Join
Александр Васев
@vasev_aa
May 25, 2020

Во время пандемии открыли 3️⃣ офиса продаж компании по монтажу натяжного потолка❗️С поста получили заказ на 100 м2❗️ Заключено 57 договоров за 2 месяца с конкурса💳

Кейс в цифрах:

  • первоначально кейс назывался: как заработали 470 000 рублей на монтаже натяжного потолка бесплатными методами продвижения за ноябрь-декабрь 2019 года. Спустя полгода работы над продвижением, в г. Брянск открыт еще один офис продаж и два на территории Брянской области: г. Новозыбков и г. Клинцы. Ситуация с пандемией не остановила процесс масштабирования бизнеса клиента.🔝

Посты с офисами:

Владельцем бизнеса является Григорий Якубенко.🙋🏻‍♂️ Компания «Престиж» занимается производством и монтажом натяжного потолка, а также продажей освещения, гардин, карнизов, комплектующими изделиями, 3D фотообоями.

Цели ведения профилей в инстаграм и ВК:

Сделать их основными рекламными каналами, увеличить число подписчиков и сделать из них клиентов контентом, обеспечить рост активности в профиле. После👇🏻

➕увеличить количество объектов на монтаж, продажи освещения, карнизов и гардин бесплатными и платными методами продвижения.

Что делал для получения результата:

1. Проанализировал конкурентов.👷🏻‍♂️

  • выписал, какие вопросы задают и чем интересуются подписчики в комментариях.
  • как вовлекают, за счет чего удерживают и как доводят до покупки потенциальных клиентов.
  • анализ ключевых запросов в яндексе через вордстат также помог.
  • сайты с отзывами помогли выявить положительные и отрицательные моменты в работе компаний, на что по-настоящему обращают внимание заказчики натяжных потолков.
  • составил список болей и страхов. Затем, как их будем закрывать (это крайне необходимо для настройки таргета, но об этом позже).
  • цель создания контента: у клиента не должно остаться вопросов как выглядит весь процесс от подачи заявки на замер, до сдачи объекта. Отмечу, что Григорий лично сдает каждый объект. Снимает обзоры готового объекта с подробным рассказом о нем. Это транслируется в сторис и ленте.

2. Составили с клиентом список тем для постов.📝

В инстаграме делятся или сохраняют публикацию в 90% случаев из-за текста. В подтверждении приведу пример, как с 1 комментария получили заказ на 100 кв.м.☝🏻

В постах выходим за пределы ниши, примерно 80/20%. Рассказываем дополнительно о ремонте квартир и отдельных её составляющих, дизайнерских секретах, лайфхаках. Таким образом, показываем свою экспертность ещё больше. Удержание потенциальных клиентов, после вовлечения, строится на этом в том числе.☑️

3. Составил портрет ЦА.

Выделил несколько сегментов. Это необходимо для настройки таргета и массфола.

4. Прописал, что снимать в сторис. 📸

По нашему опыту лучше всего работают живые обзоры с объектов, ассортимент в офисах продаж. Цены обязательно везде указываем. Показываем разные виды фактур и как они работают в интерьере, производство полотна и как делается дизайн потолка, опросы по сегментированию ЦА ( 80% это возраст 25-35 лет), тесты и т.д. Список насчитывает 18 пунктов.

По выходным: игры сторис. Если постоянно грузить информацией, то можно получить обратный эффект. Развлекать аудиторию необходимо. Как проводит выходные клиент с семьей. Цель - ЦА увидела себя, тем самым повышаем доверие к владельцу компании

5. Составили приветственное сообщение в нескольких вариантах, лучше всего зашло это.

Дополнение от 23 июля 2021 года:

6. Прописал воронку продаж от 1 касания (реклама) до получения отзыва. Контент генерируется на каждый шаг потенциального клиента. 👇🏻

Составили систему работы: Как будем вовлекать? Как удерживать? Как доводить до покупки?

