Текст воронки
Тебя отделяет всего два шага от того, чтобы делать Х5-Х7 от того, что ты делаешь сейчас.
А что сейчас-то не так? Спросишь ты, если у тебя с продажами хотя бы более-менее. А сейчас, скорее всего, вот что:
- В сторис нужно доказать всем, что у тебя был самый сложный путь к успеху или решению проблемы, в то время как рассказы бабушки о походе в школу даже не стояли рядом;
- Вложения в трафик окупаются раз через раз и ты постоянно грешишь на таргетолога, который по-твоему мнению привёл тебе не ту аудиторию;
- Когда клиент в созвоне вкидывает возражение, желание лишь пропустить его мимо ушей и понадеяться, что клиент сам его отработает;
- Жизнь, о которой ты мечтал, выходя в инфобиз, оказалась настолько недосягаемой, что теперь ты мечтаешь хотя бы о том, чтобы провести хотя бы немного времени с семьёй/друзьями без телефона и нервного набора сообщений клиентам/подрядчикам/партнёрам;
- Слово "продажи" вызывает панику, будь то созвон, переписка или в целом продажи в блоге;
- Куча одноразовых действий, которые несут тебе пользу только в краткосрочной перспективе, никак не сказываясь на твоём заработке через неделю;
- Клиенты тянут с оплатой, уходят на "подумать" после того, как ты озвучиваешь цену выше хотя бы 50к;
- Непонятно как экологично дожимать клиента без стресса и по понятной структуре да так, чтобы это не вызывало у тебя страха, что тебе сейчас откажут или начнут закидывать возражениями;
Если загнул хотя бы один, ты уже теряешь огромное количество прибыли. Почему? - спросишь ты. Резонный вопрос, который может возникнуть, ответ на который ты поймешь далее. Увидишь свою работу со стороны и поймёшь, что именно тебе мешает продавать больше, дороже и легче.
Не то что бы я любитель делать громкие заявления, НО! Я тебе гарантирую, что твои продажи взлетят, как только ты поймешь, что всё дело (оказывается) было не в ограничивающих установках против денег, а в том, что был пропущен мимо внимания базовый маркетинг и недостаточно развит навык продаж. Вот и всё. Вот так просто. Но сама тема намного глубже, чем два предложения в этом абзаце. Поэтому читай дальше.
Что, если я тебе скажу, что есть одна особая техника построения воронки продаж и структура продажи в созвонах, на освоение которой тебе понадобится буквально пару часов (это уже включая практику), внедрив которую, результаты будут шокировать тебя с первого же созвона/человека в твоей воронке?
Скорее всего, ты скажешь, что это и выглядит как очередной цыганский заголовок из серии "запуск без сторис, интернета и камеры на охватах в 2 человека", но не спеши закрывать статью. После её прочтения в твоей голове встанет на свои места абсолютно всё, что ты раньше не понимал в своих продажах, и, наконец перестанешь пропускать мимо своего кармана те деньги, которые могут быть твоими.
Ты узнаешь, что не так с твоими созвонами, что мешает тебе продавать дорого и делать это постоянно. Почему не работают отработки возражений от "гуру" продаж в риллсах и почему клиент постоянно переносит оплату или вообще теряется после созвона.
Также ты узнаешь, что не так в пути твоего клиента от знакомства до оплаты, почему в клиентов приходится вцепляться как в последнюю ниточку между пропастью и жизнью на Бали. Поймешь, что нужно для того, чтобы наконец скинуть с себя бремя нестабильности и перестать работать 24/7 в надежде, что после этого запуска точно будешь работать по 4 часа (сколько раз мы все себе так говорили, уж и не сосчитать).
Теперь давай обо всём по порядку.
Начнём с пути клиента
Представь, что ты заходишь в магазин по продаже лака для дерева. Ты попадаешь туда после того, как увидел красивую вывеску и такой:
- Ну зайду глянуть, может интересное что-то
Как только ты заходишь, тебе в ухо начинает орать продавец:
- ПРИКИНЬ, Я ТОЛЬКО ЧТО КУПИЛ ТАЧКУ БЛАГОДАРЯ ЭТОМУ ЛАКУ!
Ты стоишь и пытаешься врубиться в ситуацию, прокручивая мысли по типу "что за лак? Ты конченный?". И тут тебе в другое ухо орёт он же, но уже с ещё большей силой:
- ЭТОТ ЛАК РАЗДЕЛИЛ МОЮ ЖИЗНЬ НА ДО И ПОСЛЕ!
