Сочетая несочетаемое. Как запустить неработающий на первый взгляд инфопроект? Рассуждения на тему связи психологии и карт Таро
В начале сентября 2021 года мне передали одну интересную клиентку на полное ведение. По ее личному блогу я поняла, что личность неординарная, яркая и творческая. Посмотрев на ее рабочий блог, поняла, что он нулевой. Клиентка хотела запустить продукт: психологические консультации + расклады карт Таро. Работала она как очно, так и онлайн.
Разброс цен: от 2000 до 7000 рублей.
25 случайных подписчиков, половина из них "мертвые души".
Этап запуска
Прежде всего, меняем ник. Тот, что есть совсем никак не отражает деятельность эксперта, да и на слух его набрать будет сложно.
Было предложено несколько вариантов:
◦ psysafira.taro
◦ safira.help
◦ safira.tarology
◦ safira.pomozhet
◦ safira.psychologist
◦ safira.here
◦ ask.safira
Остановились на safira.help. Safira - псевдоним клиентки, help - собирательное слово для услуг психолога и таролога.
Аватарка также была заменена. Так как клиентам эксперта важно знать, к кому они буду обращаться за помощью, поменяли картинку на фото эксперта на светлом фоне и с располагающей улыбкой.
Далее, имя. Имя - это то, что люди забивают в поисковой строке Инстаграм, то есть подойти к его выбору нужно максимально ответственно. Тем более, что менять его можно только раз в две недели.
Valerie Fomenko, [05.10.21 09:27]
◦ Психолог|Таролог
◦ Психология| Таро
◦ Психолог|Таролог Онлайн
◦ Психология| Таро Онлайн
◦ Психология|Саморазвитие|Таро
Эксперт выбрала лаконичный вариант: Психолог|Таролог Онлайн
Над шапкой профиля также пришлось поработать. Выстроили УТП, подготовили ссылку для связи.
Для создания эффективно работающего, а главное, приносящего продажи профиля, необходимо провести анализ конкурентов.
- ник – просто имя, без намека на услуги
- аватарка – Светлый фон, но атрибутов темы блога нет
- имя – понятно о чем, пойдет речь в блоге + локация
- подписки – их мало (157), в большинстве своем на конкурентов
- подписчики - хороший баланс (1005), но много мертвых душ
- обложки для альбомов сторис – есть, но разношерстные
- есть ли сторис сейчас – есть, продающие
- что в альбомах – очень информативно, есть и отзывы, и опросы, и прайс, и обо мне
- есть ли хэштегги (если есть то это минус) - нет
- есть ли посты – есть, информативные
- насколько посты информативные, красивые - +++
- как часто посты выгладываются – было раз в 2-3 дня, но остановилось всё 5 августа
- ник – просто имя, без намека на услуги
- аватарка – Светлый фон, улыбка, но атрибутов темы блога нет
- имя – понятно о чем, пойдет речь в блоге + локация
- подписки – половина от подписчиков (596), в большинстве своем на конкурентов и магазины
- подписчики - 1099, но много мертвых душ
- обложки для альбомов сторис – в едином стиле
- есть ли сторис сейчас – есть, по теме блога
- что в альбомах – информативно, но по теме йоги. Она тоже заявлена в блоге. По психологии - ничего
- есть ли хэштегги (если есть то это минус) – синее полотно
- есть ли посты – есть, информативные
- насколько посты информативные, красивые - +
- как часто посты выгладываются – практически каждый день
- аватарка – чб, атрибутов темы блога нет
- имя – понятно о чем, пойдет речь в блоге + локация
- подписки – 283, смесь личных и магазинов
- подписчики - 343, в большинстве своем просто взаимные
- обложки для альбомов сторис – почти все в едином стиле
- есть ли сторис сейчас – один лайв
- что в альбомах – мешанина, и лайв, и по теме блога
- есть ли хэштегги (если есть то это минус) – есть, но не везде
- есть ли посты – есть, и информативные, и однострочные, и из хэштегов…
- насколько посты информативные, красивые - по-разному
- как часто посты выгладываются – и несколько раз в день, и раз в две недели, последний 4 сентября
- ник – просто имя, без намека на услуги
- аватарка – чб, атрибутов темы блога нет
- имя – понятно о чем, пойдет речь в блоге + локация
- подписки – больше, чем подписчиков, на всех подряд
- подписчики - норм, но мертвые души я бы почистила
- обложки для альбомов сторис – в едином стиле
