Структура и упаковка курса психологии для онлайн-школы

С чем обратился заказчик: вводные данные

Заказчик:

эксперт психолог с 15-летним опытом Алекс Аза @alex.aza.blog
сооснователь международного института психологии "Лидер"
автор книг и вебинаров
предприниматель
блогер

Дано (что у заказчика уже было готово перед обращением):

тема курса
сегменты ЦА: для кого этот курс
анализ потребностей и болей ЦА проведен
анализ продуктов конкурентов проведен
32 отснятых видео-лекции по 20-120 минут без монтажа

Задачи:

структурировать видео-лекции в логичную программу на 4 недели
подготовить каждую лекцию к монтажу: отсмотреть видео-материал, прописать тайм-коды что оставить, что убрать, где должны быть субтитры, передать тех. задание в монтаж и принять готовую работу
написать к каждому уроку описание в стилистике курса
подготовить и сверстать все дополнительные PDF-материалы к курсу
сформировать ТЗ техническому специалисту для вёрстки курса, размещения учебных материалов и необходимых настроек на платформе GetCourse
быть в коннекте с дизайнером курса при разработке обложек, баннеров для оформления платформы и в процессе создания лендинга
быть в коннекте с остальными членами команды, оперативно и организованно решать задачи совместными действиями
подготовить к работе с потоком отдел кураторов

1 этап: смысловой каркас продукта

Курс посвящен психологии отношений для женщин, которые хотят научиться строить здоровые крепкие отношения в любви и достатке.

Провели с заказчиком большое интервью о целях курса и к какому идеальному конечному результату должны прийти студенты по итогу. При том, что ниша мягкая, в курсе заложено много практики и групповой работы: на живых вебинарах, в чатах с кураторами и самим автором курса, поэтому продукт действительно получался трансформационным и результативным. Подтверждения тому вы увидите в конце этой статьи=)

Для курса мы решили подобрать смысловую метафору, которая бы отражалась в дизайне всего курса, а также самой подаче и общем смысловом контексте. Чем хорош этот инструмент:

добавляет продукту уникальности
делает его запоминающимся, выделяя среди конкурентов
даёт простор для маркетинговых и дизайнерских фишек
собирает все компоненты продукта в единую концепцию
дает легкость в организации подачи, а значит и восприятии продукта потребителями на всех этапах касания и взаимодействия с ним

Такой метафорой стал образ Королевы, которая живет в каждой женщине, даже если она про это забыла. В ходе курса она возвращает свою корону и обретает Короля.

Баннер модуля №1 с учебной платформы GetCours курса "Богатые отношения" Алекса Аза

В результате 1-ого этапа:

проведено глубинное интервью с автором курса
сформирован смысловой каркас продукта, концепция
сформулирована смысловая метафора
сформулировано метасообщение эксперта для его нативной трансляции экспертом в контенте
определено название курса
результаты этапа собраны и оформлены в рабочий документ

2 этап: построение структуры курса

Коммерческая методология

Когда я изучила предоставленные материалы, то обрисовалась довольно сложная задача: необходимо было распределить уроки по модулям равномерно, так как в исходном виде был очень большой первый модуль и неравномерно маленькие три других модуля. При этом, должна быть соблюдена логика порядка уроков.

Так родилась идея разделить курс на 2 ступени, что потом было выражено в тарифной линейке и оказалось интересным маркетинговым решением, об этом есть подробнее ниже, в описании 6-ого этапа.

Я пересобирала и дорабатывала программу 3 раза, перед тем как она была полностью утверждена и согласована с отделом маркетинга. Почему?

Когда речь идет о коммерческом образовательном продукте, важно учитывать маркетинговую сторону проекта и сразу разрабатывать курс таким образом, чтобы его смысл, логику, структуру и ценность можно было доходчиво упаковать потом на лендинг, в презентацию продающего вебинара, тарифную линейку, буклет для отдела продаж и, конечно же, контент-воронку.

