Дэн Кеннеди "Жесткий СММ"
«Социальные медиа – инструмент, помогающий людям почувствовать собственную важность без каких-либо на то причин или заслуг, тем самым разрушая мотивацию к творческому и конструктивному труду.»
«Все социальные медиа представляют собой всего один канал связи. А если ваш бизнес начинает слишком сильно зависеть от какого-то одного медиа, вы неизбежно оказываетесь в крайне уязвимом и рискованном положении.»
«Суть бизнеса не в том, чтобы о нем говорили. Необходимо заниматься продажами. Ваш бизнес состоит не в том, чтобы развивать шумиху. Вы зарабатываете деньги. И, пожалуйста, не позволяйте никому отвлекать вас от этого простого и очевидного факта.»
«Если это не принесет результата, я не буду этого делать»
«Давайте убедимся в том, что мы общаемся с заинтересованными, мотивированными и подходящими потенциальными клиентами, в том, что у нас есть что-то, что можно предложить этим людям, и в том, что они окажутся заинтересованными в первый же момент, когда мы перед ними появимся.»
«Совершенно неважно, кто ваши клиенты – руководители компаний или дворники, неважно, какие медиаканалы вы используете, – процесс покупок всегда выглядит одинаково. Все покупатели проходят через один и тот же процесс, через одно и то же эмоциональное путешествие.»
«Часто говорят, что «контент – это король». Не могу с этим согласиться. Настоящий король – это продажи. Не имея продаж, вы не имеете доли рынка, иными словами, у вас просто нет королевства, которым можно управлять.»
«Основная масса неудач и разочарований в маркетинге происходит в результате нечетких указаний или полного их отсутствия. Смущенные и неуверенные клиенты не будут предпринимать никаких действий. Люди редко покупают что-либо, если их об этом не просят.»
«Если вы хотите извлечь реальную прибыль из маркетинга, следует отказаться от любых инвестиций в рекламу, маркетинг или продажи, не обеспеченных способами отслеживания, измерения и отчетности»
«Единственное, что важно – это результаты.»
Чем нужно заняться прежде всего
1. Позиционирование . Для начала мне нужно было отказаться от идеологии «отчаянной нужды» в пользу удовлетворения спроса. Мне нужно было прекратить соревноваться на переполненном рынке маркетинговых агентств полного цикла, способных делать что угодно и для кого угодно. Перестать быть подобием товара массового спроса. Такие товары конкурируют между собой по цене, и выигрывает самая низкая. Это очень похоже на упорный труд, в результате которого ты не получаешь ровным счетом ничего, а я больше не могла так работать.»
«Я должна была стать главным экспертом в своей отрасли, чтобы, когда у меня на пути появлялись потенциальные клиенты, я была единственной, с кем им хотелось бы пообщаться. Возможность встречи со мной должна была стать для них привилегией для них, а не для меня. »
2. Ценообразование. Поддержание самых низких цен на рынке не позволяло мне платить по счетам, и это нужно было изменить. Я начала медленно повышать цены для новых клиентов. Должна сказать, что я долго жалела самых старых своих клиентов и не поднимала цены для них два года. Многие из них ушли, однако некоторые остались, несмотря на то, что сумма их ежемесячных платежей увеличилась в три раза по сравнению с изначальной. У нас стало меньше клиентов, однако прибыль выросла. Оставшиеся клиенты извлекали больше прибыли из нашей работы (ведь мы теперь могли измерять результаты!), и все были счастливы.»
3. Целевой рынок. Большинство офлайновых компаний, работавших в моей местности, не могли позволить себе платить суммы, необходимые нам для выживания. Не могли они заплатить и за тот уровень сервиса, который позволил бы им получить весомые результаты. Мой целевой рынок должен был выйти за пределы 10-километрового радиуса вокруг моего офиса. Он должен был стать национальным и даже международным. Именно это позволило бы мне достучаться до тех, кто понимал суть директ-маркетинга и желал успешно выйти в цифровое рыночное пространство. К счастью, мы знали о медиаканале, способном охватить значительно более широкую аудиторию.