После составления ответов на эти 3️⃣ вопроса были прописаны темы постов и обзоров для Igtv, составлена система сторис. Максимально даём пользу, затем только продаем.

7. Оформил профиль. Регулярно «проходим путь клиента». Вносим корректировки, добавления, что-то убираем. В вечных сторис информация по разделам. Облегчает навигацию. Каждый посмотрит сразу то, что хочет. Экономим время клиента на выбор и ускоряем принятие решения в нашу пользу.🚀

Дополнение от 9 января 2022 года:

9. Проводим конкурсы. Активность в Инстаграм больше, чем в Вк. Поэтому после теста остановились на этой соц. сети для проведения розыгрышей и конкурсов.

57 подписанных договоров за 2 месяца получили с этого конкурса:

с результатами конкурса можно ознакомиться по ссылке: https://www.instagram.com/tv/COSUneXKOWY/?utm_source=ig_web_copy_link

Запросы в директ:

Запросы в ВК:

Статистика. Без неё никак.🧮

Около 120 подписчиков еженедельно приходят в профиль.

Главная метрика - заработок.

Ориентируемся только на это. Статистика помогает понимать, какой контент заходит, и что хочет видеть ЦА.

В планах:

  • продолжить снимать Igtv-видео. Список тем составлен;
  • начать выходить в прямые эфиры для ответа на вопросы подписчиков.

Составляющая успеха у нас:

  • показываем внутреннюю кухню компании полностью, всех сотрудников. Чем они занимаются и могут быть полезны, к кому можно обратиться со своим вопросом. Заочное знакомство работает отлично.
  • открыты в ценах на весь ассортимент.
  • комментарии оставляют часто. Спрашивают, интересуются. А значит посты актуальны на 100%. Максимально быстро отвечаем на них, а также на директ и ватсап. Это позволяет не отпустить клиента к конкурентам на дальнейший поиск.
  • регулярная работа над улучшением профиля по вовлеченности, удержанию и доведению до покупки. Еженедельный анализ для выдвижения гипотез почему это сработало, а что и нет и как буду двигаться дальше.

Советы по продвижению в данной нише:

  • сначала упаковка профиля. Второго шанса произвести впечатление не будет.
  • незамедлительно отвечать на комментарии и директ. В идеале должен быть второй сотрудник, который может подстраховать.
  • общайтесь с клиентами, получайте от них обратную связь. Только так можно понять, что заставило конкретного человека (соответственно сегмент ЦА, который он представляет) заказать услугу. А это уже использовать в таргете.
  • проходите «путь клиента». Чем проще, тем лучше.
  • обязательно, при наличии сайта, перед стартом рекламы подключать к нему яндекс-метрику, пиксель для анализа и более точечной настройки.

Отзыв клиента:

Александр Васев 👨🏼‍💻Администратор Инстаграм и таргетолог

Записывайся на бесплатную консультацию за отзыв в ват сап и телеграм, на которой:

🔻Разберем конкурентоспособность оффера и УТП. Как их можно усилить
🔻Проанализируем воронку продаж. Как повышаете конверсию на каждом шаге взаимодействия с клиентом. Как повышаете LTV клиента и уровень сервиса после оказания услуги
🔻Разберем стратегию работы, аналитику результатов еженедельных/ежемесячных
🔻Каких целей достигли и за счет чего достигается дальнейший рост
🔻Какого желаемого результата хотите достичь в цифрах. Как это можно реализовать с помощью Инстаграма

✔️Отдельный блок: разбор продаж в переписке по скриншотам
✔️Отдельный блок: аналитика рекламного кабинета, если потрачено более 10 000 рублей

✔️Отдельный блок: аналитика по ЯМ, если на сайте более 5 000 посетителей

Зададите свои вопросы по админству и настройке таргета🖌

Александр Васев
May 25, 2020, 10:05
0 views
0 reactions