Сочетая несочетаемое. Как запустить неработающий на первый взгляд инфопроект? Рассуждения на тему связи психологии и карт Таро

В начале сентября 2021 года мне передали одну интересную клиентку на полное ведение. По ее личному блогу я поняла, что личность неординарная, яркая и творческая. Посмотрев на ее рабочий блог, поняла, что он нулевой. Клиентка хотела запустить продукт: психологические консультации + расклады карт Таро. Работала она как очно, так и онлайн.

Разброс цен: от 2000 до 7000 рублей.

25 случайных подписчиков, половина из них "мертвые души".

Этап запуска

Оформление профиля практически с нуля.

Прежде всего, меняем ник. Тот, что есть совсем никак не отражает деятельность эксперта, да и на слух его набрать будет сложно.

Было предложено несколько вариантов:

◦ psysafira.taro
◦ safira.help
◦ safira.tarology
◦ safira.pomozhet
◦ safira.psychologist
◦ safira.here
◦ ask.safira

Остановились на safira.help. Safira - псевдоним клиентки, help - собирательное слово для услуг психолога и таролога.

Аватарка также была заменена. Так как клиентам эксперта важно знать, к кому они буду обращаться за помощью, поменяли картинку на фото эксперта на светлом фоне и с располагающей улыбкой.

Далее, имя. Имя - это то, что люди забивают в поисковой строке Инстаграм, то есть подойти к его выбору нужно максимально ответственно. Тем более, что менять его можно только раз в две недели.

Итак, варианты

Эксперт выбрала лаконичный вариант: Психолог|Таролог Онлайн

Над шапкой профиля также пришлось поработать. Выстроили УТП, подготовили ссылку для связи.

Результат ниже.

2.Анализ конкурентов.

Для создания эффективно работающего, а главное, приносящего продажи профиля, необходимо провести анализ конкурентов.

Конкурентный анализ:

1) @alina_kuchimova

- ник – просто имя, без намека на услуги

- аватарка – Светлый фон, но атрибутов темы блога нет

- имя – понятно о чем, пойдет речь в блоге + локация

- шапка – информативно

- ссылка для связи - есть

- подписки – их мало (157), в большинстве своем на конкурентов

- подписчики - хороший баланс (1005), но много мертвых душ

- обложки для альбомов сторис – есть, но разношерстные

- есть ли сторис сейчас – есть, продающие

- что в альбомах – очень информативно, есть и отзывы, и опросы, и прайс, и обо мне

- прайс - есть

- визуал - отсутствует

- есть ли хэштегги (если есть то это минус) - нет

- есть ли посты – есть, информативные

- насколько посты информативные, красивые - +++

- как часто посты выгладываются – было раз в 2-3 дня, но остановилось всё 5 августа

2) @lilium_gl

- ник – просто имя, без намека на услуги

- аватарка – Светлый фон, улыбка, но атрибутов темы блога нет

- имя – понятно о чем, пойдет речь в блоге + локация

- шапка – информативно

- ссылка для связи - есть

- подписки – половина от подписчиков (596), в большинстве своем на конкурентов и магазины

- подписчики - 1099, но много мертвых душ

- обложки для альбомов сторис – в едином стиле

- есть ли сторис сейчас – есть, по теме блога

- что в альбомах – информативно, но по теме йоги. Она тоже заявлена в блоге. По психологии - ничего

- визуал - отсутствует

- есть ли хэштегги (если есть то это минус) – синее полотно

- есть ли посты – есть, информативные

- насколько посты информативные, красивые - +

- как часто посты выгладываются – практически каждый день

3) @s_peach_ka

- ник – выдуманное имя

- аватарка – чб, атрибутов темы блога нет

- имя – понятно о чем, пойдет речь в блоге + локация

- шапка – информативно

- ссылка для связи - есть

- подписки – 283, смесь личных и магазинов

- подписчики - 343, в большинстве своем просто взаимные

- обложки для альбомов сторис – почти все в едином стиле

- есть ли сторис сейчас – один лайв

- что в альбомах – мешанина, и лайв, и по теме блога

- визуал - отсутствует

- есть ли хэштегги (если есть то это минус) – есть, но не везде

- есть ли посты – есть, и информативные, и однострочные, и из хэштегов…

- насколько посты информативные, красивые - по-разному

- как часто посты выгладываются – и несколько раз в день, и раз в две недели, последний 4 сентября