4. Медиа. Прежде всего, мне предстояло научиться использовать различные медиа »
«Я принялась писать еженедельные электронные статьи, которые рассылала по электронной почте и публиковала в своем блоге. Также я распространяла ссылки на блог через свои каналы социальных медиа.»
«Я отлично помнила мысль Дэна, что «попытки стать всем для всех закончатся тем, что вы станете никем и ни для кого». Мне было нужно сфокусироваться на работе с теми, кто хотел получить какие-то иные результаты, помимо роста узнаваемости. Мне было необходимо сконцентрироваться на работе с людьми, желающими измерять результаты, ответственно относиться к маркетингу и получать солидную отдачу от инвестиций в него. Соответственно, я перестала считать своими целевыми клиентами тех, кому нужен один лишь «брендинг».»
«Работайте умнее, а не усерднее»
«Точно говорите своим идеальным потенциальным клиентам, что им нужно делать и почему нужно это сделать прямо сейчас.»
«1. Планируйте продажи с самого начала
При работе в мире социальных медиа необходимо убедиться, что у ваших потенциальных клиентов имеется постоянная возможность вступить с вами в контакт и заключить с вами сделку. В противном случае вы не сможете оценить отдачу от маркетинговых бюджетов и времени, потраченного на работу в Сети. Отличным антипримером здесь может служить компания GM. Сначала она ничего не сделала для формулирования эффективного призыва к действию, а потом заявила, что реклама в социальных медиа – это напрасная трата времени и денег. Впрочем, нужно отметить, что в последнее время компания взялась за ум.»
«2. Типы предложений
Генерация лидов. Стимулируйте людей делиться с вами своими контактными данными. Для этого вы можете предложить им нечто действительно ценное, то, за что они готовы заплатить деньги. Дайте им это бесплатно. В качестве стимулов могут выступать отчет, доклад, подарочный сертификат или билет на интересное мероприятие.
Продажа. Продавать в социальных медиа даже холодным лидам. Мы и сами каждый день делаем это для многих из наших клиентов с помощью Twitter, LinkedIn и Facebook, однако здесь стоит помнить несколько вещей. В вашем предложении должно быть что-то особенное – например, ваш продукт можно купить только в Сети, или же он должен предлагаться по специальной цене, или как минимум позиционироваться как уникальный.
Если же вы решите продавать свой продукт через социальные медиа по той же цене и на тех «же условиях, что и в других каналах, то, скорее всего, ваши результаты окажутся не очень впечатляющими. Социальные медиа можно сравнить с вечеринкой, а не с супермаркетом, и единственный способ заставить людей обратить внимание на ваше предложение – это убедить их в том, что оно выгодно и интересно. Сделайте это, и все обратят на него внимание и захотят что-то у вас купить.»
3. Не заставляйте людей ждать и откладывать принятие решения
Поскольку социальные медиа обладают высокой степенью автоматизации, было бы совершенно неправильно и неэффективно выступить с предложением, а затем оставить его неизменным в течение неограниченного времени. Ваши предложения должны быть свежими, новыми и постоянно меняющимися в привязке к четко определенным датам. Предлагайте еженедельные бонусы к покупкам, совершению определенных действий, размещению комментария или рассказу о вашей странице.Предложения «должны всегда содержать срок окончания и стимул к немедленному действию.»
4. Давайте ясные инструкции, что нужно сделать прямо сейчас
Хотите, чтобы ваша аудитория кликнула на рекламу и оказалась на вашем веб-сайте? Ясно скажите ей об этом.
При написании постов ставьте ссылку на отдельную строку.
5. Занимайтесь отслеживанием и измерениями
Как понять, насколько эффективны инвестиции в маркетинг в социальных медиа, если вы их не отслеживаете? В нашей компании постоянно происходит что-то веселое, но мы крайне серьезны, когда речь заходит об отслеживании.
Используйте возможности отслеживания, доступные в каждом профиле в социальных медиа и на рекламных платформах. Все они «накапливают данные о конверсии, аналитике и выводах. Пользуйтесь ими. Со своей стороны вы можете отслеживать происходящее в уникальных формах, на целевых страницах и на определенных URL. Все это может быть как простым, так и сложным, в зависимости от используемой вами программы. Не все программы умеют легко адаптироваться к измерениям. Вот почему большинство наших частных клиентов использует программу Infusionsoft и вот почему мы получили партнерский сертификат от этой компании.»
