Кейс. Профиль мастера по шугарингу и архитектуре бровей.

Мастер из Вологды. Население города >300 тыс.чел.

Предоставляемые услуги: шугаринг и архитектура бровей.

Профиль изначально личный. Клиент удалила все фото, остался чистый профиль, но остались подписки и подписчики, большинство из которых не входят в целевую аудиторию.

Основной приток клиентов через ВКонтакте и "сарафанное радио".

Профиль перед началом моей работы:

После удаления личных фото клиент оставила лишь вечные сторис.

Что было сделано изначально:

*оформлена шапка профиля, изменен ник

*оформлены вечные сторис

*составлен контент-план

*разработана схема расположения публикаций (колонки: мастер, шугаринг, брови)

*отобраны фото/картинки для публикаций

*тексты для публикаций: мои наработки с правками клиента, либо наброски с клиента с моим редактированием

*привлечение бесплатными методами

*постоянные сторис (клиент, рабочее место)

*проведен конкурс

*пиар мастерами из смежной сферы: в сторис и репосты

Так профиль выглядел после нескольких недель работы:

В связи с тем, что фото до процедуры шугаринга не является эстетичным, решено было заменить такие публикации на полезные посты о процедуре.

Статистика до начала работы:

Первым делом после оформления шапки и смены ника необходимо было заполнить профиль публикациями. В них ознакомление с услугами, знакомство с мастером, закрытие вопросов:

Так как профиль перестал быть личным, были массовые отписки нецелевой аудитории.

В разы увеличился охват и количество просмотров:

Так как наибольшее количество просмотров, переходов, лайков, получают публикации с фото мастера, решено было сделать отдельную колонку с ней .

Были отобраны целевые хэштеги, публикации постоянно находятся в топе по некоторым из них. Так же был выбран свой уникальный хэштег #РекомендацииОтПоли для навигации по полезным публикациям в профиле.

Геолокация по городу и популярным местам в городе, где чаще всего бывает ЦА (фитнес залы, торговые центры, кафе, клубы).

Массфоловинг и масслайкинг вручную.

Целевая аудитория - девушки от 20 до 35, следящие за собой, посещающие спортзалы, кафе, клубы. Поиск по геолокациям, по подписчикам аналогичной и смежных сфер.

Приветственное сообщение новым подписчикам - первый отклик пришел с него.

Проведен в сторис "вопрос/ответ", с помощью чего в ответах дополнительно закрыли вопросы и страхи о процедурах (сохранили в "вечных"). Более подробно ответы на вопросы, возражения и страхи в публикациях.

Проведен конкурс по принципу "подпишись и отметь трёх подруг". Приз - шугаринг одной из зон.

Конкурс привёл новых целевых подписчиков.

Хороший отклик получил отзыв в своем сторис мастера из смежной сферы.

В целом за 6 недель работы (в том числе подготовительной) получены следующие результаты:

*у профиля появился свой стиль

*профиль не потерял личность своей хозяйки - она присутствует в публикациях, сторис, что вызывает доверие у новых клиентов

*15 «новеньких» человек записались на процедуры через direct

*разница между количеством подписчиков до/после - 135 (без учета отписавшейся нецелевой аудитории)

*доход клиента за 6 недель работы с профилем через Instagram (с учетом постоянных клиентов) составил 30900 рублей (29 чел.) со средним чеком 1000 руб.

Панова Ирина, участник закрытого клуба RedSMM

WA, Telegram, Viber +79115453662