- что в альбомах – отзывы, лайв, сертификаты
- визуал – фото обработаны одним фильтром
- есть ли хэштегги (если есть то это минус) - есть
- есть ли посты – есть, информативные
- насколько посты информативные, красивые - +
- как часто посты выгладываются – раз в месяц-три, последний – 7 июля
- аватарка – светлая, с улыбкой, атрибутов темы блога нет
- имя – понятно о чем, пойдет речь в блоге + локация
- подписки – 507, много экспертов и магазинов
- подписчики - 1284, много мертвых душ, неактивных аккаунтов
- обложки для альбомов сторис – в едином стиле
- что в альбомах – отзывы, лайв, сертификаты, полезности
- визуал – был колхозный, потом хозяйка решила без него попробовать
- есть ли хэштегги (если есть то это минус) - нет
- есть ли посты – есть, информативные
- насколько посты информативные, красивые - +
- как часто посты выгладываются – было раз в три дня, последний – 10 июля
- ник – имя + локация + намен на услуги
- аватарка – светлая, с улыбкой, атрибутов темы блога нет
- имя – понятно о чем, пойдет речь в блоге, но есть какое-то название, не понимаю его функции. В сторис есть объяснение (в альбоме)
- подписки – 197, на всех подряд
- подписчики - 324, норм, но много магазинов и экспертов
- обложки для альбомов сторис – разношерстные, но есть
- есть ли сторис сейчас – да, по теме блога + немного лайва
- что в альбомах – есть и личное, и профессиональное, есть отзывы и прайс. Только прайс не называется прайсом.
- есть ли хэштегги (если есть то это минус) – нет
- есть ли посты – есть, информативные
- насколько посты информативные, красивые - +
- как часто посты выгладываются – раз в две недели, последний - вчера
3.Проведенный анализ привел к созданию следующего аватара клиента эксперта:
Наличие/отсутствие детей - есть
Описание второй половинки (при наличии) - замужем
Место проживания (район/город) – Уфа
Доход (личный и семейный) – личный – 40-45, семейный – 120-130
Социальный статус – жена, мать
Самая большая неудовлетворенность в жизни этого клиента – разлад в семейных отношениях
Шаги, которые он принимает, чтобы устранить эту неудовлетворенность – читает книги по психологии отношений, пробует предлагаемые там решения, ничего не работает. Обсуждает проблемы с подругами, жалуется маме.
Кто принимает решение о покупке? Она сама
Нужны ли согласования покупки? С кем? - не нужны
Что для него ценно и важно? – Найти способ, который действительно работает
Боли клиента, Страхи клиента, опасения – а вдруг опять шарлотаны, а вдруг опять недейственные методы, а вдруг придется покупать много сессий, это дорого, а если я опять получу общие советы, а если мне не понравится онлайн формат, а вдруг работает по предоплате, и меня кинет, как переведу деньги, а вдруг она без опыта, а вдруг она использует неактуальные методики.
Что его раздражает, сердит и что делает клиента недовольным? Долгое согласование консультации, использование неизвестных программ для онлайн встреч, способ оплаты, отсутствие четкого прайса.
Самая большая мечта вашего клиента – прийти на консультацию, которая пройдет эффективно и решить проблему клиента
Оперативные задачи вашего клиента – загруз на работе, ведение быта, уход за детьми
4.Оформление содержания аккаунта.
Прежде всего, мы определились со стилем визуала. Клиентка хотела его видеть в розово-бирюзовых тонах. Была собрана лента из ее личных фотографий и качественных картинок в тему. На каждом фото - надпись для лучшей навигации приходящего в профиль человека.
Посты писала от 1500 знаков. Разграничила на три категории: польза, личный бренд, закрытие возражений (соотношение 60/30/10 %)
Монтировала сторис от 5 в день по тем же категориям, что и посты + создала вечные сторис.
Этап продвижения
Для продвижения клиентки использовались только бесплатные методы.
Прежде всего, массфолловинг. С помощью него, я привела на блог более 100 человек.
Далее мы использовали технику гостевых постов и взаимной рекламы. Но, к сожалению, такая техника не была продуктивной, мало, кто соглашался рекламировать данные услуги.
Провели один прямой эфир (сохранили в посте) совместно с другим экспертом психологом.