FAQ

Пользовательское соглашение для Telegram‑бота

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ и регулирует отношения между Администрацией Telegram‑бота [UsefulShop] (далее — «Администрация») и Пользователем (далее — «Пользователь»).

1.2. Используя функционал бота, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями Соглашения и принимает их в полном объёме.

1.3. Акцептом Оферты считается нажатие кнопки /start или иное взаимодействие с ботом после ознакомления с текстом Соглашения.

2. Определения

• Бот — Telegram‑бот [UsefulShop], предназначенный для продажи онлайн‑курсов и обучений
• Пользователь — любое лицо, использующее функционал бота.
• Курс — информационный продукт (обучающий материал), размещённый в боте и доступный для приобретения.
• Оплата — денежное вознаграждение, перечисляемое Пользователем за доступ к Курсу.
• Личный кабинет — персональный раздел Пользователя в боте, где отображается информация о приобретённых курсах и статусе оплаты.

3. Предмет соглашения

3.1. Администрация предоставляет Пользователю доступ к функционалу бота, включая возможность:

• просмотра информации о курсах;
• приобретения курсов;
• доступа к обучающим материалам после оплаты;
• получения технической поддержки.

3.2. Пользователь обязуется использовать бот в соответствии с условиями Соглашения.

4. Порядок приобретения курсов

4.1. Для приобретения курса Пользователь выбирает интересующий курс в меню бота и следует инструкциям по оплате.

4.2. Оплата производится через интегрированные платёжные системы. Факт оплаты подтверждается уведомлением в боте.

4.3. Доступ к материалам курса открывается автоматически после подтверждения оплаты.

4.4. Стоимость курсов указана в интерфейсе бота. Администрация вправе изменять цены, уведомляя Пользователей заранее.

5. Права и обязанности сторон

Администрация обязуется:

• предоставлять доступ к оплаченным курсам в полном объёме;
• обеспечивать работоспособность бота;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• оказывать техническую поддержку по вопросам работы бота и доступа к курсам.

Пользователь обязуется:

• использовать бот исключительно в личных целях;
• не передавать доступ к оплаченным материалам третьим лицам;
• не пытаться взломать бота или обойти систему оплаты;
• своевременно сообщать о технических проблемах.

6. Возврат средств

6.1. Возврат средств возможен в течение 14 дней с момента оплаты, если Пользователь не вступил по выданной ботом ссылке или материал не соответствует описанию

6.2. Для оформления возврата Пользователь обращается в службу поддержки через бота.

6.3. Возврат не производится, если Пользователь вступил по ссылке и начал изучение курса, при этом курс соответствует описанию

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Все материалы курсов, интерфейс бота, логотипы и контент являются объектами интеллектуальной собственности Администрации.

7.2. Пользователю предоставляется неисключительное право использования материалов курса в личных образовательных целях.

7.3. Запрещается:

• копирование и распространение материалов курса;
• публикация материалов в открытом доступе;
• коммерческое использование контента.

8. Персональные данные

8.2. Обработка данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и только для:

• идентификации Пользователя;
• предоставления доступа к курсам;
• связи с Пользователем по вопросам обучения.

8.3. Администрация гарантирует защиту данных в соответствии с ФЗ № 152 «О персональных данных».

9. Ограничение ответственности

9.1. Администрация не несёт ответственности за:

• неполноту или неточность информации в курсах;
• технические сбои, вызванные работой Telegram или платёжных систем;
• убытки, возникшие из‑за неправильного использования бота.

9.2. Материалы курсов предоставляются «как есть». Администрация не гарантирует достижение конкретных результатов обучения.

10. Форс‑мажор

Администрация освобождается от ответственности за неисполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, действия госорганов и т. д.).

11. Изменение и прекращение соглашения

11.1. Администрация вправе вносить изменения в Соглашение, публикуя новую версию в боте. Изменения вступают в силу с момента публикации.

11.2. Использование бота после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.

11.3. Соглашение действует бессрочно и может быть расторгнуто по инициативе любой стороны при нарушении условий.

12. Контакты

По вопросам работы бота, оплаты курсов и технической поддержки обращайтесь:

• @usksap