850.000 руб. продаж + 2.100 подписчиков для магазина элитной женской одежды plus size
Профиль магазина элитной женской одежды plus size, не накрученная аудитория в 2 600 подписчиков и 3 продажи из Instagram за 2 года. Есть свой офлайн магазин на северо-западе Москвы, бесплатная доставка по РФ до двери.
Товар уникальный, т.к. шьётся по лекалам заказчика в Италии специально для него в количестве до 10 штук, много ручного труда и только премиум материалы: натуральные мех и кожа, шелк, кашемир, шерсть мериноса, особый хлопок... Но и ценник соответствующий, из-за чего длительный срок принятия решения и прогрева через контент (от 2 до 8 мес.).
Одна модель производится всего в нескольких экземплярах, обычно по одной на размер и цвет. Кроме того из-за не совсем стандартных размеров и фигур под каждую клиентку делаются замеры и подбираются вещи индивидуально. Таким образом делать интернет-магазин нецелесообразно.
Прямых конкурентов в нише нет.
Набор новой платежеспособной аудитории и по возможности стимулирование продаж текущей аудитории.
Задача состояла из четырех частей:
· подобрать целевую аудиторию (ЦА), описать аватар потенциального клиента,
· сделать таплинк, на котором разместить основную информацию,
· запустить и тестировать ряд рекламных кампаний, выявить самые выигрышные связки, увеличить их дневной бюджет.
При выдаче доступов кабинет был сразу заблокирован, разблокировали через все документы на ИП, платёжки, подключение домена и созданную на домене почту.
Работа была осложнена следующими факторами:
- код подтверждения действий на странице фейсбук приходил на номер предыдущего специалиста;
- доступы к домену были потеряны,
- все пришлось восстанавливать, подтверждать компанию.
В итоге, все получилось, и начали работу.
Описан портрет целевой аудитории, найдены боли и пути их решения.
Скорректирована шапка профиля (к сожалению, первоначальная не сохранилась).
Подготовлена мульти ссылка на taplink, установлен пиксель facebook и Яндекс метрика, прописаны цели. https://divina.moscow/
Заказчик активно участвует в процессе создания контента для аккаунта, сама снимает обзоры вещей и публикует в igtv. Организует интересные фотосессии каждой коллекции с профессиональными моделями и фотографами.
Подготовка рекламных кампаний (РК):
Портрет ЦА: сильные самодостаточные женщины 40+ (или очень богатые дочери любимых матерей), которые ценят эксклюзивность, шик, качество, стиль и свое время.
- по интересам: +size, одежда больших размеров, мода, дорогие авто, люкс путешествия, люкс недвижимость и т.д. с разными вариантами интересов, гео и поведения.
- по гео: Москва и Питер, крупные города РФ, платëжеспособные города стран СНГ, богатые районы столицы, гео вокруг офлайн салона.
- похожие аудитории аккаунта Инстаграм с интересами и без.
Трафик решено было вести на страницу Инстаграм, тестировали только креативы для ленты и сториз Инстаграм.
Креативы Instagram Stories не зашли и были отключены.
Примеры креативов для ленты Instagram :
Протестировано около 100 объявлений.
По первичной аналитике объявления, которые сработали хуже, были отключены.
Лучшие результаты показали следующие связки:
· лента Instagram - похожая на аудиторию аккаунта женщины от 40 до 65+ с интересами +size в России и Казахстане,
· лента Instagram - сохраненная аудитория женщины от 40 до 65+ с интересами +size в богатых районах столицы.
Самые результативные креативы:
Финансовые результаты рекламной кампании:
· 850.000 руб. выручка заказчика;
· +2.100 подписчиков и рост продолжается;
· средний показатель кликабельности объявлений CTR - 3,16 % при норме от 1 до 1,5 %;
· лучший показатель CTR - 5,5 %;
· средняя цена за клик 4,72 руб.,
· лучшая цена за клик 1,89 руб..
· 91.879,44 руб. - рекламный бюджет;
· зарплата таргетолога - 15.000 руб. (на тот момент) * 6,5 мес. = 97.500 руб.
Считаем возврат инвестиций по формуле:
ROI (показатель возврата инвестиций) = (доход — инвестиции) / инвестиции × 100%.
(855.000 - 91.879 - 97.500) * 100 % / (91.879 + 97.500) = 348,83 %.
ROI = 348,83 %.
Инвестиции в рекламу окупились в 3.5 раза!
Очень долгий цикл сделки, женщины могут по полгода смотреть, иногда спрашивать и только потом купить.
Почти невозможно получить фото/видео отзыв. Так как наши клиентки - сильные успешные женщины, не всегда любящие публичность и вообще гаджеты, селфи и т.д.
· написать приветственное сообщение, которое позволит подтолкнуть новых подписчиков на контакт;
· периодически проводить акции и розыгрыши для вовлечения аудитории и повышения охватов;
· разнообразить контент (экспертные статьи, прямые эфиры с экспертами, реклама у блогеров);
· продолжать рекламу по 300/400 рублей в день для стабильного роста подписчиков.
Продолжаем работать, с 20 декабря 2020 моя команда взяла данный бизнес на комплексное продвижение.
администратор инстаграм, победитель 7-го потока таргет-тренинга Виталия Комысова