Как получить компенсацию за мобильный интернет
2025-2026 годы обещают быть интересными! Уже сейчас мобильный интернет периодически отключается или имеет серьезные перебои во многих регионах России, часто в качестве меры безопасности (например, для противодействия беспилотникам) или в рамках учений по "суверенному интернету".
Привет! Меня зовут Валентина Вердт.
Я владелец бухгалтерского агентства и основатель онлайн-академии FINKOR.RU. По образованию я далеко не бухгалтер, новую профессию освоила на практике, проходила дополнительные обучающие программы — и своим примером показываю, что бухгалтером может стать каждый!
Мое финансовое образование помогает мне хорошо разбираться в экономике страны, поэтому я легко и понятно рассказываю про выплаты, субсидии и пособия. В этом гайде я собрала все, что поможет вам сэкономить деньги на услугах связи
Да, вы имеете право на перерасчет за период отсутствия мобильного интернета. Вам следует направить письменную претензию оператору, указав данные о не предоставлении услуги и требуя возврата средств. Если оператор откажется, обращайтесь с жалобой в Роскомнадзор или Роспотребнадзор.
Подготовьте претензию
- В документе укажите свои данные, описание проблемы (даты и время отсутствия интернета), а также потребуйте перерасчет.
- Отправьте претензию оператору. Попросите оператора предоставить письменный ответ на вашу претензию.
- Обратитесь в надзорные органы. Если оператор не удовлетворит ваш запрос, подайте жалобу в Роскомнадзор или Роспотребнадзор.
Как рассчитывается компенсация
По закону, если оператор не предоставляет услугу связи, он обязан вернуть деньги за этот период. Компенсация обычно рассчитывается как 3% от ежемесячной абонентской платы за каждый день отсутствия интернета, но не более полной стоимости месяца.
Важно
Сохраняйте доказательства отсутствия интернета (скриншоты, отчеты).
В случае полного отсутствия мобильной связи в населенном пункте, вы также можете обращаться в Управление Роскомнадзора по вашему региону через сайт.
Выбирайте тарифы, где платите только за расход трафика, а не абонентскую плату, так вы не будете переплачивать за услуги, которые не оказывает компания.
Подпишитесь на полезную рассылку и получайте первыми, полезные посты и инструкции: school.verdt.ru/finkor/digest_news