6. Брендинг должен быть побочным продуктом эффективного директ-маркетинга, а не наоборот
В мире социальных медиа все ваши посты, промоакции, фотографии и заявления должны быть направлены на продажу, а не на брендинг. Может показаться, что это противоречит нашему прежнему заявлению о том, что предоставление ценного контента должно занимать 85 % времени.
«ни, а продажи – 15 %, но это не так. Весь ваш контент должен создаваться с целью осуществления продаж в эти 15 % времени. Иными словами, ваши сообщения должны создавать интерес и показывать потенциальным клиентам, каким образом вы можете решить их проблемы.
Кроме того, это означает, что вы будете тратить деньги только на развитие лидов и продаж, а не на рост лайков или вовлеченности. Пусть ваша страница и не наберет миллион сторонников вашей компании. Но ваша цель состоит не в увеличении популярности, а в повышении эффективности инвестиций.
7. Результат прежде всего, и точка
Так называемые эксперты в области социальных медиа никогда не скупятся на догадки и предположения. Будьте особенно осторожны, когда кто-то хочет поделиться с вами абсолютной истиной в отношении любого типа маркетинга в социальных медиа. Моя команда каждый день расходует тысячи долларов рекламных бюджетов наших клиентов из различных отраслей и регионов, и мы обнаружили, что ничто не может считаться абсолютной истиной даже в рамках одной отрасли. Единственное, о чем вы должны всегда помнить, это то, что ваши затраты и направление движения вашего маркетинга представляют собой результаты вашей рекламы и постов. Вот почему вы должны отслеживать и проверять буквально все и каждый день. Да, каждый день. Мы предоставляем нашим клиентам отчеты, из которых можно в точности узнать, сколько они тратят на рекламу, чему равна наша комиссия и сколько подходящих лидов или клиентов они получают. Иными словами, для наших клиентов не составляет труда рассчитать величину отдачи на инвестиции. Затем мы используем эти данные для дальнейшего повышения эффективности их рекламных кампаний. Любая «другая информация – чепуха, не заслуживающая внимания»
«Нет, слоган – это не бренд, однако я не считаю себя противником вообще всех подходов к строительству бренда.
К примеру, я рассказываю своей аудитории о «персональном брендинге», который не ограничивается одним лишь слоганом и обычно более четко нацелен на рынок.
Однако зачастую дела могут пойти наперекосяк и закончиться тем, что ваш брендинг будет только казаться красивым, однако на деле окажется совершенно бесполезным. Вам придется пройтись по канату, упасть с которого проще простого (именно так и заканчивается путь большинства рекламных агентств).»
«Предостережение: если вашим УТП может воспользоваться кто-то еще, считайте, что у вас его нет.»
«Не стоит торопиться с продвижением до тех пор, пока вы не станете по-настоящему хорошими. В противном случае мир просто быстрее узнает о том, что в вас нет ничего особенного», – говорит Кэветт Роберт, один из самых известных публичных спикеров.»
Суть УТП можно сформулировать следующим образом.
Когда вы решаете впервые привлечь к себе нового, перспективного клиента, необходимо ответить на один важнейший вопрос: «Почему я должен выбрать ваш бизнес/продукт/услугу, а не любой другой из доступных конкурирующих вариантов?».
Иными словами, это очень простой запрос: «Оправдайте причину своего существования».»
Очень важно, чтобы вы смогли найти ответы на следующие вопросы:
• Чем уникален мой продукт?
• Чем уникальна моя работа?
• В чем уникальность услуг, которые я предлагаю?
• Какие отраслевые нормы способна сломать или преодолеть моя компания?
• В чем уникальность моей личности?
• В чем заключается моя история?
• Кого или что я считаю своими «врагами»?
• В чем состоит уникальность моих лучших клиентов?
«Каким образом я могу отразить эту уникальность в своем маркетинге? Каким образом я могу ее использовать? Каким образом она должна проявляться в каждом создаваемом мной маркетинговом материале?»
«Станьте знаменитостью или установите контакт с другими знаменитыми людьми, чтобы сформировать четкую ассоциацию между ними и вашим бизнесом.»