Недолго думая, ты уходишь из магазина, но на всякий случай берёшь с собой визитку. На следующее утро ты натыкаешься на эту визитку и решаешься зайти ещё раз в магазин в надежде хотя бы понять, что вообще за лаки такие, может реально полезное что-то. И с порога ты слышишь:
- ТОЛЬКО СЕГОДНЯ ТЫ МОЖЕШЬ КУПИТЬ ЭТОТ ЛАК! ДРУГОГО ШАНСА НЕ БУДЕТ! МЫ ПОВЫСИМ НА НЕГО ЦЕНУ И ОГРАНИЧИМ КОЛИЧЕСТВО ПРОИЗВОДИМОГО ЛАКА ДО 5 ШТ/ГОД! СКОРЕЕ ПОКУПАЙ!!!
Конечно же ты вылетишь пулей из этого магазина, так как ты не смог понять, что вообще за лак и зачем он тебе нужен. Бонусом, если ты и встретишь этого продавца на улице, он постоянно будет пытаться тебе продать свой лак, крича о том, что это твоё лучшее вложение в жизни. Ну и конечно же у него каждый день будет последним днём перед закрытием продаж (кто бы сомневался).
У тебя, как и у любого здорового человека возникнут возражения и чёткое убеждение, что это какая-то дичь и вряд ли в этом магазине будет что-то реально полезное. Теперь как бы не старался продавец, твой мозг будет генерировать возражения и покупка чего-либо в этом магазине для тебя станет уже закрытой темой и пробить это убеждение не сможет уже практически никто.
Благодаря этому примеру, мы наткнулись сразу на несколько аспектов в продажах и он идеально раскрывает тему формирования потребности.
Согласись, если бы при входе в магазин тебе бы сначала предложили попробовать взять недорогой товар на пробу, который объяснят как внедрить в свою жизнь; затем понемногу давали тебе интересную инфу и побуждали размышлять на тему того, что, вероятно, твоя жизнь благодаря этому лаку станет и в правду лучше.
После этих действий ты уже при походе в магазин в очередной раз понимаешь, что продукт-пробник реально решил какие-то твои вопросы, жизнь стала лучше. А информация, которую тебе постоянно подкидывали, подсветила тебе те аспекты жизни, в которых и в правду можно было бы что-то исправить (сформировали потребность). И когда ты зайдёшь в магазин и тебе предложат купить ведро того самого лака, объяснив все преимущества, ты его купишь, даже если это твои последние деньги.
ТЫ УВЕРЕН в продукте и в том, что он реально поменяет твою жизнь. А даже если у тебя и возникнут возражения, продавцу будет ну очень легко их отработать, так как глубинные возражения по типу "этот продукт мне точно не поможет" уже закрыты и продавцу не нужно с пеной у рта прыгать вокруг тебя в попытках доказать обратное.
Какая из картин выглядит более привлекательна для тебя, как для клиента? Конечно же вторая. Потому что о тебе позаботились и создали условия, совершить покупку в которых тебе будет максимально комфортно, при этом не надавливая на тебя и полностью исключив стресс из сделки.
Это применимо и к тебе. Ты в данном случае выступаешь и в роли магазина (блог), и в роли продавца (ты сам). Важно понимать, что одно практически не работает без второго.
Но мало просто красиво всё оформить и ждать продаж. Везде, буквально в каждом абзаце, что читает твой клиент, должен быть применён особый алгоритм убеждения, который позволит тебе грамотно вселить нужные тебе смыслы в голову клиента, чтобы после прочтения он горел желанием оплатить, а не сказал "ок, спасибо" и ушел.
Если это старый, грязный, полуразрушенный магазин с крутым продавцом, то продажи, конечно, будут, но их будет нереально мало, так как до общения с продавцом дойдёт очень малое количество посетителей. Они просто будут уходить ещё до того, как встретят продавца.
Если магазин будет просто идеальным со всех сторон, но продавец при первом возражении клиента будет говорить:
- а над чем Вы хотите подумать?;
- да, конечно! Вот у моего ученика была точно такая же ситуация!;
- а с чем сравниваете?;
- давайте подумаем вместе!
и прочий бред, то продажи будут стремиться к нулю. У клиента сложится чёткое представление, что это очередной магазин, который ничем не отличается от других, а внутри его ждут душнилы, которые насмотрелись "гуру" продаж в тик-токе и начали повторять друг за другом.
Как несложно догадаться, бОльшая часть курсов по продажам на рынке инфобиза записаны этими "гуру", которые посидели на фрилансе полгода-год, провели десяток успешных созвонов и решили, что теперь они достаточно разбираются в продажах для того, чтобы обучать им других.
