Об эффективности и результативности

Есть один важный навык - это умение разделять понятия эффективности и результативности (англ. efficiency и efficacy) .

Эффективность - это количественная характеристика. Ее можно измерить, увеличить, уменьшить и т.п. Производительность труда, расход топлива, потребление килокалорий, скорость бега, финансовые затраты фирмы - все это можно оценивать категориями эффективности. На первый взгляд, этот параметр достаточно прозрачен и легко протоколируем. Именно поэтому эффективность так любят корпорации и государственные институты, они одержимы ее повышением. Однако, тут далеко не все так гладко.

Эффективность какой-либо деятельности можно увеличивать двумя способами - можно действительно становиться лучше, а можно измерять критерии измерения. Таким образом появляются планы производства, перевыполненные на 300 процентов. Проталкивая эффективность, можно, самому того не желая, поощрить мухлеж со стастистикой и отчетностью. Последнее ведет к падению реальной продуктивности, и, что самое печальное, в отчетах вы это уже не увидите. Эмоции - это тоже способ измерения, поэтому иллюзии прогресса можно добиться искусственным накачиванием себя позитивчиком, увеличивать чувство глубокого удовлетворения от какой-то полнейшей дури.

Увеличение эффективности не играет никакой роли в заведомо обреченных проектах. Не важно, как быстро вы вычерпываете воду на "Титанике" - результат будет один и тот же. Более того, в тухлых проектах нулевая производительность - самая оптимальная. Значит, вы не тратили зря свое время и энергию, а расходовал ресурсы на что-то действительно полезное.

Очень много пвсевдоинтеллектуалов разглагольствовать на тему эффективности и ее повышения. Месседж у них примерно следующий: "Смотрите люди, делать надо лучше! Товары нужно производить качественнее, продавать надо больше, работать надо умнее. Бодры надо говорить бодрее, а веселы - веселее. А люди не догадались об этом, потому как тупы. А я то - какой талант, догадался!".

Псевдоинтеллектуалах может гонять сию мыслю по кругу бесконечно. Но почему же, все-таки, приставка "псевдо-"? Потому что взывать к эффективности не требует никаких умственных усилий. Бери любое прилагательное с положительным смыслом, говори - "Надо делать [прилагательное в сравнительной степени]!". Ну если у нас прилагательное выражает нечто негативное, нужно поставить впереди слово "менее". И глубокомысленно насупиться. Еще можно взять объект с характеристиками [прилагательное в превосходной степени] и всем тыкать "Надо быть, как [объект с прилагательным в превосходной степени]! А вы, мудачье, этого не понимаете!".

Какие нафик энштейны с сахаровыми и элонами масками. У нас блогер Владислав догадался, что надо делать лучше! Титан мысли, Нобелевскую премию ему, а лучше две.

Чтобы чуть-чуть умерить восторги, нашего Владислава можно спросить парочку вопросов. Вот ты гундишь про эффективность. А давай чуть-чуть про тебя поговорим? Почему у тебя есть нездоровые привычки? Почему ты не одеваешься красивее, не работаешь трудолюбивее, жену в кровати не любишь сильнее? Почему в кампании ты не остроумнее и харизматичнее? Почему ты на совещаниях не проницательнее и осведомленнее? Почему живешь не в доме просторнее и светлее? Почему не помогаешь друзьям сердечнее и бескорыстнее? Почему самих друзей не больше, почему они не культурнее и добрее? Почему дети не талантливее и веселее? Что-то, Владя, неэффективный ты какой-то. Не догадался, что можно лучше? Как же так?

И вот только тут у нашего Влада начинают крутиться шестеренки в голове. Дело-то такое, собственной шкуры касается. Он начает сбивчиво лопотать: "Так если я буду лучше в деле А, то на это уйдут время и силы, и я буду хуже в деле Б... А если я не хочу терять эффективность в деле Б, то не придется затратить дополнительные ресурсы, финансовые, интеллектуальные, кадровые, волевые... А где я их возьму? Я же не железный!".

И вот, нежданно негаданно, мы приходим к понятию результативности. Владькина псевдоинтеллекутальная херня, которую он всем впаривает, тупо не работает. Потому что у низкой эффективности есть свои причины, с которыми нужно что-то делать. Необходимо ответить на вопрос: "Как сделать эффективнее и так, чтобы это работало?". А это уже совсем другой вопрос, далеко за пределами скромных возможностей Владислава. Он то только смог родить не бог весть какую гипотезу о том, что все вокруг де, ленивые дебилы.

Результативность занимается вещами, реализуемыми на практике, теми, что простые смертные могут создавать и поддерживать. Название, какбе, намекает. Это качественная характеристика, а не количественная. Результат - он либо есть, либо его нет. С этим параметром гораздо сложнее иметь дело, его трудно оценить и еще труднее предсказать. К результативности часто нельзя прийти простым увеличением эффективности. Сколько не модернизируй лошадиную упряжку, автомобиль не получится. Часто результат требует нестандартных подходов, мышления outside the box. Без результата эффективность - пустой звук.

Очень ценю людей, добивающихся результатов. Вот сделал человек стульчак - неказистый, но сделал. Сумел его кому-то продать. Молодец. Он думал, нашел какие-то решения, компромиссы, может быть, сэкономил на материалах, дизайне, но зато снизил себестоимость и нашел клиентуру. У него есть какие-то навыки, технические знания, понимание того, как устроен мир. Ему удалось решить неочевидную мультипараметрическую задачу, он выполнил проверку концепции, и она оказалось успешной, несмотря ни на что. Он создал работающий прототип, от которого уже можно плясать, повышать ту самую эффективность. Стульчак можно обить кожей, расписать под хохлому, соорудить конвеер и так далее, и тому подобное.

Но есть и такие гламурные псевдорасы, что никогда в своей жизни ничего не сделали, но при этом гундосят про айфоны и гиперлупы и, что интересно, потешаются над чужими стульчаками. С надменным видом рассказывают, что надо делать их лучше и эффективнее, с жидкокристаллическими дисплеями и подогревом сиденья. При этом техническое понимание вопроса отсутствует напрочь. Они понятия не имеют о прототипировании, не то что генерации отшлифованных, оптимизированных продуктов. Из жоп у товарищей растут руки, из которых, в свою очередь, растут другие жопы, уж простите mon français. Толк от их болтовни - нулевой, точнее отрицательный, потому что только отвлекает внимание. Они - сами по себе - мертвый проект. Реально, гораздо полезнее слушать, как соседи сверлят стену, там-то хоть кому-то есть польза.

Называю этот типаж толстыми тренерами. Те самые чувачки из финтес-клуба, тщедушные, но с пивными животиками, которые тебе всегда залечат, как качать пресс и держать себя в форме. Никогда не слушайте толстых тренеров. Считайтесь только с теми, кто сдал proof of concept, хотя бы на себе, и ваша жизнь будет гораздо результативнее и, как следствие, эффективнее.