В результате 2-ого этапа:

Спроектирована программа курса, состоящая из 4х модулей (28 уроков). Каждый модуль разделён на 2 ступени: 1-я ступень для базового тарифа, 2-я ступень для расширенного тарифа. Так как полную программу курса получают только участники вебинара, здесь покажу схематично саму структуру наглядно:

Структура курса "Богатые отношения"

Продуманы механики сбора обратной связи и метрик студентов:

замер точки А в вводном модуле курса (стоп-урок)
оценка каждого урока (автоматически всплывающая плашка со шкалой от 1 до 10)
анкета по итогам каждого модуля (для понимания что студентам понравилось, а что можно усилить)
замер точки Б в конце курса (для формирования кейсов по итогам прохождения курсов. Работает вместе с анкетой "Замер точки А")

Анкеты встроены в саму платформу, а не размещены на сторонних сервисах, поэтому все данные легко и надежно хранятся в едином месте и централизованно выгружаются при необходимости.

Фишка: чтобы повысить мотивацию студентов заполнять анкеты обратной связи после каждого модуля, после прохождения основных уроков модуля, студентам автоматически предлагается получить бонус-урок за заполнение анкеты: заполняешь анкету - открывается дополнительный урок по теме модуля. В бонусы вложены уроки, которые оставались не встроенными в основную программу (как раз 4 урока). Таким образом, удалось:

повысить мотивацию студентов для обратной связи
на 100% реализовать материал автора курса
дать больше интересной и полезной информации студентам, которые получают дополнительную ценность за простое действие.

3 этап: монтаж видео-уроков

На старте от автора курса у меня было 32 видео-урока без монтажа длинной от 20 до 120 минут. Нужно было:

отсмотреть каждый урок
к каждому уроку написать сопровождающий текст: о чем урок, его цели, результат и домашнее задание
подготовить список дополнительных материалов для каждого урока, которые потребуются (инструкции, фотографии, чек-листы и т.д)
прописать тайм-коды для монтажера что убрать, что оставить, где нужны какие акцентные субтитры
принять потом от монтажера готовый урок, проверить его.

Акцентные субтитры - это значит, что текстом сопровождается не каждый кадр, а только кадры с ключевыми мыслями, тезисами, списками, чтобы подчеркнуть и зафиксировать основные моменты урока для студентов

В результате 3-ого этапа:

подготовлены к выкладке на платформу 32 видео-урока
написаны сопроводительные тексты к каждому уроку
сформулированы домашние задания и практические работы
подготовлен список доп. материалов для каждого урока

4 этап: разработка и вёрстка PDF-материалов

Так как курс носит практический характер, то мы его укрепили наглядными авторскими материалами для достижения студентами максимального результата.

Рабочая тетрадь для базового тарифа (40 страниц)
Рабочая тетрадь для расширенного тарифа (60 страниц)
Программа курса с тарифами для отдела продаж
Чек-листы, инструкции и гайды для разных уроков в общем количестве 7 штук

Материалы курса собраны и свёрстаны мной на основе методик автора курса. Вот некоторые из них:

Изображение защищено от копирования

Изображение защищено от подделки

5 этап: упаковка курса на платформу

Состав работ и исполнители:

подготовка баннеров модулей и обложек уроков мобильной и десктопной версии для оформления платформы (исполнитель: дизайнер курса)
вёрстка интерфейса платформы на GetCourse мобильная и десктопная версии: разметка под модули и уроки + оформление подготовленными баннерами и обложками модулей и уроков (исполнитель: технический специалист курса)
размещение всех материалов курса на платформу (исполнители: методолог (я) и технический специалист курса)
настройка платформы: что доступно для какого тарифа, внедрение ссылок в кнопки, настройка переходов с платформы в чаты с кураторами и прогресс-бар, т.е. шкала достижений пользователя, настройка анкет и шкал оценки уроков (исполнитель: тех. специалист курса)
проверка и тестирование платформы (исполнители: методолог (я) и старший куратор курса)

Изображение защищено от копирования

6 этап: разработка тарифов курса

В основу тарифной линейки легла 2-х уровневая структура курса (см. выше этап 2) и главная ценность курса: глубокие трансформации через авторские практики в поддерживающем окружении единомышленниц и обратную связь автора курса.

Из чего именно состоят 3 тарифа можно посмотреть на сайте курса (жми)

7 этап: подготовка отдела кураторов

Так как курс "Богатые отношения" является проектом института психологии (где я спикер в модуле "Маркетинг и упаковка экспертности"), то кураторы были приглашены из курса института "Психолог-консультант" : это не только опытные кураторы, но и дипломированные психологи-практики. Поэтому вся подготовка заключалась в нескольких моментах на ZOOM-сессии: