КЕЙС: 1000 заявок на услуги аппаратной косметологии в Москве с окупаемостью трафика х2 - x2,5
Всем привет! Я Надежда Валяева, я интернет-маркетолог, делаю воронки продаж и лидогенерацию для для привлечения клиентов в медицинский бизнес👌🏻.
Поделюсь с вами очередным кейсом.
О клиенте:
Большой центр аппаратной и инъекционной косметологии в Москве на Кутузовском проспекте. Заказчик с опытом рекламы в Интернете, наличием амосрм для обработки заявок. Из минусов: нет коллцентра, нет координаторов лечения, заявки обрабатывали администраторы клиники ресепшна, нет сквозной аналитики для учета рентабельности вложений в рекламу.
С закрытием рекламы в Нельзяграме поток на аппаратную косметологию стал меньше, а конкуренция никуда не делась. До 2023 года клиенту так и не удавалось создать поток заявок на услуги клиники.
Задача:
Разработать новые пути привлечения клиентов на процедуры аппаратной косметологии, найти рабочие связки
Что сделали:
🔥 Придумали 3 входных оффера на популярные услуги с высокой маржинальностью (Эндосфера, BBL, Криолиполиз)
🔥 Упаковали 3 высококонверсионные посадочные страницы с адаптацией под все устройства
🔥 Продумали путь закрытия клиента (меняли в процессе) - воронки продаж, автоматизировали их в амоСРМ
🔥 Запустили рекламу в Яндекс.РСЯ
🔥 Обработали заявки и сделали записи на услуги и деньги в кассу с окупаемостью х2-х2,5
Как это было сделано?
Чтобы получать результат в любой нише обязательно нужно сделать отстройку от конкурентов и упаковать предложение.
1. Отстройка на уровне предложения
Часто предложения клиник отличаются только ценой. Нужно действовать не так как все и создавать предложения с мотивирующим “вау-эффектом”👌
Это можно делать с помощью глубокой проработки ценностных предложений, сужения предложения и создания своих комбо-услуг
2. Выбор правильных процедуры для привлечения клиентов
Каждый год на рынке появляется куча новых предложений в аппаратной косметологии. Суть у них примерно одинаковая, только названия аппаратов отличаются
Нас интересуют процедуры УЖЕ известные девушкам, на которые есть интерес
Мы зашли сразу с 3-х популярных процедур:
Идеальный вариант для косметологий: трафик на сразу несколько услуг, которые создают поток клиентов.
Запустили трафик на криолиполиз, эндосферу и BBL.
3. Упаковка посадочных страниц
Под каждую процедуру я упаковываю отдельный оффер и отдельную посадочную страницу с адаптацией под все устройства.
В 90% случаев люди посмотрят его со смартфона, поэтому я много внимания уделяю мобильной версии.
Примеры упакованных посадочных привожу по ссылкам - https://project7384568.tilda.ws/cryolipoliz, https://project7384568.tilda.ws/endospheres
В структуре каждой страницыесть ситуации клиента, блоки закрытия возражений и вызова доверия, отзывы, сертификаты клиники формы захвата и т.д.
В общем все что нужно , чтобы продавало
Заявки попадают в амоCRM и дублируются уведомлением в Telegram. Таким образом, есть возможность сразу реагировать на входящие заявки.
Обычно я делаю сайты не длиннее 3-5 экранов. Но в этой нише есть смысл добавлять все, что можно
Тут была возможность прикрепить на сайт много реальных отзывов, фотографий, и даже вставить видео как проводятся процедуры в клинике.
4. Настройка сквозной аналитики в Roistat
У клиента не была настроена сквозная аналитика, то есть он не понимал, с какой рекламы в кассу падала основная выручка. Это грубейшая ошибка!, которую мы исправили. Без сквозной аналитики невозможно управлять рентабельностью рекламных вложений и влиять на выручку.
В основном я использую рекламу в сетях (Яндекс.РСЯ). Там можно покреативить и при правильном тестировании объявлений (заголовков+текстов) можно получить хорошие результаты
На каждую услугу создается до 3-х разных рекламных кампаний: по ключевым запросам, по сайтам конкурентов, лукэлайк.
Суммарно в первый месяц мы получили 1000 заявок на услуги по цене 1655 руб (в среднем). Низкая стоимость заявки не всегда является эффективной, так как в рекламе очень много встречается фродовых заявок (нецелевых). Такие заявки редко в разы окупаются. Я большое внимание уделяю качеству заявок и слежу за окупаемостью.
Я создаю не менее 5-8 разных вариантов объявлений, чтобы "выстрелило" быстрее.
Примеры того, как выглядела реклама:
В этом проекте суммарно было сделано около 3 заходов, перед тем как заявки пошли +- стабильно.
Лиды обрабатывались вовремя, но бывали проблемы с повторными контактами. Специфика отрасли в том, что девушки часто записываются на процедуру не сразу.
С клиентами нужно общаться и давать хороший сервис, даже в переписке (это частая проблема у клиник). Поэтому мы уделяли этому много внимания и тюнили процесс постоянно.
Но уже с первых заявок удалось сделать записи и последующие продажи.
В процессе мы корректировали предложения, рекламу и лендинги.
около 1000 заявок на услуги аппаратной косметологии, около 3 300 000 рублей в кассу на первых визитах клиники. См. скриншот из сервиса сквозной аналитики Roistat.
В этой статистике не учитываются повторные визиты в клинику этими же клиентами и допродажи, сделанные позже. Поэтому в перспективе с этого трафика выручки в кассе будет еще больше, если клиника сможет сделать клиентов постоянными.
У меня есть и другие кейсы в медицинской тематике. Буду публиковать их тут. Сделаем такой же результат и для вас! Напишите в телегу https://t.me/vanabo