34 машины на услуги Детейлинг Студии в месяц с Авито

Студия работает более 8 лет, но начала вести бизнес на Авито только в октябре 2021-го. Специалисты разместили больше 40 объявлений и научились получать заявки по 130 ₽.

Кейс о том, почему в компании отказались от наружки в пользу интернет-каналов, как устанавливают цены и почему лиды с него всегда «горячее», чем из социальных сетей.

• 8 лет бизнесу, 2 года на Авито
• 9 сотрудников
• 1 000 000 — 2 500 000 ₽ в месяц ― оборот компании
• Популярные услуги, которые продвигали ― Полировка, Бронирование лобовых стёкл, Оклейка антигравийной плёнкой, Шумоизоляция

Клиенты находят компанию на Авито и в социальных сетях. Затем оставляют обращения для консультирования по услуги для своего авто или сразу звонят для записи на услугу.

Средний чек в компании — 80 000 ₽. Сейчас он растёт: расходные материалы — дорожают, из-за этого приходится поднимать цены.

Студия отказалась от наружной рекламы в пользу Авито и социальных сетей

До 2018 года в компании размещали рекламу только на физических носителях: клеили объявления, раздавали листовки. Некоторые клиенты приходили по рекомендациям друзей. Но со временем решили, что пора менять подход и использовать интернет-маркетинг. Так у компании сначала появились соцсети, а в марте 2021-го — магазин на Авито.

Однозначно посчитать цену привлечения клиентов с листовок или по рекомендациям не получится, но, по ощущениям, онлайн-каналы работают лучше. От наружки в итоге совсем отказались, потому что потока заказов из Авито и соцсетей стало хватать для развития.

Клиенты из Авито и соцсетей стоят примерно одинаково, но первые сразу готовы купить

Лидом в компании считают звонок или сообщение в соцсетях и на Авито. Чтобы определять, кто откуда пришёл, для Авито используют один номер телефона, а для постов в соцсетях — другой.

Авито приносит компании 160-200 лидов (или примерно 25-30 машин) в месяц, в среднем они стоят 70–120 ₽.

Например: в январе 2021-го вложили 25 000 ₽ на Авито и получили 240 контактов. Получается, один лид обошёлся в 103 ₽ — это удачный месяц, вышло довольно дёшево. Реклама в соцсетях приносит столько же обращений по большей цене.

В обоих каналах похожее количество конверсий.

В то же время лиды из соцсетей и Авито сильно отличаются. Клиенты, которые пришли с Авито, чаще сразу готовы приехать на услугу: иногда прямо в день обращения. А те, кто находит компанию в соцсетях, могут позвонить, расспросить о ценах и сделать заказ только через два-три месяца.

Это логично: на Авито обычно идут, чтобы покупать, а в соцсети — чтобы общаться и смотреть на посты других пользователей.

На Авито продвигают объявления, которые собрали больше всего просмотров

Магазин на Авито — это фактически портфолио компании. Туда регулярно добавляют новые объявления со свежими примерами работ и новыми услугами, число размещений постепенно растёт. В мае 2022 года их было 70.

Стараемся платно продвигать хотя бы 1–2 объявления каждую неделю. У компании нет задачи рекламировать какую-то конкретную услугу или новый пример работы, ведь каждому клиенту делают индивидуальный проект. Скорее держим объявления повыше в результатах поиска по СПб. Для этого достаточно продвигать по несколько объявлений в неделю.

Чаще всего объявления для платных услуг выбирают так: смотрят статистику в кабинете Авито Pro, а затем ищут лучшие по просмотрам или конверсиям в запрос контакта за неделю. Их и будут продвигать ближайшие 7 дней. То есть, вкладываться в то, что уже хорошо работает. Это выгоднее, чем вытягивать рекламой аутсайдеров: если потенциальные покупатели плохо реагируют на объявление, лид с него будет дороже.

Новые предложения обычно не продвигаются: им даём несколько недель покрутиться самостоятельно. Если объявление наберёт больше просмотров, чем другие новички, то на это объявление используется дополнительные платные продвижения.

Из платных услуг чаще всего используем «До 10 раз больше просмотров на 7 дней»: с ней просмотры растут сильнее всего. Ещё для размещений, которые продвигаем, всегда подключаем «XL-объявление». С этой услугой предложение занимает больше места в результатах поиска, рядом появляется описание и кнопка «Позвонить».

Защищаем фото, чтобы их не копировали конкуренты

На Авито и в соцсетях компания всегда размещаем фотографии выполненных проектов. Компания нанимает фотографа и видеографа, чтобы они отсняли качественный материал, который в дальнейшем нам можно использовать.

Наши объявления

Как в Детейлинг Студии работаем с Авито

• Продвигаем только те объявления, которые органически собирали больше всего просмотров: каждую неделю смотрим статистику из Авито Pro и выбирают лидеров. Всегда стараемся платно продвигать как минимум 1–2 объявления.
• Чаще всего используем услугу продвижения максимальной силы — «До 10 раз больше просмотров на 7 дней».
• Для размещений, которые продвигаем, всегда подключаем «XL-объявление» — так они становятся заметнее в поисковой выдаче.
• Ставим логотип на все фото, чтобы их не смогли использовать конкуренты.