Блокировка Facebook

Обещанная и многими желанная статья на тему того, как правильно прогреть аккаунт, как наиболее обезопасить от внезапного бана, как правильно получать доступ, какие требования и так далее.

ВВЕДЕНИЕ

Небольшая предыстория:

Во-первых вся инфа, которая тут находится основана на нескольких китах:
1) Тесное общение с тех.поддержкой ФБ. Той, которая есть обычно + личный менеджер ФБ.
2) В своё время я отработал порядка 8 месяцев руководителем отдела трафика и там мы ОООООЧЕНЬ часто сталкивались с блокировками кабинетов без причины. Точнее причина была - старые баны и подтягивание данных. Так вот, я каждый день практически общался с поддержкой по 2-3 часа, так как кабинеты были нужны очень, и благодаря данному опыту получил чёрный пояс по разбану.
3) Изучал информацию в интернете и тестировал.

Сразу скажу про результаты РК и почему иногда одни крутят и получают результаты, а вторые крутят дофига, а получают нифига.

Так вот, фишка в том, что аукционы по рекламе идут за валюту, которая подразумевает не только деньги, но и “баллы доверия” к рекламному аккаунту и аккаунту в принципе.

Чем ниже “баллы доверия”, тем больше приходиться тратить для выигрыша аукциона и наоборот, чем больше Facebook Вас “любит”, и у Вас “хорошая карма” тем ниже стоимость трат и тем лучше результативность.

Абсолютно все, кто находится в бизнес менеджере, несут ответственность за всё, что произошло, происходило и происходит с БМ.
Это означает, что любая блокировка чего угодно, например по не оплате, “приклеивается” к профилю и понижает Ваш рейтинг.

Вы, например как администратор, автоматически понижаете рейтинги всех БМ, где вы есть. Например, после любой блокировки в любом из БМ Ваших клиентов, во всех остальных БМ сразу же начинают платить больше, если бюджет не изменён, получают существенное снижение эффективности (охватов). Смекаете?

Если ещё проще - вы админ в 5 БМах. И вдруг вы получили бан в одном кабинете. Что происходит с другими? Повышается риск бана, понижаются результаты и так далее

В худшем варианте при накопление критического количества клиентских аккаунтов в заблокированных статусах - это может привести и приводит к запрету на работу с рекламой на уровне вашего личного профиля. Иначе говоря, получаете супер ЦАРЬ-БАН.

Какая схема правильная?
Вот правильная схема для работы:
https://www.facebook.com/business/learn/how-business-manager-works/guide

1.ПАРТЁРСКИЙ ДОСТУП

Но перед этим вы выдаёте себе как обычно права админа, чтобы выполнить все манипуляции.

Что делаем далее?

1.В клиентском БМ как клиент добавляете свой бизнес менеджер как партнера и предоставляете ему определенные права (инструкция по ссылке)
https://www.facebook.com/business/help/1717412048538897?id=2190812977867143)

Партнёрский доступ выдаётся тут:

2.Добавьте по крайней мере двух человек как администраторов БМ ( один из них обязательно с функциями финансового редактора БМ, а остальных — как сотрудников БМ).

3.Если вы заканчиваете работать с проектом, то вот чё советую:
В клиентском БМ на закладке люди - понизить свою роль до уровня сотрудника (если вы администратор) и далее в клиентском БМ нажать кнопку - покинуть компанию:

Как покинуть компанию;

Сначала идём сюда:

Потом нажимаем сюда:

2.КАК ПОВЫСИТЬ ТРАСТ АККАУНТА

Ещё пол года-год назад ребятам на своём старом курсе и на первом потоке я всегда говорил, говорю и буду говорить:

ПЕРЕД СТАРТОМ РАБОТЫ ВСЕГДА ПРОВЕРЯЙТЕ ВСЮ ЭКОСИСТЕМУ ВНУТРИ FACEBOOK.

