Заказы на 250.000 руб. + клиенты на 600.000 руб. на шкафах купе на заказ
Частный мастер занимается изготовлением шкафов купе и гардеробных на заказ по Москве и Московской области. Работает напрямую с мебельной фабрикой, материалы качественные. В основном работает в бюджетном и среднем ценовом сегменте, на рынке его продукция зарекомендовала себя как качественная мебель по доступной цене.
Есть группа в VK 2.3 тысячи подписчиков, которой никто не занимается, и сарафанное радио.
На момент начала сотрудничества заказчик имел фото материалы низкого качества и не пригодных для создания сайта и рекламных креативов.
Для заказчика: привлечение клиентов через Facebook/Instagram.
Для меня: обучение на реальном проекте, наработка опыта и написание кейса.
Задача состояла из трех частей:
· создать сайт с использованием имеющейся базы фото (в отдельном кейсе),
· подобрать целевую аудиторию (ЦА), описать аватар потенциального клиента,
· запустить и тестировать ряд рекламных кампаний, выявить самых выигрышных связки, увеличить их дневной бюджет.
Для заказчика создана бизнес страница на Facebook и рекламный аккаунт, предоставлен соответствующий доступ, подключена карта для расходования рекламного бюджета.
Изучены конкуренты, проанализированы аккаунты Instagram, сайты.
Заказчик не участвовал в процессе создания сайта, рекламных креативов (тексты, заголовки, связки), но предоставил основные данные и схему своей работы. Фотоматериалы готовых работ взяты с отзывов и отчетов о работе в группе VK, отредактированы и применены в рекламе и наполнении контента сайта.
Подготовка рекламных кампаний (РК):
Аудитория подобрана по Москве и Московская области по интересам: мебель, интерьер, шкафы-купе и гардеробные на заказ. Примерно 2,2 млн человек (мужчины и женщины, постоянно живущие г. Москве и Московской области в возрасте от 20 до 65 лет).
Для РК с целью «трафик» по результатам первичного анализа ЦА сегментирована на 3:
· мужчины + женщины от 47 до 64 лет.
Для проведения РК создано 27 объявлений: для каждой из 3 аудиторий на 3 плейсмента (мобильная и ПК ленты Facebook, Instagram, Instagram Stories) по 3 объявления.
Примеры креативов для Instagram & Facebook:
Примеры креативов Instagram Stories:
По данным Яндекс Метрики проанализирована эффективность объявлений через встроенные UTM-метки для целей трафик и конверсии:
По первичной аналитике 19 объявлений которые сработали хуже, были отключены.
В 8 объявлениях бюджет был увеличен в 2 раза (с 100 руб. до 200 руб./сутки).
Мужская аудитория тематикой почти не интересуется.
Лучшие результаты показали следующие плейсменты:
· Instagram - девушки от 30 до 46,
· Facebook - женщины от 47 до 64 лет.
РК с целью «конверсия» протестированы и отключены, от 530 руб/лид.
Запущены РК с целью «генерация лидов» на плейсменты Instagram - девушки от 25 до 46 и Facebook - мужчины и женщины от 47 до 64 лет, от 500 руб/лид. В итоге остановлены, т.к. РК с целью «трафик» выгоднее (менее 410 руб./лид и значительно больше переходов).
Финансовый результаты рекламной кампании
· 5 424 руб. бюджет на создание сайта, покупку домена;
· 12 960 руб. рекламный бюджет (при средней цене за клик 7,11 руб., лучший результат – 3,94 руб. за клик);
· 255 000 руб. выручка заказчика;
· 1 960 просмотров целевой страницы;
· 31 целевое действие: 19 контактов в базе для ретаргета, 7 активных клиентов для работы, 5 реализованных заказов.
Считаем возврат инвестиций по формуле:
ROI (показатель возврата инвестиций) = (доход — инвестиции) / инвестиции × 100%.
(255.000 - 5.424 - 12.960) * 100 % / (5.424 + 12.960) = 1287,07 %.
ROI = 1287 %.
Инвестиции в рекламу окупились почти в 13 раз!
Основное влияние на результат оказало качество обработки заявок.
Многие лиды не конвертятся в клиентов по следующим причинам:
· отсутствие менеджера по продажам, готового своевременно обработать заявку, ответить клиенту, «дожать» его по телефону и т.д.
· сложный характер заказчика (не работает с дизайнерами; может не перезвонить клиенту после расчета, решив, что тому дорого; не перезванивает клиентам, который ушли «подумать»).
· Нанять менеджера по продажам для взаимодействия с потенциальными клиентами и отслеживания лидов для увеличения % конверсии оператора.
· Пополнять контент сайта новыми качественными фото реализованных работ.
· Мотивировать клиентов оставлять отзывы и регулярно их публиковать.
· Увеличивать бюджет по работающим группам объявлений на 20% раз в 2 дня для увеличения трафика.
__________________________________________
администратор инстаграм, победитель 7-го потока таргет-тренинга Виталия Комысова