Как заработать 10.500 рублей за 6 дней продвижения мастера перманентного макияжа в Омске

Это первый мой проект, который я взяла на время обучения в SMM Beauty

Дано: студия перманентного макияжа «By Fedorova» в г.Омске. Продвижение осуществлялось в ВКонтакте в течении 1 месяца. В дальнейшем мастер уехала в другой город и не планировала заниматься аккаунтом

Клиент: мастер по перманентному макияжу и ламинированию ресниц. Работает с материалами класса люкс и при этом имеет среднюю цену на услугу по городу

Исходные показатели:

Сообщество ВК уже имело подписчиков (681 человек) и небольшую базу клиентов, но вовлеченность была очень низкая (средний охват постов 70)

Обложка сообщества не отвечала современным тенденциям в дизайне (см. скрин)
В шапке не указаны имя мастера, УТП, контакты
Главным разделом был поставлен блок с музыкой и фото работ

Мастер занималась поиском моделей в пабликах и делала репосты на страницу сообщества

Контент публиковался нерегулярно 1-2 поста в неделю
Никакого полезного и даже продающего контента для клиентов
Необработанные, засвеченные или слишком темные фото
Нет опубликованных отзывов

Цели и задачи проекта:

Цель: повысить активность в сообществе и получить заявки от новых клиентов

Задачи:

Очистить профиль от репостов и ботов
Выполнить необходимые настройки группы
Разработать фирменный дизайн и визуально упаковать сообщество
Проанализировать целевую аудиторию, конкурентов из г.Омска
Разработать УТП и сделать отстройку от конкурентов
Подготовить необходимый контент, отвечающий на все возражения клиентов
Подобрать рекламные площадки, где сидит ЦА

Что было сделано:

Анализ ЦА

Так как у мастера уже была небольшая база клиентов, в первую очередь я изучила их профили, а затем проанализировала остальных подписчиков. Выделила 3 сегмента: студентки 18-23 лет, мамочки 23-32 лет, женщины 32-45 лет с подросшими детьми

Их интересы: Фитнес и похудение, мода и тренды, красота, отношения, ЗОЖ, перманентный макияж и другие бьюти услуги, танцы, фотография, детские товары, мамские паблики

Боли ЦА: Быть немодной и не популярной, не привлекательной, не хочет долго краситься по утрам, плохо выглядят брови (незаметные или брови “ниточки”). Для мамочек важно, чтобы вообще не приходилось уделять время на брови или ресницы и при этом выглядеть привлекательной для мужа. Женщины в возрасте боятся старости, морщинок, выглядеть неухоженной

Особенности: Клиенты ищут мастера, который качественно и быстро сделает им процедуру. Работа будет выглядеть аккуратно, естественно и будет держаться долгое время. Чаще, контакт мастера передавался по сарафанному радио от подруги к подруге

Заметила, что основной аудиторией были женщины 32-45 лет, которым важно выглядеть презентабельно на разных мероприятиях, в обществе, получать комплименты по поводу своей внешности и в целом повысить свою самооценку. Чаще всего, они пользовались услугами смежных конкурентов - nail-мастера, парикмахеры, косметологи, массажисты. Именно там я и искала этот сегмент аудитории

Анализ конкурентов

Были рассмотрены прямые конкуренты, находящиеся в г. Омске и занимающиеся перманентным макияжем, окрашиванием бровей хной, а также ламинированием и наращиванием ресниц. Смежные конкуренты (те, к кому ходит наша ЦА) – nail-мастера, другие салоны и студии красоты, где есть процедуры по уходу за собой

Анализ продукта

Оказываемые услуги:

Перманентный макияж бровей, век, губ
Ламинирование ресниц + ботокс

Они актуальны для тех женщин, которые имеют от природы редкие брови/ресницы, хотят сэкономить время по утрам или надоело каждый месяц делать временные процедуры, а также перед отпуском – чтобы быть красивой и не тратить время на внешний вид.

Мастер постоянно обучается и повышает свою квалификацию. В работе использует пигменты люкс-класса, гипоаллергенный материал. Выполняет процедуру с использованием стерильных инструментов, быстро и качественно.

Каждому клиенту объясняет, что будет в последствии происходить. Делает бесплатную коррекцию через месяц после татуажа, а также, если клиенту будет необходима дополнительная коррекция перманентного макияжа, то третье посещение студии - бесплатно. Удобное расположение в центре города

Работа с сообществом ВК

В группе была установлена аватарка. Минус в том, что на мобильных устройствах она не отображается. Поэтому была сделана обложка с сохранением фирменного стиля и шрифтов, где было написано название студии, номер телефона, адрес и перечень оказываемых услуг

Название сообщества не отражало деятельности клиента. Было подобрано подходящее название, соответствующее частым запросам потенциальных клиентов при поиске мастера по ПМ
Изменено описание группы, добавлен номер телефона и адрес
главными блоками были Аудио и Фотографии – выбран альбом с тремя фотографиями губ, которые не являются основной услугой. Что было сделано: создан баннер с текстом приветствия от руководителя студии и указанием номера телефона, фото услуг. Под баннером установлен виджет с отзывами клиентов, затем блок Фотографии (ламинирование ресниц)

