Дано: У клиента нехватка клиентов и нет понимания как привлекать из Instagram

Задача: Привлечь заявки на маникюр из Instagram

Бюджет: 5400р

Средний чек: 1700-2500 рублей

Результат: Снизили цену обращения с 414₽ до 162₽

Получено 20 заявок за тестовый период

Как это получилось? Читайте далее

Начало:

Недавно моя девушка ходила делать маникюр. Когда я её забирал мы разговорились с Анной владелицей салона Wax&Gloss и она поделилась, что времена нынче тяжелые, с улицы люди заходят редко, а Instagram новых клиентов не привлекает. Мы обменялись контактами и решили встретиться позже для того, чтобы я провёл консультацию и объяснил, как можно выйти из этой ситуации.

Встретившись через неделю и обсудив основные моменты, я подчеркнул несколько ключевых проблем, которые были у салона:

контент ведется нерегулярно и однотипно
аудитория никак не вовлекается
и самое главное: нет никакого входящего трафика новых людей!

Ужас, правда? Но нам ничего не оставалось как начать решать эти недоразумения)

Что сделали:

В первую очередь я выделил салону своего SMM-менеджера для того чтобы навести порядок в профиле и продумать несколько вовлекающих традиций.

Согласовав с Анной основные акции мы приступили к работе над таргетированной рекламой.

Для начала выделили несколько сегментов клиентов:

старшеклассницы и студентки
мамы с детьми (потому что в салоне детская комната)
женщины и мужчины среднего класса, следящие за внешностью
и жители домов в пешей доступности от салона

Под каждую из аудиторий прописали офферы и сделали креативы.

В качестве видео-креативов использовали натуральную съемку, а также сделали несколько статичных баннеров с обращением к клиентам.

Подготовились, настроили, запустили и......тут обнаружилась новая проблема!

Оказалось, что еще одной причиной малого количества клиентов из инстаграм стали администраторы( Эти милые девушки прекрасно общаясь вживую - к сожалению сливали общение с потенциальными клиентами, не закрывали в продажу и пропускали некоторые сообщения в предложенных.

По итогу результат был хуже чем мог быть.

Итог:

По прошествии недели с запуска таргетированной рекламы мы получили такие результаты:

минимум 20 заявок на маникюр по акции (несколько диалогов были утеряны админами)
Снизили стоимость заявок за счёт грамотного сегментировали и доработки креативов с 414₽ до 162₽
Прибыль клиента с учетом конверсии админов 30% составила 15,000р

Мы вновь встретились с Анной и обсудив ситуацию решили, что в данный момент лучше отправить админов на обучение по продажам для салонов красоты, чтобы в будущем не упускать заявки - а после него продолжить охоту за новыми клиентами)

По всем вопросам можно обратиться в Instagram @vadim.mamalygin , а также Телеграм @VM_Target