«Сегодня при помощи простого и правильного позиционирования бренда вы можете превратиться в эксперта в своей области. Это позволит повысить степень своей привлекательности в глазах идеального потенциального клиента, сократить время, требующееся для заключения сделки, и увеличить сумму, которую вы можете получить от каждого клиента.»
«Станьте знаменитостью с помощью Facebook и заработайте больше
1. Определите суть своего уникального торгового предложения
Что отличает вас от конкурентов и каким образом это отличие можно использовать в маркетинге?
Лично я отличаюсь от остальных тем, что считают себя не просто экспертом по социальным медиа. Я – человек, занимающийся директ-мар«кетингом в социальных медиа и обращающий главное внимание на монетизацию всех стратегий и измерение результатов. Я помогла своим клиентам осуществить миллионные продажи через Facebook и благодаря этому могу развивать свою компанию. Я часто рассказываю об этом и могу утверждать, что я единственный человек из мира маркетинга, который может говорить об этом не кривя душой.
2. Воспользуйтесь услугами профессионального фотографа
Пора перестать заниматься селфи. На сайтах знаменитостей публикуют отличные фотографии, и вам стоит следовать их примеру. Найдите подходящего фотографа в округе (например, через сайт www.Thumbtack.com). Вы можете разместить там свой запрос, и вам ответят фотографы, которые сразу же назовут стоимость работы. С помощью этого сервиса можно получить хороший фотопортрет менее чем за $100
3. Создайте изображение для заставки
С помощью бесплатных шаблонов на сайте www.canva.com можно сделать изображение для заставки, состоящее из вашего профессионального портрета и нескольких слов из вашего уникального торгового предложения. У меня есть несколько образцов, которые я меняю в зависимости от обстоятельств – когда готовлю какое-то мероприятие или просто хочу расширить список адресов для электронной рассылки»
4. Используйте в постах собственный контент
Если сейчас вы пользуетесь чужим контентом более чем в 10 % случаев, откажитесь от этой практики. Ваши страницы в социальных медиа – это ваш собственный ресурс. Используйте его для позиционирования своего собственного сообщения.»
«Если вы не знаете, с чего начать, попробуйте сформулировать 25 вопросов, которые чаще всего задают вам при встрече потенциальные клиенты, и дайте на них ответы. С помощью этого метода вы обеспечите себя публикациями почти на месяц.»
«Можно также воспользоваться сайтом типа Quora.com и поискать там самые популярные вопросы из вашей области, которые интересуют людей. Создайте список вопросов и начните публиковать ответы на них.»
«Основная мысль: на каждом рынке и у каждого бизнеса есть какие-либо особенные возможности. Найдите свои.»
«Всем нам хорошо известна поговорка об иголке в стоге сена. Я предлагаю предпочесть небольшую и четко определенную нишу со множеством последователей большой, где ваше сообщение просто не будет услышано.»
«Если вы уже выбрали нишу (большую или маленькую), внутри нее можно создать еще меньшую нишу благодаря дальнейшей специализации.
К примеру, вы можете просто переосмыслить то, что делаете сейчас, и найти небольшую группу людей, нуждающихся в специфических услугах. Множество экспертов постоянно занимается переосмыслением своей деятельности, «чтобы находить все меньшие по размеру и четко определенные ниши – «меньший стог сена».
Чтобы найти нужное пространство и создать свою уникальную нишу, нужно всего лишь задать себе несколько простых вопросов:
1. Кто? Какие черты отличают ваших клиентов или потенциальных клиентов, до которых вы хотите достучаться? Узнайте этих людей, дайте им более четкое определение и поймите, как и почему они ведут себя определенным образом.
2. Почему? Почему это так важно? Почему вы занимаетесь тем, чем занимаетесь?
3. Потребности/преимущества? Какие потребности вы удовлетворяете? Чего хочет от вас потребитель и какую задачу вы должны решить?
Кроме того, ориентируйтесь – для начала – на достаточно конкретный нишевой рынок. Найти и выбрать специализированный целевой рынок в самом начале пути намного лучше и безопаснее, чем обращаться к массовому потребителю.»