Что я подразумеваю под экосистемой:

• Личный профиль Facebook
• Информация в личном профиле
• Бизнес-Страница и её наполненность (фото/видео материалы, информация о компании), почитать кстати про неё можете тут: https://teletype.in/@smmagnatutor/fW5c9cjGP - моя статья с моего курса. Там про неё я всё рассказал
• Бизнес-Менеджер
• Подтвержденный домен
• Подтвержденная компания

Всё это ОЧЕНЬ ВАЖНО для того, чтобы кампании у клиентов работали, а у Facebook было больше доверия к вам.

Как и что делать:

Инструкция по подтверждению домена:
https://developers.facebook.com/docs/sharing/domain-verification/

Инструкция по верификации компании:
https://www.facebook.com/business/help/2058515294227817?id=180505742745347

Если у вас неактивна кнопка запуска подтверждения компании, активировать ее можно следующим образом:
1. Переходим на сайт developers.facebook.com.
2. Если ранее не регистрировались справа сверху выбираете “Начать работу”.
3. Выбираете "Новое приложение".
4. Выбираете тип "Другое".
5. Заполните форму и в конце выбираем БМ, в котором необходимо активировать кнопку "Подтверждение компании".
6. Сохранить.

Все вышеперечисленные меры помогут повысить доверие Facebook!

4.А ЧЕ ДЕЛАТЬ ТО В ИТОГЕ

1.Подготовка страницы

Страница Facebook повышает доверие к рекламе и служит источником информации о компании. Неважно льёте вы на веб, на инстасаб/инстателепорт, аккаунт в Инсте, конверсии на сайт и так далее.

Почему?Потому что при модерации Facebook анализирует не только объявление, которое вы запустили, но бизнес-страницу, и инфу в БМ, и посадочную страницу и т.д.

В правом верхнем углу всех объявлений, которые вы создаёте на Facebook, будут отображаться фото профиля Страницы и ее название. Это является “обложкой” бизнеса.

Страница, от имени которой запускается реклама - это часть данных, которые проверяет алгоритм (я уже выше говорил об этом). Поэтому нужно обязательно проверить всё, что есть на странице и чтобы это было напрямую связано с компанией/брендом.

Первое на что обращает внимание Facebook, есть ли у страницы фото профиля и фото обложки страницы.

Чтобы существенно снизить риск получения ограничения профиля/страницы/Бизнес менеджера, важно наличие следующих элементов:

• Фото профиля страницы
• Фото обложки Страницы
• Категория Страницы
• Информация, которую необходимо указать в разделе “Информация о странице” — это адрес, электронный адрес, номер телефона, сайт, часы работы, история создания бизнеса, изображения. Чем больше пунктов указано, тем выше репутация рекламодателя. Цель указания пунктов выше - это описание цели и бизнеса, представляемого страницей.

Помимо этих данных, есть другие обязательные данные, которые нужно заполнить.

Информация по пунктам , которые необходимо заполнить, находится по этой ссылке (Настройка Страницы компании на Facebook):
https://www.facebook.com/business/help/1968057156746246

2.Подготовка Сайта

Если есть веб-сайт, то на нем должен присутствовать раздел "О нас". Домен сайта должен совпадать с адресом электронной почты, также на сайте должны быть указаны данные юридического лица (наименование, номер телефона, адрес, ИНН, ОГРН и т.п.), лицензия на ведение бизнеса и раздел "Политика обработки персональных данных".

Необходимо проверить сайт на наличие чужой интеллектуальной собственности (например, фотографии знаменитостей, брендов, картинки просто из интернета - все это нужно убрать). Так как алгоритм это тоже проверяет и бан за это можете словить достаточно быстро. В одном из проектов мы это убрали после консультации и рекламные кампании крутились спокойно.