Конечно же, одного магазина недостаточно. Нужно ещё и уметь продавать на созвонах/в переписке/на встречах. Не спеши пугаться. Я знаю, что для многих слово "продажи" - это что-то ужасное и такое, к чему не хочется прикасаться. Хочется, чтобы они просто шли сами собой и всё.
Но я бы не говорил о них, если бы не знал одну секретную формулу звонка, благодаря которой ты избавишься от возражений ещё на том этапе, когда они у клиента только появляются в голове. А если уж они и возникнут, то ты не будешь надеяться на то, что вкинутая в разговор фразочка от тех самых "гуру" сработает каким-то чудесным образом и заставит клиента перевести деньги в ту же секунду. Ты будешь понимать, откуда берутся возражения и как сделать так, чтобы возражение превратилось в твою опору для продажи. Бонусом ты избавишься от самого печального возражения "я подумаю", после которого контакт с клиентом теряется. Эта формула делает так, что клиенту просто не над чем думать. Он продаёт сам себе.
Что же это за формула? Сейчас объясню.
Как ты думаешь, кто лучше всех на рынке знает, как работают продажи?
Компании с миллиардными оборотами, которые содержат свои отделы холодных продаж. В них работают настоящие эксперты переговоров, которые легко продадут даже бетон ящерице. Каждый сотрудник такой компании продаёт на миллионы рублей каждый месяц. Но у них есть свои секреты, которыми они не станут делиться ни с кем, кроме своих сотрудников, которые зарабатывают для них деньги. Но я бы не писал об этом, если бы не знал все секреты, которые позволяют им продавать быстро, дорого и легко.
Вокруг этих отделов собраны самые лучшие переговорщики и тренера по продажам, так как от скиллов продаж менеджеров компании напрямую зависит её заработок.
Только представь атмосферу одного из отделов: около 150 менеджеров с многолетним опытом совершают примерно по 100 звонков в день; проходят обучения и тренинги по 2 раза каждую неделю; их звонки слушают тренера, которые постоянно вместе с менеджерами работают над тем, как можно улучшить звонок и продавать быстрее, дороже и легче. Если ты сразу представил атмосферу из фильма "Волк с Уолл-Стрит", то ты прав, примерно такая там царит атмосфера.
К чему это я? Думаю, ты можешь представить объём работы над продажами, который проделывается в такой компании в течение многих лет. Так вот: у этих компаний есть секрет. Особая формула звонка, которой обучают всех менеджеров, так как на протяжении последний лет она показывает себя лучше всех возможных вариантов. Только представь, какого уровня эта формула. 150 менеджеров ТОП-уровня в течение 247 рабочих дней в году в сумме совершают минимум 3 705 000 звонков, над которыми трудится целая команда. И это только один год работы. И при этом объёме данных выведена особая формула звонка, которая позволяет заключать договора даже с директорами многомиллиардных компаний, общаясь с ними на равных и создавая у них дикую потребность в том продукте, который нужно продать менеджеру.
Представляешь, сколько денег было вложено в создание этой формулы? Думаю, теперь достаточно понятен уровень продаж и серьёзность подхода в поиске наилучшей формулы звонка.
Теперь представь, каких результатов можно достичь, если объединить то, что мы рассмотрели выше.
Во-первых твои клиенты будут проходить максимально кайфовый путь к покупке и будут уверенны в том, что именно ТЫ решишь их проблему наилучшим образом. Именно ТВОЙ способ подходит в их ситуации. Они уже не боятся заплатить любую озвученную тобой сумму, так как уже ждут, когда ты наконец предложишь им ту самую бочку лака из примера, чтобы они наконец решили все свои проблемы.
Во-вторых ты знаешь секретную формулу продажи и ведёшь диалог так, что клиент продаёт идею покупки сам себе. Даже если ты не сильно хочешь заморачиваться с созданием воронки, эта формула будет работать настолько же эффективно, если ты просто найдешь человека с рассылки/таргета и так далее.
После общения с тобой даже холодный клиент, который просто согласился на созвон будет кусать локти в ожидании возможности оплатить. Да, именно так она и работает. Ты научишься создавать такую потребность у клиента, что он просто не сможет отказать сам себе в покупке и будет не придумывать возражения, а искать возможность купить у тебя твой основной продукт.
Только представь это комбо. Тебе вообще не нужно больше переживать о том, окупятся ли вложения в трафик; будет ли работать твоя воронка; а сможешь ли ты продать на бОльший чек; а будут ли у тебя деньги на следующей неделе/через месяц и так далее. Ты будешь уверен в том, что ты справишься с этими задачами, потому что у тебя будет такая база, которой нету у бОльшей части рынка инфобиза.