Пошаговый план: Как дизайнеру интерьера сделать потенциального заказчика реальным.

Меня зовут Василина Ходас.
Я дизайнер интерьеров с опытом работы более 12 лет.
А еще я тот дизайнер, который кайфует от работы и получает за нее хорошие деньги. Например, недавно, один проект принес мне миллион рублей.
Проект, на который я потратила недели 2 своего времени.

Сейчас у меня в работе более 7-ми проектов и своя команда.

Я очень долго к этому шла, и сейчас хочу делиться всеми теми знаниями, успехами, ошибками в создании дизайна интерьеров, которые приобрела за все время работы.

Больше информации о пути к моей мечте, узнаешь в моем тг-канале: "Ходас про ремонт, дизайн и 🍋"

В этой статье разберем с вами одну непростую для дизайнеров тему, как превращать заказчиков из потенциальных в реальных.

Я раньше совсем не задумывалась, что это умение ценно, пока не услышала от знакомых строителей,(которые приводят мне периодически заказчиков),такую фразу:

«Почему все, кто с тобой знакомятся, становятся твоими заказчиками? А как ты это делаешь?»

Тогда я задумалась и заметила, что использую всегда один и тот же подход. Раскрою эту методику вам по секрету!
Пойдем по пунктам:

1. Вначале вам предстоит первый разговор с заказчиком.
Во время этого разговора вы должны понять, что волнует сейчас вашего заказчика и решить какой-то небольшой вопрос.

Что для этого нужно сделать:

• попросите план помещений
• уточните, есть ли понимание по стилю, который они хотят
• задайте несколько наводящих вопросов, чтобы понять возражения или страхи и решите один из этих вопросов

Например, часто мои заказчики вообще не понимают какой стиль хотят и какие вообще бывают. Я скидываю им подборку картинок по стилям, и поясняю особенности стилей. Это располагает, а от вас не требует огромных усилий.

2.Вторая часть общения — это встреча с потенциальным заказчиком
На встречу вы должны прийти подготовленными! Должен быть понятен план помещений, а в голове сформирован некоторый план по этой квартире!

Ваша задача разговорить клиентов, понять запрос: хотят ли вентиляцию на кухне или остров. И не только спросить, но и пояснить все непонятные слова и идеи. Плюсы и минусы каждого из решений в их ситуации.

Также не забывайте на встрече рассказать про продукты, цены и о том, что отправите в мессенджер КП.

3й пункт — оформляем и составляем КП.

Спорный момент в каком виде отправлять информацию по ценам. Я пробовала и в виде текста и в виде презентации pdf.

Презентация работает, конечно лучше и сразу дает ощущение вашего профессионализма.

Как должна выглядеть презентация и что в ней должно быть — информация на отдельный большой урок

На наставничестве с дизайнерами разбираю подробно эти моменты. Показываю оформление презентации под конкретный запрос ученика, внешний вид, стиль, варианты подачи, даю шаблоны презентации и кп, чтобы после окончания обучения могли смело отправлять ее и КП клиенту, знать, что это сработает. А до этапа продажи поиска клиентов формируем крепкую и прочную базу: навыков, самопрезентации, оформления соц сетей, варианты взаимодействия с подрядчиками. Оставлю контакт, если возникнут вопросы по наставничеству: @vasilina_hodas

Поэтому сейчас расскажу что должно быть обязательно в сообщении, которое отправите клиенту после встречи 👇

• Приветствие - обязательно по имени или имени отчеству заказчика
• В идеале, информация о вас кратко (ваши достоинства, достижения)
• Краткое резюме встречи : мы с вами обсудили..., мы прошлись по плану..., я обещал/а отправить по ценам…
• Цены, разбитые по пакетам, в м2 и полная стоимость квартиры/дома/помещения
• Сроки и как проходит работа
• Сформированные пожелания заказчика в картинках по стилю
• В идеале, ссылка на сайт или портфолио
• Ваши контакты!

💡 В конце высылаем техническое задание для ознакомления и шаблоны договоров.

На этот день всё. Получаем приятные отзывы:)

Через пару дней снова связываемся с клиентом :

• Узнаем: удалось ли изучить предложение и есть ли вопросы;
• Очень подробно и сразу отвечаем на вопросы.
  Можно выслать готовый проект для наглядности (высылайте самый на ваш взгляд лучший)

После получения сообщения, что заказчики готовы к встрече, уточните данные для договора того, кто будет подписывать.

Дальше остались только технические моменты:

• распечатать 2 экземпляра договоров и на встрече подписать
  Важно: ссылку на предоплату отправляйте в этот же день, но попозже, если расчет не наличными.

Спасибо, что дочитали это материал до конца.
Надеюсь вы нашли здесь полезную информацию, которую сможете применять на практике с новыми заказчиками.

Удачных вам заключений новых договоров🧡

➡️Больше информации, лайфхаков для дизайнера интерьеров, разборов популярных ошибок читай на моем тг-канале: "Ходас про ремонт, дизайн и 🍋"