РУССКИЙ ПОДХОД К КОСМЕТОЛОГИИ

- Всем только денег давай! На материалы отдай, на аренду отдай, на курсы отдай, я что, миллионерша, чтоль?

Одна из наших клиенток-косметологов в самом начале нашего общения была очень удивлена подходу компании Uton Health. Действительно, выглядит не совсем привычно.

Каким должен быть бизнес косметолога? Можно говорить сколько угодно на эту тему, но в конечном итоге все сводится к основным 4-5 вещам:

• Безопасным для косметолога
• Прибыльным в обозримом будущем
• Стабильным во времени
• Полезным и удобным для клиентов
• По возможности интересным вам самим.

Действительно, косметология – это достаточно прибыльный бизнес в России с легким входом в сферу.

На этом плюсы заканчиваются.

В этой статье мы расскажем о том, почему поддержка производителей очень нужна косметологам в России.

После того, как вы выбрали себе эту профессию, начинаются бесконечные приключения, особенно в небольших компаниях. Вот небольшой список того, с чем постоянно сталкиваются косметологи:

• Надо закупить кучу материалов, в которые необходимо вложиться сразу. Для каждой процедуры надо купить 10-15 средств.
• Надо запустить рекламу, которая постоянно приводит клиентов. Если делаешь сама, то эффекта мало. А если сама не умеешь, то с тебя дерут кучу денег разные агентства.
• Клиенты приходят на акции и скидки, а потом не возвращаются на полноценную процедуру.
• Еще периодически попадаются клиенты, которым все не нравится. То в роспотреб идут, то в суд хотят подать. А процедура уже проведена и даже хорошо проведена.
• Если арендовать отдельный кабинет, нужно постоянно привлекать клиентов, чтобы это окупалось. А если арендовать место, то слишком много зависит от остальных в кабинете. Нет личного пространства.

И это не весь список сложностей.

В итоге ни безопасности, ни прибыльности, ни стабильности и уж тем более интересности не видно.

Сегодня мы поговорим о сотрудничестве производителя и косметолога.

НЕПРАВИЛЬНЫЙ ПОДХОД…

Основная задача производителя профессиональной косметики – получение прибыли за счет продажи препаратов и расходных материалов косметологам. Чем больше косметологов и чем меньше затрат на продажи, тем лучше идет бизнес у производителя.

Многие компании стараются сделать покупку их продукции удобной и простой. Это круто и правильно. Вы получаете бонусы, подарки, всевозможные пробники и протоколы. И понятно, что каждый производитель говорит о том, какая у него уникальная косметика. Действительно, у многих продукция хорошая.

Но мы все знаем, что основная цель вашего бизнеса – получение прибыли. Вот тут ресурс производителя заканчивается. Вам предоставлены качественные препараты и немного поддержки.

В остальном косметолог остается один на один с действительностью – мы дали тебе средства, а бизнес делай сама. Теперь все это необходимо продать клиентам, рассказать, какие великолепные средства процедуры у вас есть.

В отличие от крупных компаний-производителей, у которых в штате есть свои отделы маркетинга, косметологи не имеют серьезных рекламных ресурсов. Это накладывает ограничения в развитии собственного дела. Если не удалось попасть в «волну» модных тенденций, приходится сильно вкладываться в привлечение людей на свои процедуры.

В Гонконге и Китае, в отличие от России, компании-производители поддерживают своих клиентов намного больше. Мы проверили это на собственном опыте: основные рынки сбыта нашей продукции – это как раз Гонконг и Китай, где мы поставляем расходные материалы для фирм-производителей косметической продукции.

Почему на Российском рынке отсутствует практика поддержки бизнеса партнеров нам до сих пор не понятно. Возможно, массовое производство не предполагает личной поддержки.

Но мы считаем, что такой подход не эффективным.

Поэтому наш отдел маркетинга работает не только на нас, но и на вас, наших партнеров.

Реальная ситуация сотрудничества:

Нашему партнеру мы делали «карту косметолога», в которой фиксируются проведенные процедуры. Оказалось, что у нее полностью отсутствует оформление профилей. Учитывая, что мы уже являемся партнерами, руководитель отдела маркетинга дал добро на создание логотипа и дизайна соцсетей в свободное время.

Нашим дизайнерам потребовалось всего 30 минут, чтобы создать все макеты.

Итог - косметолог сэкономил 2-5 тысяч рублей, а мы получили надежного партнера.

Собственно, говорим прямо: мы поддерживаем своих партнеров не только производя качественную косметику, но и помогая экономить деньги за счет наших ресурсов.

Правильный ли наш подход с точки зрения бизнеса покажет время. Но мы точно уверены, что поддерживать своих партнеров – хорошая идея, которая еще не сильно вошла в моду на российском рынке. Первый, кто должен поддерживать косметологов – производитель профессиональной косметики.