Продвижение салона красоты в небольшом городе без бюджета на рекламу

Действующий салон. сегмент средний+. Основная нагрузка на владельце - она же топ-мастер, всего работает 2 топ-мастера - колориста, мастер маникюра (периодически), визажист. Начала работу с аккаунтом с августа 2019 года.

Мои задачи: вести 2 соц.сети, привести инстаграм в порядок и привлечь новых клиентов. Поднять активность и вовлеченность в профиле. Со слов клиента записи в инстаграм практически не было.

Скриншот страницы. Август 2019г

Скриншот май 2020

Лента:

Что было сделано:

Анализ имеющихся конкурентов.

Ежемесячная разработка контент-плана из разных видов постов. Ежедневный постинг.

Подключила истории в ВК и Инстаграм.

Внесены изменения в товарную матрицу. Добавили лидмагнит для новых клиентов.

Разработала приветственные сообщения для рассылки в директ новым подписчикам.

Разработала скрипты для администраторов по переписке и общению по телефону.

Провела обучение администраторов и мастеров по продажам и сервису в салоне красоты.

Постоянно контролировала соблюдение правил переписки с клиентами в директе. Вносила коррективы и делала разборы в формате "Здесь можно было ответить так..."

Научила собирать отзывы.

Подключила сервис рассылок в ВК. Разработала стратегию привлечения новых подписчиков в рассылку (к сожалению, стратегию по привлечению не реализовали). В базе для рассылок было около 700 id, с одной рассылки была запись 2-5 клиентов, в зависимости от услуги.

Разработала еженедельные вовлекающие игровые механики.

Таргетированная реклама. Использовали не много, в ВК.

Работа с активной аудиторией.

Привлечение ЦА ручной механикой.

В середине ноября 2019г запустили маникюр и педикюр. Для продвижения использовала только контент и рассылки. Администраторы молодцы, предлагали записаться на маникюр клиентам парикмахерского зала. Итог, к началу декабря запись была 100%

Всегда активная работа с управляющей и администратором. Задача заполнять свободные окна к новым мастерам.

Коммерческие, продающие сторис. Пример конверсии в запись:

Чтобы поддерживать просмотры сторис я использовала вовлекающий и развлекательный контент.

Несколько примеров:

Вовлекающий контент для постов. Очень хорошо заходили тесты. Готовила подобный контент 1 раз в неделю.

Пример из ВК. В ВК сложно "заслужить" лайки и комментарии коммерческому профилю.

В ВК проводила конкурсы на активность, чтобы расшевелить подписчиков. Вот пример реакций:

Самое начало нашей работы. Первый запуск игровой механики. ВК вела с июля 2019г, через месяц взяла инстаграм.

Примеры постов:

Карантин по COVID-19 в городе был около 3х недель, после карантина открыли новое направление недорогих услуг, чтобы привлечь новую аудиторию.

Была разработана линейка услуг, составлены предложения на каждую.

Активно рекламировала в сторис, постах и рассылке. Использовала бесплатные методы привлечения ЦА. Таргет (скромный бюджет 500-1000 руб/мес) в ВК.

Результат - выполнение плана новым мастером больше, чем на 100%.

Итоги по топ-стилисту и новому мастеру:

Мастер Юлия - новый мастер. Выходила в дополнительные смены, чтобы взять больше клиентов.

Период работы июль 2019г по июнь 2020г.

Буду рада ответить на любые Ваши вопросы:

Мой инстаграм https://www.instagram.com/vasilisa_profit/

Тел. 89326042755