25 новых клиентов на тренировки и уходовые процедуры для фитнес-клуба.

Исходные данные.

Ко мне на продвижение обратилась владелица фитнес-центра из г.Луцк (Украина), сама по совместительству тренер и диетолог.

Профиль на момент работы имел приятный визуал, 2462 подписчика, которые в основном набирались владелицей с помощью массфоловинга и таргета ( другие методы продвижения не использовались).

Постинг в аккаунте был нерегулярным, взаимодействие с аудиторией было слабо выстроено ( не было приветственных сообщений, активная аудитория не лайкалась и не комментировалась), правда более-менее регулярно выкладывались сторис.

Работу с аккаунтом начали с 23 июня. Я провела анализ целевой аудитории, выделила 4 основные группы, для которых работает клуб, решили сконцентрироваться на женщинах 35-45 лет, проживающих в г. Луцк, у которых уже есть дети, но они уже не сидят в декрете, работают, имеют свой доход, который охотно тратят на уход за собой. Ниже приведу анализ ЦА, анализ конкурентов.

На основе анализа конкурентов выявили наши сильные и слабые стороны. Самым главным недостатком у нас было отсутствие бассейна, а основными преимуществами- наличие процедур по уходу за телом, контроль и помощь тренера даже во время групповых тренировок ( в других фитнес-клубах за помощь тренера нужно доплачивать).

Цель продвижения.

Целью продвижения является привлечение новой аудитории ( увеличить количество подписчиков) и привлечение новых клиентов на пробную фитнес-консультацию с тренировкой, на которой тренеры уже продают абонементы ( на 1 месяц-750 грн ( примерно 1950 руб), на 3,6 и 12 мес -4680 грн ( прим. 12300 руб), а также на уходовые процедуры (прессотерапия, вакуумно-роликовый массаж, миостимуляция и фитобочка )

Проведенная работа.

1. Визуал. Клиент снимает в зале живые фото и видео, поэтому визуал сильно менять не стали, лишь скомпоновали фото и видео в приятную глазу последовательность.

2. УТП и оффер. На основании наших преимуществ сформулировали УТП: это фитнес-зал только для женщин, в который может прийти женщина любого возраста и комплекции и на групповой или индивидуальной тренировке она будет под контролем тренера.

Придумали классные офферы: это приглашение на бесплатную фитнес-консультацию с аналитическими замерами и тренировкой ( чтобы понять наш стиль) и 40% скидку на первый сеанс любой уходовой процедуры.

Составили на основании офферов приветственное сообщение и скрипт продаж, загрузили их в раздел быстрых ответов в инстаграм.

3.Контент-план. На основе анализа целевой аудитории был составлен контент-план, который на 40% состоял из продающих постов, рассказывающих об услугах фитнес-центра, давящих на боли ЦА, 20% информационных постов ( дающих полезную информацию, интересную нашей ЦА) и 40% вовлекающих постов ( введены новые рубрики "минутка тренера", где мы знакомим подписчиков с нашими тренерами, рассказываем о них, чтобы они стали ближе к аудитории, "пп-рецепт"- где описываем простые рецепты из правильного питания ( цель таких постов- сохранения, репосты и отметки нашего аккаунта, комментарии) и "вопрос-ответ")

Для работы со сторис составили банк из 60 идей и владелец ежедневно получал мини-контент-план, что снять для сторис следующего дня.

4. Хештеги и геточки. С помощью сервиса Яндексвордстат был собран пул хештегов, которые использовались в постах. На сновании опроса владельца и анализа ЦА были подобраны популярные геточки города, которые обязательно проставлялись в постах.

5. Привлечение подписчиков. Подписчиков привлекали с помощью массфолловинга и комментинга аккаунтов местных лидеров мнений. Так же запускали конкурсный пост в таргет на 3 дня.

Результаты работы.

За первую неделю работы привлекли 46 целевых подписчиков, всем им отправляли наше приветственное сообщение, из них ответило заинтересованностью 14 человек и трое сразу записались на бесплатную тренировку

Чтобы спровоцировать всплеск продаж устроили конкурс в аккаунте с розыгрышем абонементов на 1 месяц, 2 недели и 1 неделю. Всем участницам, независимо от победы дарили бесплатную тренировку. Все условия конкурса (лайк на конкурсный пост, подписка, отметка подруги и репост поста в сторис) выполнили 27 человек, 10 из них записалось на тренировку. Ниже несколько скринов переписок:

После конкурса активизировались старые подписчики, которые стали спрашивать про стоимость абонементов, им предлагали абонемент по акции на 2 месяца за 699грн (1950 руб)- двое пришли и купили абонементы.

Через 3 недели продвижения мы провели еще один конкурс, разыграли процедуру прессотерапии и вакуумно-роликового массажа. Условия конкурса в этот раз упростили (в этот раз нужно было поставить лайк и отметить подругу) и сделали привлекательнее (отмеченная подруга тоже получала процедуру). А все невыигравшие участницы получили 40% скидку на первую процедуру.

Это произвело фуррор: 10 человек записалось на первую процедуру и 7 человек купили курс из 10 процедур. Стоимость пробной-100 грн, 10 процедур-1590 грн (4300 руб)

Итоги работы.

За 1 месяц привели в фитнес клуб 25 новых клиентов, 13 из них на пробную тренировку с замерами и анализом жира, на которой продажа уже зависит от тренеров( абонементы стоят от 750 до 4200грн). Двое купили абонементы по акции за 699грн, 10 человек купили прессотерапию по акционной цене 100 грн и 7 из них записались на курсовые процедуры за 1590 грн. Итого заработано: 37300 руб. (на момент конвертации) и несколько человек купили абонементы на пробной тренировке (сумму отследить не удалось, тренер не передал данные)

Ниже представлена статистика после недели работы:

Отзыв клиента.

Сложности в работе.

Нужно отдать должное владелице, на оперативно все переводила, поэтому весь контент был готов заранее, ведь я украинского языка, к сожалению , не знаю.

Также весь подготовительный этап проходил довольно в сжатые сроки (4 дня вместо 7-10), но это наоборот нас сплотило и замотивировало сделать все максимально круто!

Дальнейшая работа.

Работа в аккаунте ведется в рамках прописанной стратегии, аудиторию ждет все больше огненного контента, на который не возможно НЕ отреагировать, розыгрыш процедур по уходу за телом.

В планах запуск онлайн-марафона п похудению и настройка таргетированной рекламы на абонементы и уходовые процедуры ( но это уже совсем другая история...)

Кейс подготовила: Юлия Васильева, участник курса АИ старт, клубер Red SMM.

Если хотите так же, пишите:

Мой инстаграм: @julie_vasileva_

Телеграм: JULIA_VASILEVA

WhatsApp: wa.me/79066638969