4) @rezeda _da_da

- ник – просто имя, без намека на услуги

- аватарка – чб, атрибутов темы блога нет

- имя – понятно о чем, пойдет речь в блоге + локация

- шапка – просто локация

- ссылка для связи - нет

- подписки – больше, чем подписчиков, на всех подряд

- подписчики - норм, но мертвые души я бы почистила

- обложки для альбомов сторис – в едином стиле

- есть ли сторис сейчас – нет

- что в альбомах – отзывы, лайв, сертификаты

- визуал – фото обработаны одним фильтром

- есть ли хэштегги (если есть то это минус) - есть

- есть ли посты – есть, информативные

- насколько посты информативные, красивые - +

- как часто посты выгладываются – раз в месяц-три, последний – 7 июля

5) @aigyul.psiholog

- ник – имя + услуга

- аватарка – светлая, с улыбкой, атрибутов темы блога нет

- имя – понятно о чем, пойдет речь в блоге + локация

- шапка – информативная

- ссылка для связи - есть

- подписки – 507, много экспертов и магазинов

- подписчики - 1284, много мертвых душ, неактивных аккаунтов

- обложки для альбомов сторис – в едином стиле

- есть ли сторис сейчас – нет

- что в альбомах – отзывы, лайв, сертификаты, полезности

- визуал – был колхозный, потом хозяйка решила без него попробовать

- есть ли хэштегги (если есть то это минус) - нет

- есть ли посты – есть, информативные

- насколько посты информативные, красивые - +

- как часто посты выгладываются – было раз в три дня, последний – 10 июля

6) @july_ufapsy

- ник – имя + локация + намен на услуги

- аватарка – светлая, с улыбкой, атрибутов темы блога нет

- имя – понятно о чем, пойдет речь в блоге, но есть какое-то название, не понимаю его функции. В сторис есть объяснение (в альбоме)

- шапка – ни о чем

- ссылка для связи - нет

- подписки – 197, на всех подряд

- подписчики - 324, норм, но много магазинов и экспертов

- обложки для альбомов сторис – разношерстные, но есть

- есть ли сторис сейчас – да, по теме блога + немного лайва

- что в альбомах – есть и личное, и профессиональное, есть отзывы и прайс. Только прайс не называется прайсом.

- визуал – отсутствует

- есть ли хэштегги (если есть то это минус) – нет

- есть ли посты – есть, информативные

- насколько посты информативные, красивые - +

- как часто посты выгладываются – раз в две недели, последний - вчера

3.Проведенный анализ привел к созданию следующего аватара клиента эксперта:

Имя клиента - Татьяна

Его/ее пол - Ж

Возраст - 32

Семейное положение - замужем

Наличие/отсутствие детей - есть

Описание второй половинки (при наличии) - замужем

Место проживания (район/город) – Уфа

Род занятий – офисный клерк

Доход (личный и семейный) – личный – 40-45, семейный – 120-130

Социальный статус – жена, мать

Образование - высшее

Самая большая неудовлетворенность в жизни этого клиента – разлад в семейных отношениях

Шаги, которые он принимает, чтобы устранить эту неудовлетворенность – читает книги по психологии отношений, пробует предлагаемые там решения, ничего не работает. Обсуждает проблемы с подругами, жалуется маме.

Кто принимает решение о покупке? Она сама

Нужны ли согласования покупки? С кем? - не нужны

Что для него ценно и важно? – Найти способ, который действительно работает

Боли клиента, Страхи клиента, опасения – а вдруг опять шарлотаны, а вдруг опять недейственные методы, а вдруг придется покупать много сессий, это дорого, а если я опять получу общие советы, а если мне не понравится онлайн формат, а вдруг работает по предоплате, и меня кинет, как переведу деньги, а вдруг она без опыта, а вдруг она использует неактуальные методики.

Что его раздражает, сердит и что делает клиента недовольным? Долгое согласование консультации, использование неизвестных программ для онлайн встреч, способ оплаты, отсутствие четкого прайса.

Самая большая мечта вашего клиента – прийти на консультацию, которая пройдет эффективно и решить проблему клиента

Оперативные задачи вашего клиента – загруз на работе, ведение быта, уход за детьми

4.Оформление содержания аккаунта.

Прежде всего, мы определились со стилем визуала. Клиентка хотела его видеть в розово-бирюзовых тонах. Была собрана лента из ее личных фотографий и качественных картинок в тему. На каждом фото - надпись для лучшей навигации приходящего в профиль человека.

Посты писала от 1500 знаков. Разграничила на три категории: польза, личный бренд, закрытие возражений (соотношение 60/30/10 %)

Монтировала сторис от 5 в день по тем же категориям, что и посты + создала вечные сторис.

Этап продвижения

Для продвижения клиентки использовались только бесплатные методы.

Прежде всего, массфолловинг. С помощью него, я привела на блог более 100 человек.

Далее мы использовали технику гостевых постов и взаимной рекламы. Но, к сожалению, такая техника не была продуктивной, мало, кто соглашался рекламировать данные услуги.

Провели один прямой эфир (сохранили в посте) совместно с другим экспертом психологом.

В планах запустить таргет и закупить рекламу у блогеров.

Результаты:

приход качественных подписчиков +127
повышение охватов на 31%
хорошо оформленный профиль, наполненный полезной информацией, эстетичным визуалом, продуманным УТП и ссылкой для быстрой связи.