- Опросы.
- Отзывы.
- Цены на отдельные позиции и готовые подарочные наборы.
Сложности
- сложность которая возникла, это не хватка товара, так как входящий поток был хороший, товар быстро раскупали. Многим клиентам пришлось отказать,так как не было товара в наличии.
Первый отклик
Первый отклик пришёл со сториса, мы получили заказ от старого клиента, что доказывало уже имеющихся клиентов на аккаунте. Поэтому было важно показать движуху в виде конкурсов, акций и отзывов.Что бы восстановить интерес к магазину.
Результат
- Был налажен входящий поток покупателей, с явным интересом к товару, оживили имеющиеся аудиторию, привели новых клиентов и подписчиков, повысили спрос на подарочные наборы. Причём, у нас заказывали подарочные корзинки, даже тайные поклонники и мы делали доставку инкогнито. Часто заказывали подарки на дни рождения.
- За месяц работы, было продаж через Instagram на сумму 91 745 рубля. То что удалось отследить, потому как работал действующий магазин, из за большого потока клиентов было очень сложно отследить точную сумму. Поэтому сумма примерная.
- Увеличено количество подписчиков на 1059 аккаунта.
До
ПОСЛЕ
Особенности продвижения.
Тщательно подходил к поиску рекламных площадок и подготовке рекламных компаний. С лидером мнения подробно обсуждали подводку и формат рекламы, что бы реклама максимально выгладила нативно. Вся реклама делалась бартером, что позволило значительно сэкономить на рекламном бюджете.
Клиент
Клиент остался доволен, так как поставленные цели были выполнены, средний чек удалось поднять и не за счёт бан����льной, бесплатной доставки, как у всех конкурентов, а за счёт продаж подарочных наборов.
АВТОР
Уржумов Евгений, участник закрытого клуба RED SMM.
- WhatsApp: 89086568143
- Телеграмм: @urjumov
- Instagram: @instafonat
- VK: @urjumov
С удовольствием поработаю над вашим проектом!