3.Подготовка бизнес менеджера

В бизнес менеджерах должно быть заполнено:

• Пользователи/Люди: - один из администраторов должен быть еще и финансовым редактором- администраторов должно быть как минимум два
• Аккаунты/Страницы: должна быть как минимум одна страница, если страница всего одна - она не может быть личным блогом.
• Аккаунты/Инстаграм аккаунты (если есть): должен быть назначен рекламный аккаунт(ы) на каждый инстаграм
• Аккаунты WhatsApp (если есть): должен быть добавлен бизнес аккаунт WhatsApp, если планируется использовать его (WhatsApp) в рекламе.
• Платежи: должна быть добавлена карта - во всех рекламных аккаунтах и инстаграм аккаунте должен быть установлен “способ оплаты”.
• Из БМ "Центр безопасности: - должна быть включена двухфакторная идентификация.
• Информация о компании: выбрана основная страница компании (не может быть личным блогом) - заполнены ВСЕ поля в информации о компании.

ВАЖНО: запрещена реклама страниц находящихся в БМ с личного рекламного аккаунта, так как страница из бизнес менеджера принадлежит не вам, а бизнес менеджеру.

ВАЖНО: Должна быть включена двухфакторная идентификация и на БМ и на личном профиле.

ВАЖНО: Необходимо периодически проверять репутацию всех ваших аккаунтов в разделе “Качество аккаунта” в Business Manager.

Данный инструмент помогает предупредить или же устранить причину блокировки аккаунтов. Если вы уверены, что нарушений не было и вы считаете, что к нему не должны применяться ограничения на размещение рекламы, то запрашиваете проверку аккаунта компании.

5.КАК РАБОТАТЬ ВНУТРИ БМ

Чтобы вы могли нормально работать в том числе и с платежами, вам нужно помимо админских прав выдать так же права финансового редактора.

1. Переходим по ссылке: https://business.facebook.com/settings/people?business_id=XX1(заменить XX1 на id номер вашего бизнес менеджера)
2. Выбираете себя, далее справа сверху кнопка "Редактировать".
3. В открывшемся окне выбираете Финансовая роль - "Финансовый редактор" (система скорее всего попросит ввести адрес электронной почты и подтвердить его).

Если письмо сразу не пришло, попробуйте сделать п. 1-3 еще раз минут через 20 или снова зайти на business.facebook.com, выбрать Ваш БМ и перейти на подтверждение бизнес e-mail по информационному сообщению системы.

Как добавлять карту в БМ.

Идём сюда:

Далее уже вы, или клиент добавляете нужный способ оплаты.

Установка главной бизнес-страницы.

Переходим в Аккаунты, далее - Страницы:

Копируем ID страницы (нажимаем на синие цифра) и тем самым копируем в буфер.

Далее переходим в информацию о компании и нажимаем верхнюю кнопку редактировать, во второе поле пишем id страницы или вставляем из буфера обмена, сохраняем под названием бизнеса (после ввода номера - должна подтянуться ваша страница) и сохраняем.

Дополнительно указываем все сведение о компании.
Должно выглядеть в конце вот так:

Что советую сделать дополнительно:

1) Привязать инст к БМу.
2) Настроить кросспостинг страницы инсты и бизнес-страницы Facebook для того, чтобы активность была в двух профилях и Facebook видел, что вы активны
3) Вступите в парочку суперактивных сообществ, где есть общение между людьми, проявите там активность в течении 3-5 дней
4) Предварительно напишите в тех.поддерку с просьбой проверить аккаунт и остальное на момент заполнения всего, они могут подсказать чего ещё не хватает.

ИТОГ:

Итог такой, что у ФБ всё меняется. За последний год было 4-5 интерфейсов в совокупности и вроде как совсем недавно мы остановились и наконец-то в этом плане никаких изменений не будет.

Но если говорить про прогревы кабинетов - я работаю именно по такой схеме со всеми клиентами. И именно поэтому сам запуск рекламных кампаний иногда затягивается на 7-14 дней, а иногда и того больше. Потому что этот процесс может быть долгим, особенно когда клиент тупит.


Надеюсь статья будет полезной и поможет вам!