«Когда вы пытаетесь быть всем для всех, это означает, что вы не сможете ни выбирать себе клиентов, ни обеспечить рост бизнеса. Если вы пытаетесь привлечь всех, помните, что в этом «случае вы не контролируете будущее своей компании.
Сосредоточьтесь на более узкой нише.
Обращение к минимальной части аудитории позволяет предлагать что-то важное именно для нее. А это дает возможность выстроить крепкие связи и повысить шансы на превращение потенциальных клиентов в реальных.»
У кого-то есть деньги, которые могут стать вашими
Ваша работа – выяснить, кто эти люди и почему они должны отдать эти деньги именно вам.
• Изучите 10 % ваших клиентов, которые обеспечивают вам самый большой оборот или, что еще лучше, прибыль.
• Составьте список этих клиентов и попытайтесь выявить закономерности.
• Ответьте на вопрос: «С кем я хотел бы провести отпуск?». Представьте, что ваши клиенты предложили вам вместе поехать в отпуск или на конференцию, где будут тысячи таких же, как они. Хотели бы вы оказаться на такой конференции?
«Прежде чем вы начнете доносить свое сообщение через какие-либо каналы, необходимо понять, из кого состоит ваш рынок. Для начала вам необходимо создать «аватар» идеального потенциального клиента – человека, которого вы больше всего хотите привлечь в свой бизнес.
На чем стоит сконцентрироваться при создании аватара: пол, возраст, профессия, семейное положение, сексуальная ориентация, место «жительства, родной язык, образование, доход, умение работать с определенными технологиями и состав семьи. Не менее важно знать об предпочтениях в области СМИ, интересах, страхах и предпочитаемых брендах. Вся эта информация может лечь в основу стратегии для работы с уже имеющимися клиентами.»
«Не позволяйте себе увлечься новыми тенденциями, тем, что модно именно сегодня, или тем, что диктует поп-культура. Концентрируйтесь на том, что приносит максимум прибыли в настоящий момент.»
• «Какой самый главный вопрос вы хотели бы задать относительно (отрасли XYZ)?»
• «Если бы вы могли изменить что-то одно в (отрасли XYZ), что бы это было?»
• «Если бы у вас была волшебная палочка и вы могли бы изменить что-то одно (в отрасли XYZ или в области неудовлетворенной потребности), что бы это было?»
«Наши любимые магниты лидов, уже доказавшие свою успешность на практике, включают в себя руководства, книги в формате «кто есть кто», пошаговые инструкции, электронные книги, подарочные сертификаты, скидочные коды, серии видеоуроков, контрольные списки, билеты на мероприятия, регистрацию на вебинары и конкурсы.»
«Иными словами, вам следует сделать маркетинг более интересным, чтобы потенциальные клиенты выразили желание участвовать. Используйте силу игрофикации как магнит для лидов, позволяющий привлечь новых потенциальных клиентов.»
«В чем бы ни состоял ваш магнит для лидов, используйте его, чтобы увести лида в сторону от социальных медиа и получить его контактную информацию – впоследствии она поможет вам подтолкнуть их к покупке»
«Не посвящайте рекламу себе или своему продукту, программе, услуге или мероприятию. Гораздо лучше, если ваша реклама обращена непосредственно к вашему целевому рынку и показывает, почему ваш целевой клиент должен нажать на воспроизведение рекламного ролика (или поставить лайк странице).»
«Наша цель заключается в том, чтобы заработать больше одного доллара на каждый доллар, вложенный в нас.»
1. Напишите заголовок со словом «вы». Вы наверняка захотите, чтобы человек, который смотрит на вашу рекламу, чувствовал, что вы говорите с ним напрямую.
2. Не бойтесь показаться спорным. Ваша цель – в том, чтобы сказать человеку, видящему вашу рекламу, почему ему нужно обратить на нее внимание.
3. Разговаривайте со своим идеальным потенциальным клиентом. Не пытайтесь быть всем для всех. Расскажите идеальному клиенту, что отличает вас от остальных и почему это заслуживает внимания.
