July 10, 2025
Лидогенерация и продажи через Telegram-бота
Ниша: Консультационные/экспертные услуги
Инструменты: BotHelp, Telegram
Клиент: Индивидуальный эксперт, оказывающий консультационные услуги.
Цель: Автоматизировать сбор заявок и превратить Telegram в канал продаж.
Проблема
У клиента не было чёткого механизма захвата и обработки лидов. Все заявки поступали в личные сообщения, что приводило к потерям клиентов, дублированию запросов и замедленной реакции.
ЦА: Частные клиенты, заинтересованные в консультациях по нишевому продукту.
Решение и реализация
1. Стратегия и тактика
- Создание автоворонки в Telegram через чат-бота
- Разделение потоков пользователей по этапам воронки
- Встроенные квиз-вопросы для предварительной квалификации
- Интеграция с Google Таблицами для сбора и сегментации
- Возможность оплаты и записи на консультации прямо из Telegram
2. Сложности и как их решили
- Клиенту было важно сохранить "живое" общение — добавили возможность ручного включения менеджера в процесс.
- Не сразу определили приоритетные сегменты — внедрили A/B тест двух цепочек.
3. Техническая реализация
- Разработан чат-бот из 26 блоков, в т.ч. квиз, варианты ответов, меню, кнопки CTA, автоматическая переадресация на оплату/запись.
- Сбор и хранение лидов в Google Таблицах для последующих рассылок.
- Прямое оповещение клиента в Telegram о новой заявке.
📷 (на скриншоте — логика чат-бота)
- 178 уникальных пользователей за 1 месяц
- 86 заполненных заявок
- 24 оплаченных консультации
- Сокращение времени на обработку заявки с 3 часов до 10 минут
- Увеличение вовлечённости аудитории — среднее время в боте: 3-5 минут
- Качественная база лидов для дальнейшей доработки
Выводы
Чат-бот позволил полностью автоматизировать первичный контакт, снять рутинную нагрузку и при этом повысить уровень продаж. Клиент получил поток лидов, с которыми удобно работать — как вручную, так и автоматически.