Общение

Наша главная задача при разговоре с человеком - добиться максимального доверия с его стороны.

По-этому по возможности мы должны свести разговор по телефону на минимум и вывести человека на встречу. Я напишу вам всевозможные вопросы, которые задавали нам и как на них нужно отвечать.

Основной вопрос - это про реплику

Многие люди бояться паль, из-за плохого качества. Возражение снимается просто : вы говорите "Гарантия 15 дней. Кроссовки шьются на фирменных заводах,пробиваются по штрихкоду, но ввозятся без таможни и поэтому дешевле".

ГЛАВНЫЕ ФИШКИ

Говорите, что у вас сеть из порядка 50-ти магазинов по России и СНГ - это очень внушает доверие, за все время ни один покупатель не попросил нас показать эти магазины;
Кроссовки шьются на фирменном заводе в ночную смену;
Всегда говорите что цена включает в себя гарантию;
Так же делайте фотоотчет каждого покупателя обязательно, чем больше фото - тем больше доверия. И всех, у кого есть возможность оставить отзыв - тоже просите оставить (хоть за скидку, это очень важно);
Каждому покупателю предлагайте приводить друзей и рекомендовать вас в качестве магазина (давайте за привод каждого человека по 1000р, таким образом люди будут иметь личную выгоду рекомендовать вас);
6. Максимально настаивайте на встрече с покупателем и на встрече, как можно быстрее, чтобы человек не успел передумать или найти ваших конкурентов, посещая разные объявления на авито;

И САМОЕ ГЛАВНОЕ!

Вы сами должны верить в то, что говорите - это самый важный навык продаж, если внутри себя вы будете сомневаться, то покупатель это почувствует.