4. Используйте стратегии открытой петли и конгруэнтности рекламы. Текст, расположенный ниже вашего рекламного изображения, должен следовать двум различным стратегиям. Прежде всего, это стратегия открытой петли – текст обрывается в конце страницы, побуждая читателя нажать на ссылку и прочитать продолжение. Кроме того, текст должен полностью соответствовать тексту на целевой странице, который видят люди, когда нажимают на рекламу. Это называется конгруэнтностью рекламы, и такая стратегия значительно повышает шансы на совершение следующих действий и конверсию продаж.
5. Взгляд в камеру и улыбка. Если на рекламном изображении присутствует человек, то, как пока«зывают наши тесты, лучший образ – это взгляд прямо в камеру и улыбка.
6. Используйте красную рубашку. Мы тестировали различные цвета одежды и обнаружили, что стратегия красной рубашки работает в 75 % случаев. Судя по всему, использовать красный цвет в одежде лучше, чем какой-либо другой.
7. Будьте ясны и понятны. Используйте текст для того, чтобы сообщить своему целевому потенциальному клиенту, что он получит, нажав на вашу рекламу. Убедитесь в том, что ваши действия соответствуют правилам Facebook, по которым в рекламном изображении объем текста не должен превышать 20 %.
8. Продемонстрируйте вознаграждение. Используйте фотографию бесплатного отчета, купона, видео или чего-то подобного, что смогут получить люди, перейдя на следующую страницу. Это же изображение они должны увидеть, когда оказываются на целевой странице. Это приведет к значительному снижению уходов с вашей целевой страницы.
9. Создайте дополнительное подкрепление с помощью текста ссылки. Facebook позволяет вам менять URL, показываемый в рекламе. Убедитесь, что текст URL соответствует вашему бренду и сайту – это вызовет больше доверия к вашему сообщению.
10. В точности скажите, каких действий вы ждете от читателя. Используйте свою ссылку для демонстрации четкого призыва к действию. Скажите читателю, каких именно действий, связанных с вашей рекламой, вы от него ждете.»
Отзывы Google и в местных интернет-сообществах могут оказать влияние на все формы привлечения новых клиентов:
• реактивация рекламной кампании;
• директ-мейл;
• телевидение;
• радио;
• газеты;
• PR;
• рекламные щиты;
• внутренние рекомендации.»
• «Есть ли у вас система отзывов клиентов в Google, обеспечивающая десять и более пятизвездочных отзывов ежемесячно?
• Есть ли у вас страница в Google Business, способная искренне увлечь потенциальных клиентов?
• Есть ли у вас система создания видеоматериалов, в которых лучшие клиенты рассказывают о вас и о том, как здорово иметь с вами дело?
• Есть ли у вас брендированный видеоканал в YouTube, содержащий ключевые слова, подходящие к вашим услугам и географическому региону?
• Есть ли у вас мобильный сайт Google с предложениями по конверсии, призывающими связаться с вами или предпринять другие действия?
• Есть ли у вас профессионально написанные пресс-релизы о вашей компании на сторонних медиасайтах, таких как CNN и местные СМИ?»
«Самый быстрый, простой и недорогой способ обрести доверие заключается в том, чтобы использовать отзывы других людей, которые уже верят вам и уважают вас. Потенциальные клиенты могут и не доверять вам, но они доверяют тому, что говорят о вас другие люди.»
«Значение показателя кликабельности важнее, чем ставка, которую вы готовы платить за место объявления в списке.»
«Что именно должно быть включено в текст вашего рекламного объявления?
Чтобы добиться наилучших результатов, нужно правильно подойти к каждому из этих элементов. Вот как выглядят ваши десять шагов к успеху:
1. Определите величину своего бюджета.
2. Составьте список ключевых слов.
3. Уточните их.
4. Определите географический охват.
5. Создайте эффективные рекламные объявления.
6. Придумайте сильные заголовки.
7. Напишите убедительный текст.
8. Создайте призыв к действию.
9. Настройте свой аккаунт на лучшие результаты.
«10. Занимайтесь эффективным отслеживанием и мониторингом.»
«Ваша реклама в Google будет оцениваться на основании трех факторов:
1. Значение показателя кликабельности.
2. Уместность ключевых слов.
3. Текст рекламы и содержание целевой страницы.»
Добрый день!
