Кейс: Оформление сообщества ВК с нуля
Отели с номерами посуточно HomeSweetHome https://vk.com/hotelshomesweethome.
Цель: Оформление сообщества для дальнейшего его продвижения
План: Анализ конкурентов и целевой аудитории клиента - Подготовка фотографий и креативов - Подготовка текстов для описания и УТП
Работу над упаковкой сообщества я начинаю с изучения продукта и потребителя. Это позволяет создать контент, который закроет потребности и приведет клиенту не только подписчиков, но и заказчиков.
- Изучил продукт клиента и его потребления
- Описал целевую аудиторию: составили портреты реальных и потенциальных покупателей, изучили их потребности, ожидания от отеля, типичные «боли»
- Провел анализ конкурентов
- Сформулировал УТП (уникальное торговое предложение) и киллер-фичи продукта — особенности, которые делают услуги компании особенно ценными для потребителя
Обложка и статус сообщества:
Оформил обложку, установил статус группы, добавил кнопку «Позвонить» с актуальным номером телефона. Заменил аватар сообщества на лого в лучшем качестве. Изменил ссылку сообщества на запоминающуюся
Описание сообщества:
В описании сообщества указаны все ключевые услуги и основные преимущества. Указал адреса, контакты и всю необходимую информацию
Сделано приветственное сообщение
Меню:
Блоки меню помогают узнать больше о компании в несколько кликов
Для привлечения клиентов в меню расположил наиболее важную информацию. Через меню можно: посмотреть номера и цены в отелях, забронировать номер, посмотреть или оставить отзывы
Товар:
Следующим блоком расположены номера, которые предоставляет компания. Упакованы карточки товаров, закреплен блок на видном месте в аккаунте.
Обсуждения:
В обсуждения сообщества добавили темы «отзывы» и «предложения»
Посты:
Когда сообщество было оформлено и подключены основные блоки, осталось наполнить профиль контентом. Были созданы посты, которые знакомят с отелями и позволяют клиенту понять, какую ценность он получит при их выборе. Для оформления и публикации постов были разработаны макеты и написаны тексты
Итог:
Теперь аккаунт подготовлен для сбора и обработки заказов: подключены сообщения и формы обратной связи, собрано портфолио номеров и отзывов. Новые посетители страницы могут двигаться по воронке продаж от знакомства с отелями до брони прямо внутри соцсети: выстроена удобная навигация, собрана вся информация об услугах и их преимуществах.