Автоматизация процесса продления доступа к курсу

Задача

Необходимо дать возможность ученика курса самостоятельно продлевать доступ к курсу (для тарифа Минимального без обратной связи), либо продлить доступ+поддержку наставников (для тарифов с обратной связью).

Возможность продления доступа должна быть доступна строго в определенные периоды времени, в зависимости от тарифа.

По истечении срока, в котором доступно продление доступа, эта возможность закрывается для учеников.

Ученики должны получать уведомления об открытии возможности продлить доступ, о завершении возможности продлить.

Этапы реализации

появление кнопки для продления в определенный период времени
рассылка уведомлений об окончании доступа к курсу/об окончании работы наставников
рассылка уведомлений об окончании возможности продлить доступ
настройка видимости страниц продления
автоматическое исчезание кнопки для продления после окончания срока

Решение

Созданы предложения для продления, в зависимости от тарифа, срока и стоимости.
Настроены страницы оформления заказа продления

3. Настроены сегменты учеников по тарифам

4. Созданы кнопки внутри самого тренинга

5. Созданы рассылки по разным тарифам для уведомлений учеников

Для автоматизации продления доступа, а именно для автоматического появления кнопки и получения учениками уведомлений был настроен процесс.

В процессе ученики, в зависимости от приобретенного тарифа:

в нужную дату получают уведомления о возможности продления доступа
добавляются в группы, которые учитываются в сегментах для видимости нужной кнопки
получают письма о завершении возможности продления доступа
удаляются из групп по истечении срока для продления доступа. После удаления из группы кнопка перестает быть видимой для учеников

Результат

Благодаря грамотно настроенному процессу, ученики получили возможность продлевать доступ к обучению и доступ к поддержке наставников без обращений в техподдержку/клиентский сервис компании.

Также ученики всегда уведомлены о сроках доступа к материалам, о сроках обратной связи от наставников, помимо того, что эта информация размещена в вводных модулях курса.

Заказчик был удовлетворен решением своей задачи, решение удобное и простое для учеников.