КЕЙС НАЧИНАЮЩЕГО МАСТЕРА ПО ШУГАРИНГУ: от любителя до собственного кабинета

1. Исходная ситуация, период работы.

Мастер по шугарингу Ирина из г.Уральск, закончила курсы по шугарингу в августе 2018года, до этого только делала себе и не зарабатывала на этом виде эпиляции.

В августе- сентября 2018 Ирина завела себе профиль в Инстаграм, и через пару-тройку недель я ее нашла как БК и мы начали сотрудничать с 9 сентября 2018г.

2. Цели, задачи, которые ставил перед собой в начале работы.

Основной целью моей работы было приведение профиля в достойный и привлекательны вид, привлечение первых клиентов, наработка клиентской базы и сбор отзывов.

3. Что делали с профилем (где искал ЦА, какой контент использовали, где брали рекламу, офферы, конкурсы, какой с них был результат и т.д.).

1) Перед началом работы профиль имел крайне сырой вид: отсутствовало поисковое имя, непривлекательная аватарка, картинки были подобраны хаотично из Интернета, использовались темные и приевшиеся шаблоны с кружочкам. Так выглядел профиль:

И лента (самые безвкусные фотографии частично уже удалила в архив)

2) Была изменена аватарка (хорошее портретное фото), описание в шапке, поисковое имя, добавлены разделы вечных сториз, выбран стиль ленты- розовые пионы и розовые рамки (аудитория чисто женская и молодая).

Стало так:

3) Контент план был составлен из расчета 30% информационных и ознакомительных постов, закрытие страхов, ответы на частые вопросы. 30% продающих- акции,фото до/после, материалы, видео процесса работы, 20%-развлекательный контент- фото мастера, факты о мастере, красивые цитаты о красоте, результаты розыгрышей.

4) Сразу же была определена ЦА и начат ручной МФ, количество подписчиц и лайков начало расти. Количество подписчиков выросло до 1000 за 3 недели только ручным МФ и рекламой в местных пабликах (стоимость около 100рублей, было 3штуки)

5) Фото ДО/ПОСЛЕ после обсуждеия с мастером было принято убрать за обложки, чтобы не привлекать ненужную реакцию. Мастер рабоьаеь в Казахстане и не все женщины придерживаются раскованных понятий о женской красоте. Впоследствии мы убедились, что тактика была выбрана правильно так как многие клиентки хвалили профиль за тонкий стиль, отсутсвие пошлости и откровенных фото.

Все фото были закрыты такими шаблонами-"заглушками"

5) Практически сразу же был запущен первый оффер. Дизайн составлен мной самой и согласован с мастером.

6) Так же ежедневно вручную делалась рассылка с оффером по новым подписчицам и по старым.

В ИТОГЕ:

Как только количество подписчиков стало около 800, запущен оффер и начата рассылка по Директу- начались запросы на процедуру по акции и на самые дешевые.

7) была запущена реклама в региональных пабликах (3шт по 100рубл) с таким баннером и с оффером.

Приток подписчиков не был заметен, но несколько заявок на процедуру пришло.

8) При достижении первой 1000 подписчиков был проведен розыгрыш, который даже без поддкржки комментера, набрал около 65 лайков и 95 комментариев.

9) охват и показы неуклонно росли за счет качественного и регулярного контента, выхода в топ по местным хештегам, ручного подборы ЦА и отсутсвие накруток.

10) после первого оффера был запущен второй оффер: приведи подругу, что способствовало возвращению первых клиентов уже с подругами.

11) постепенный рост клиентской базы и доходов позволил мастеру арендовать кабинет в салоне в центре города, что расширило геолокацию ЦА и так же способствовало ростц клиентской базы.

Фото собственного кабинета в салоне красоты :

12) все полученные отзывы были собрагы в разделе вечных сториз и характеризовали мастера Ирину как приятного аккуратного и деликатного специалиста, любящего свою работу и клиентов.

4. Была ли сложность в реализации чего-то, с чем связана?

Первая сложность: отсутсвие изначально фото ДО/ПОСЛЕ.

решение очень простое: первые 5-10 процедур провести бесплатно своим подругам, родственницам. Заодно приобретение опыта, оттачиванте техники и получение отзывов.

Вторая сложность: отсутсвие достойных площадок для рекламы: местные паблики нимеют накрученных подписчиков, низкую вовлеченность.

Низкое качество пабликов компенсировалось низкой стоимостью рекламных постов. 100рублей за один пост, приносило около 3-5 заинтересованных подписчиков- потенциальных клиенток.

Третья сложность: заключалась в отдаленном расположении места, где принимала мастер.

Решение пришло с первой прибылью: мастер арендовала отдельныю комнату в салоне красоты в центре города. Стоимость аренды 20000тенге в месяц. При средеем чеке 2300-2500, аренда окупается за 8 клиенток.

5. Откуда пошел первый отклик.

Первый отклик пошел от рассылок в Директ. Некоторые сначала задавали вопросы, интересовались преимуществами, записывались на процедуру.

6. Выводы по работе.

Залогом успеха в работе является желание и стремление обеих стилион к успеху: и администратора профиля, и мастрк по работе. Мастер Ирина старалась принимать всех желающих, подстраивалась по времени к клиентам, выходила работать по выходным, испоавнл отвечала в Директ и на комментарии. Делала фотографии и видео.

7. Результат (количество новых подписчиков, сколько заработал клиент, сколько было обращений всего, сколько записей/продаж и т.п.)

РЕЗУЛЬТАТ работы с 9.09 (первая неделя- подготовительная) по 14.10:

прирост подписчиков с 680 до 1125

первая неделя-6клиенток за неделю, которые принесли 1850 тенге.

За весь сентябрь с учетом подготовительной работы было заработано 52300 тенге (17 клиенток).

Последняя неделя работы- 14клиенток, которые принесли

34900тенге.

За две недели работы в октябре было принято 25 клиенток на сумму 67400 тенге.

То есть доход вырос почти в 2 раза всего за месяц работы!

За весь период работы мы заработали заработали более 100тыс. Тенге.

8. Свои фишки, используемые при продвижении.

-дизайн, направленный на ЦА

-быстрые ответы на вопросы в директ

-выгодные акции и доступные цены

9. Общая клиентская удовлетворенность.

Мастер Ирина осталась очень довольна совместной работой и оставила очень теплые отзывы в письменнои виде и видеоотзыв.