Создано несколько тем обсуждения: как добраться, цены на услуги, отзывы и информация о студии, чтобы закрыть возникающие вопросы у новых посетителей страницы
Ранее отзывов не было, поэтому руководитель студии собирала отзывы клиентов, которые были опубликованы в разделе Отзывы и использованы в постах для повышения лояльности к мастеру

Также, клиентка все свои работы выкладывала в ленту, которые неизбежно терялись, а в альбом не добавлялись. Я выделила несколько альбомов по категориям: фото клиентов, интерьер, образование мастера. Отдельные альбомы по услугам - ПМ ресниц, бровей, губ, ламинирование ресниц

Приведен в порядок блок Видео сообщества: добавлено 3 альбома повышение квалификации, видеоотзывы, процессы работ, в которые были загружены видео

В блоке Контакты добавлены руководитель, администратор и их номера телефонов
Добавлена ссылка на Инстаграм

Итак, упаковка группы окончена, перейдем к следующим моментам

Контент

На основе полученной информации о услугах студии, ЦА и конкурентов был составлен контент-план. Он был направлен на раскрытие следующих моментов:

Знакомство с мастером, какими материалами она пользуется

Сторителлинг о клиентах с ссылкой на их отзыв, с призывом участвовать в акции или написать свое мнение в комментариях

На примере клиентки раскрытие профессионализма мастера

Вовлекающие посты с использованием фото мастера

Видео процесса работы
Фото до/после
Скрины отзывов

Был ежедневный постинг с вовлечением подписчиков, закрытием их возражений с помощью полезных статей, сторителлинга и демонстрации процесса оказания услуги.

Также, запущена акция со скидкой 50% на любую услугу перманентного макияжа. На нее пришло 7 человек из группы на сумму 10500 руб.

Таргетированная реклама не использовалась, но была реклама в 2 городских пабликах, откуда и пришли новые подписчики.

Были ли сложности?

Конечно, без них никуда))

У мастера было достаточно фото и видеоматериалов, но качество оставляло желать лучшего. Некоторые фото были засвеченными, сделанные при разном освещении. Подобраны неудачные ракурсы

Я акцентировала на этом внимание, говорила с каких ракурсов лучше фотографировать и о необходимости приобрести кольцевую лампу. Но мои просьбы игнорировались, поэтому приходилось выбирать из того, что есть и делать цветокоррекцию

Не было бюджета на таргетированную рекламу, но мастер выделила 500 рублей на рекламу в пабликах. Поэтому я подобрала подходящие паблики, где находится целевая аудитория. Обязательно запрашивала статистику, по которой проверяла накрутку ботов. Подобрав паблики, был немного перестроен контент-план для прогрева аудитории и запуска акции.

Сравнивая период ДО ведения и ПОСЛЕ

Упаковали сообщество ВК, теперь заходя на страничку группы, людям понятно куда они зашли и что здесь им предлагают
Однозначно вырос охват до 102,5, т.к посты начали выкладывать каждый день

Количество подписчиков выросло всего лишь на 21 человека. Но это хороший показатель, т.к вместо таргетированной рекламы использовали рекламу в пабликах города
Повысили узнаваемость мастера
Получили клиентов за счет проводимой акции и предварительного подогрева подписчиков
Подписчикам были интересны темы постов, о чем свидетельствует обратная связь, они ставили лайки и комментарии

По графику активности видно, что чаще всего смотрели альбомы с фотографиями работ

В результате проведения акции мастер заработала 10500 руб

Мои выводы по проекту:

Благодаря упакованному профилю с полезным и интересным для аудитории контентом, сыграло большую роль в получении результата.Это еще раз подтверждает то, что к приему трафика всегда нужно готовить свою площадку.

Важные фразы:

Люди покупают у людей (транслировали личность мастера)
Покупают там, где есть другие люди (активность в группе и наличие отзывов)
Товар/услуга преподносится красиво, аппетитно. Хочется купить (визуал группы, процесс работы, фото до/после)

Но для увеличения продаж, необходимо:

собирать и публиковать как можно больше отзывов. Лучше всего работают видеоотзывы
делать фото/видео процесса работы, показывать “внутреннюю кухню”
обязательно делать фото ДО процедуры. В этой сфере отлично заходят работы до/после
более подробно рассказывать об отдельных услугах, как именно проходит процедура
делиться своей экспертностью, рассказывать о частых ошибках, отвечать на часто задаваемые вопросы. Этим, вы будете вызывать доверие к себе и закрывать страхи, возражения клиентов
ни в коем случае не делать репосты из других групп, даже если ищете модель. Делая репост, вы даете возможность своим подписчикам посмотреть работы конкурентов и уйти окончательно к ним. Вам это надо?)
выделять бюджет на рекламу, конечно же. Бесплатные методы хороши, но они не способны давать хороший результат продолжительное время, а таргет может ;)

Валуева Людмила

Сертифицированный Администратор соц.сетей (2019г)

Состою в закрытом клубе RED SMM (продвижение в Инстаграм)

Ученица Высшей школы маркетинга (ВШМ) Егора Гонина (обучение профессии Маркетолог)

Контакты для связи:

Instagram @valueva_lucy

Telegram @ValuevaLucy

WhatsApp +79136190095