«Надеюсь, что это электронное письмо до вас дойдет. Я хотел еще раз поблагодарить вас за то, что вы – отличный клиент. Нам очень понравилось работать с вами на _______________ (название проекта), и мы с радостью отмечаем, что (описание успешного исхода).
Надеюсь, что вы сможете мне немного помочь. Я знаю, насколько вы заняты, и если у вас не найдется времени на мою просьбу, я отнесусь к этому с пониманием.
На вашей странице в LinkedIn я заметил, что ______________ (имя) дал вам рекомендацию (кстати, очень убедительную). Я хотел бы спросить вас, не согласитесь ли вы написать небольшое вступление к моему электронному письму? Я хочу побольше узнать о контактах в определенной отрасли и возможных потребностях ее игроков. И я бы хотел быть представленным (имя), чтобы иметь возможность поговорить с ним подробнее.
Если вы не возражаете, я написал несколько строк, которые вы можете скопировать и вставить в свое собственное письмо:»
«Я хотел бы быстро познакомить вас с нашим ______________ (описание услуги и ваша должность), (ваше полное имя). (Полное имя) и ее команда работали с нами над (напишите, что вы сделали для этого клиента). (Ваше имя) попросила меня представить ее людям, работающим в (отрасли x), поэтому я бы хотел познакомить вас друг с другом. Она занимается исследованием потребностей нашей отрасли и выстраиванием своей сети контактов.
Думаю, будет неплохо, если вам удастся пообщаться друг с другом.
Если нет, то никаких проблем. Еще раз спасибо за то, что вы решили иметь с нами дело, и я надеюсь на продолжение работы с вами над (будущими или текущими проектами).
С уважением,
Ваше имя
Разумеется, если ваш адресат согласится вас представить, вы обязательно должны его поблагодарить! Совершенно необязательно использовать для «этого электронную корреспонденцию. Лично я обожаю отправлять таким людям уникальные подарки с благодарностью, которые способны удивить и порадовать их.»
«И до тех пор, пока эта платформа существует, используйте ее для публикации содержимого своего блога. Включайте в публикации ссылки для подписки на новостную рассылку»
«Используйте Twitter, чтобы делиться идеями и ссылками на блоги, статьи и изображения, которые вы уже создали »
«1. Ваши лучшие клиенты (как имеющиеся, так и потенциальные) не хотят получать от вас электронные письма. Проверяли ли вы, нравится ли лучшим из ваших клиентов получать от вас сообщения? Посвящены ли эти сообщения вам или им? Видят ли они какую-либо ценность в получении этого контента?
2. Заголовки ваших писем посвящены вам самим. Никогда не используйте заголовок электронного письма для продвижения даже самых новых и прекрасных продуктов, событий или услуг. Заголовок нужен для того, чтобы побудить читателя открыть сообщение и прочитать больше.
3. Ваши письма не посвящены вашему целевому рынку. Получатели ваших писем не заинтересованы в ответе на вопрос «что?». Единственное, что их волнует, это то, «почему» ваше предложение может сделать их жизнь лучше. Убедитесь, что ваши сообщения адресованы правильной аудитории.
4. Вы ограничиваетесь только рассылкой электронных писем.
«Поддержите свои электронные рассылки с помощью маркетинга в печати, новых медиа, а также традиционных новостных рассылок и нацеленных трансляций в СМИ (узнать больше о новостных рассылках можно в главе 12). Чем больше каналов вы можете использовать для коммуникации с одним и тем же целевым рынком, тем выше будет ваша эффективность и тем большее доверие вы будете вызывать.
5. В тексте электронного письма отсутствует призыв к действию. Люди слишком заняты, чтобы размышлять о том, чего вы от них хотите. Скажите им это прямо.»
«Исключив из списка рассылки людей, которые не открыли письмо в течение 90 дней, вы можете повысить эту долю в два и более раза. Это серьезный аргумент для провайдеров услуг электронной почты. Видя, что этот показатель растет, они начинают воспринимать вас намного серьезнее.»
«Многие люди, не заинтересованные в основной теме письма, часто пролистывают его до постскриптума, даже если они не читают электронные письма.»
«Расскажите читателям о том, что вы хотите им сказать. Затем скажите это, а потом еще раз объясните, что именно вы только что сказали.»