СберАвтоподписка. Операционный директор

Кто мы?

Автомобильный рынок динамично меняется, новые способы владения авто набирают всё большую популярность не только за рубежом, но и в России
Сбер запустил Подписку на автомобили - долгосрочную аренду для физических лиц по принципу "всё включено" (страховка, техобслуживание, замена шин, налоги уже включены в арендный платёж)
Ядро команды - ex-сотрудники ИТ-компаний и стратегического консалтинга (Яндекс, Google, Gett, Делимобиль, McKinsey)
У нас амбициозные планы роста (десятки тысяч авто в год), поэтому мы активно нанимаем команду единомышленников, готовых строить перспективный стартап на плечах надёжной компании

Структурированно дирижировать построением и развитием масштабируемых бизнес-процессов компании с помощь команды 30+ человек
Добиваться quick wins в выстраивании операций и параллельно создавать long-term решения
Сформировать и развивать команду
Обеспечить операционную поддержку выхода в регионы
Оцифровывать процессы через логируемость, контроль метрик (SLA, финансовая и процессная эффективность, планируемость нагрузки, удовлетворенность клиента) и их оптимизацию
Контролировать качество процессов
Отвечать за P&L операций
Коллаборироваться со смежными отделами (коммерческий отдел, команда развития бизнеса, IT, бухгалтерия, юристы) для построение клиентоцентричного и эффективного сервиса

Примеры задач:

Выстроить работу процесса помощи клиентам на дороге: настроить взаимодействие между внутренними службами и подрядчиками, обеспечить амбициозные SLA процессов, мониторинг и анализ работ
Обеспечить выход в новый регион: открытие точек выдачи, контрактинг с дилерами, настройка взаимодействия с подрядчиками (перегон, мойка, ТО, ремонты, шиномонтаж, выдача, возврат, хранение авто)
Обеспечить надежный процесс сезонного шиномонтажа: качество работы, сроки, альтернативные варианты, митигация рисков

Имеет опыт реализации проектов в стадии активного роста компании: внедрение новых продуктов, стандартов, технологий, автоматизация, расширение географии и т.д.
Управлял командой 30+ человек
Выстраивал и улучшал операционные процессы
Успешно отвечал за P&L
Выстраивал кросс-функциональное взаимодействие со смежными командами
Обладает сильными навыками в операционной аналитике и юнит-экономике
Горит желанием сделать выдающийся сервис для клиента
Опционально: есть опыт в ритейле, IT или автобизнесе

Конкурентная компенсация: заработная плата + система премирования
Уникальный опыт построения нового продукта с масштабными планами роста
Сложные амбициозные задачи, которые мы готовы решать вместе в молодой динамичной команде
Высокая скорость работы
Современный офис в центре Москвы (м. Маяковская) со всем необходимым для комфортной работы и отдыха
Свободу принятия решений в рамках стратегии, ответственность за бизнес-цели
Возможность взять авто по подписке на супер-выгодных условиях
Все социальные гарантии и еще: ДМС, обучение, 3 дня дополнительного отпуска в год

Присылайте резюме на почту [email protected]